Bedrijven kunnen zich opnieuw Microsoft Premier Support veroorloven.
BEDRIJVEN KUNNEN ZICH WEER MICROSOFT PREMIER SUPPORT VERoorloven
In 2022 en 2023 heeft meer dan 30% van alle Microsoft Premier Support-klanten de dienst opgezegd.
Het gaat hier om ongeveer 25.000 zakelijke klanten van Microsoft die a) zijn overgestapt naar een ander platform, zoals Google, b) Premier Support te duur vinden, c) voor de Microsoft-ondersteuning van hun bedrijf vertrouwen op een lokale MSP, of d) incidenten kopen via Microsoft Professional Support.
De minimale uitgaven voor Microsoft Premier (nu Unified) Support bedragen $ 25.000 per jaar. Voor veel kleine bedrijven die voor hun bedrijfsvoering afhankelijk zijn van Microsoft-software, is MS Premier Support onbetaalbaar geworden en kunnen ze de prijs simpelweg niet rechtvaardigen.
"Veel voormalige MS Premier Support-klanten hebben nu te maken met langere wachttijden voor offshore en uitbestede ondersteuning via Microsoft pay-per-incident of de beperkte Microsoft-expertise van hun lokale Managed Service Provider (MSP). Er is echter een betaalbaar alternatief: US Cloud." – Robert E. LaMear IV, oprichter, US Cloud
Microsoft Pay Per Incident-ondersteuning niet effectief
Bedrijven die zich het minimumbedrag van 25.000 dollar voor Microsoft Premier niet kunnen veroorloven, hebben ogenschijnlijk weinig keuzes. Velen kiezen ervoor om het alleen te doen en vertrouwen op hun IT-team van doorgaans 1 tot 3 personen om hun kennis uit te breiden met Microsoft Pay Per Incidents, ook bekend als Microsoft Professional Support. Helaas is dit het laagste niveau van betaalde ondersteuning van MSFT en dekt het GEEN clouddiensten zoals Office 365, Azure, Dynamics 365 of Teams. Bedrijven die Pay Per Incident gebruiken, melden vaak frustratie over de initiële responstijd, de kwaliteit van de technici (meestal uitbesteed aan het buitenland) die het incident afhandelen, en de tijd die nodig is om het probleem op te lossen, die vaak meer dan 30 dagen bedraagt.
Lokale MSP's hebben onvoldoende expertise op het gebied van Microsoft
Veel bedrijven werken al samen met een lokale Managed Service Provider (MSP) voor desktopondersteuning en back-upservices. Zodra een bedrijf besluit om Microsoft Premier Support op te zeggen, kijken ze natuurlijk naar hun MSP om de taken over te nemen. Helaas beschikken de meeste MSP's niet over de brede en diepgaande Microsoft-expertise om meer dan 25 Microsoft-producten te ondersteunen die verspreid zijn over on-premise en cloudplatforms. Laat staan dat ze in staat zijn om tijdens een kritiek incident snel te escaleren naar MSFT en het probleem binnen enkele uren in plaats van dagen op te lossen.
Microsoft Business Support betaalbaar gemaakt
Volgens IT-leiders van kleine en middelgrote bedrijven (MKB) zijn er twee problemen met Microsoft Premier (Unified) Support. Ten eerste is de instapkosten van 25.000 dollar niet aantrekkelijk vanwege de afnemende kwaliteit en responsiviteit.
Ten tweede is het vooraf betalen van het volledige bedrag tijdens een economische recessie geen optie. Ze geven allemaal de voorkeur aan maandelijkse betalingen, vergelijkbaar met hun MSP- of Office 365-factuur.
Kies voor US Cloud Microsoft Support om geld te besparen
US Cloud pakt beide financiële kwesties voor MKB-klanten aan. Ten eerste met een aanzienlijk lager instapbedrag van $ 15.000 in vergelijking met de $ 25.000 van Microsoft. Maar wat nog belangrijker is, is dat MKB-klanten de dienst kunnen financieren en maandelijks kunnen betalen.
Zo kost het instapmodel Premier Support van $ 15.000 slechts $ 1.375 per maand gedurende 12 maanden. Hierdoor kunnen bedrijven hun geld behouden en hebben ze 24/7 toegang tot dezelfde Microsoft-ondersteuning op bedrijfsniveau bij US Cloud waar Siemens, Quest Diagnostics en het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken op vertrouwen.
