Kinderziekenhuisvereniging verwacht 114 miljoen dollar aan besparingen op Microsoft-ondersteuning.

Kinderziekenhuizen kijken naar US Cloud voor Microsoft-ondersteuning. Leden van de Children's Hospital Association (CHA) zullen naar verwachting de komende vijf jaar 114 miljoen dollar besparen door over te stappen van Microsoft Premier en MS Unified Support naar US Cloud. De besparingen van miljoenen dollars kunnen een aanzienlijk verschil maken op het gebied van personeelsbezetting, investeringen in digitale gezondheidszorg en het leveren van betere zorg aan de kinderen van ons land.

Kernprestatie-indicatoren (KPI): Efficiëntieverbetering van ziekenhuis-IT | Kostenreductie van gezondheids-IT
Doelgroep: CIO's en IT-managers | Sourcing, inkoop en leveranciersbeheer

1. Geopolitieke kwesties in de wereld. Een van de gevolgen van de intrekking van Roe v. Wade zal waarschijnlijk een toestroom zijn van kinderen met zeer complexe medische behoeften in het gezondheidszorgsysteem. De verwachting is dat NICU's meer ernstig zieke baby's met meerdere comorbiditeiten zullen zien die dure en uitgebreide zorg nodig hebben. Ook krijgen programma's die voorzien in de behoeften van LGBTQ-kinderen in sommige gemeenschappen te maken met aanzienlijke tegenstand, waaronder de dreiging van geweld in instellingen.
2. Personeelskosten en tekorten. De pandemie eiste zijn tol van zorgverleners en veroorzaakte een overweldigende burn-out, waardoor veel mensen het beroep verlieten. Ondertussen streven jongere zorgverleners naar een betere balans tussen werk en privé en werken ze minder uren. De personeelskosten zijn ook drastisch gestegen doordat degenen die beschikbaar zijn om te werken hogere lonen eisen. Als gevolg van deze factoren bestaat de zorg dat een groter deel van de zorglast op de schouders van de families van patiënten komt te liggen, wat een domino-effect kan hebben op de gezondheid van zorgverleners en patiënten.
3. Gedrags- en geestelijke gezondheid. Depressie, angst, ADHD, middelenmisbruik en zelfmoord eisen hun tol onder de jeugd van vandaag. Volgens statistieken van de Britse liefdadigheidsinstelling Mental Health Foundation heeft 10 procent van de kinderen en jongeren tussen 5 en 16 jaar een klinisch diagnoseerbaar psychisch probleem en kan 20 procent van de adolescenten in een bepaald jaar te maken krijgen met een psychisch probleem. COVID-19 had ook gevolgen voor kinderen. Instellingen kampen met lange wachttijden voor afspraken, een tekort aan zorgverleners op het gebied van gedrags- en geestelijke gezondheid en een gebrek aan capaciteit voor poliklinische zorg.
4. Toegenomen medische complexiteit. Dankzij de vooruitgang in de medische zorg kunnen baby's die al na 20 of 21 weken worden geboren, nu in leven worden gehouden en vaak 20 tot 30 jaar leven, waarbij ze voortdurend medische zorg nodig hebben. De kosten voor de zorg voor deze kinderen, zowel vooraf als gedurende hun hele leven, zijn vaak hoog, omdat ze vaak meerdere aandoeningen hebben die behandeling vereisen. De impact op een instelling is ook aanzienlijk, te beginnen met de behoefte aan grotere kamers om meer complexe zorg, grotere zorgteams en familieleden te kunnen huisvesten. Deze kinderen moeten meestal veel langer in het ziekenhuis blijven, waardoor er ook meer bedden en personeel nodig zijn.
5. Toekomstbestendigheid. Wanneer bouw- en exploitatiekosten elke maand drastisch stijgen, wordt budgettering voor de toekomst een bewegend doel. Daarnaast zijn er uitdagingen die gepaard gaan met het plannen van een project dat pas over 10 tot 12 jaar voltooid en in gebruik zal worden genomen. Bovendien, hoe kunnen we technologie identificeren die de efficiëntie en zorgkwaliteit verbetert, in plaats van alleen maar de kosten van het project te verhogen? Technologie verandert snel; wie betaalt ervoor om het als eerste te proberen?

Gezondheidszorg-IT – EHR-systemen volledig benutten

Elektronische patiëntendossiers (EHR) voor kinderen verschillen van die voor volwassen patiënten. Maar het niet implementeren of inzetten van alle functies heeft een negatieve invloed op de ervaringen van patiënten en hun families in kinderziekenhuizen.

Maak gebruik van de tools in uw EPD en schakel functies in het patiëntenportaal in: zaken als online betalen, online afschriften, de mogelijkheid om te communiceren met uw zorgverlener, de mogelijkheid om uw resultaten te bekijken en afspraken te plannen. Dit zal de ervaring van uw patiënten en hun families aanzienlijk verbeteren.

Telegeneeskunde – Maak gebruik van virtuele bezoeken

Kinderziekenhuizen kunnen in de meeste klinieken virtuele bezoeken aanbieden (ook wel telezorg of telegeneeskunde genoemd). Dankzij virtuele bezoeken kunnen de patiënt en zijn familie vanuit hun eigen huis of een andere geschikte locatie via video een medische afspraak maken met uw klinische zorgteam.

Tijdens de afspraak kunnen ze met uw zorgteam praten, zorgplannen bekijken en zelfs röntgenfoto's of laboratoriumresultaten inzien. Voor een virtueel bezoek hebben ze alleen een mobiel apparaat, tablet of computer met een wifi-verbinding nodig.

Medische hulpmiddelen – Omarm apparaten voor onderzoek op afstand

Gebruik TytoCare om thuis onderzoeksgegevens in realtime vast te leggen. TytoCare is een door de FDA goedgekeurd medisch hulpmiddel waarmee u en uw kind bepaalde lichamelijke onderzoeken thuis kunnen uitvoeren onder begeleiding van een arts van het kinderziekenhuis. Met TytoCare kunt u uw thuisonderzoek rechtstreeks naar de arts van uw kind sturen of het in realtime vastleggen tijdens een virtueel bezoek.

Met het TytoCare-apparaat kunt u hoogwaardige opnames van het hart en de longen maken, evenals hoogwaardige digitale beelden en video's van de oren, keel en huid. U kunt ook de hartslag en lichaamstemperatuur meten met een TytoCare-apparaat. Aan de hand van de verzamelde informatie kan de arts van uw kind u vervolgens een diagnose, behandelplan en indien nodig een recept geven.

Wanneer bouw- en operationele kosten elke maand drastisch stijgen, wordt het opstellen van een begroting voor de toekomst een bewegend doel. Kinderziekenhuizen hebben US Cloud Microsoft Support Services ontdekt, waarmee ze onmiddellijk invloed kunnen uitoefenen op hun IT-budget met een kostenbesparing van 30-50% ten opzichte van Microsoft Premier/Unified Support. Bovendien kunnen pediatrische zorginstellingen toekomstige ondersteuningskosten betrouwbaar voorspellen en tegelijkertijd hun operationele efficiëntie en uptime van kritieke systemen verhogen door een 25% snellere afhandeling van tickets.

De ziekenhuizen die lid zijn van de Children's Hospital Association (CHA) zullen naar verwachting in vijf jaar tijd 114 miljoen dollar besparen door Microsoft Premier en MS Unified Support te vervangen door US Cloud. Deze besparing van miljoenen dollars kan een aanzienlijk verschil maken op het gebied van personeelsbezetting, investeringen in digitale gezondheidszorg en het leveren van betere zorg aan de kinderen in uw gemeenschap.

De gezondheidszorgsector ondergaat een technologische omwenteling nu zorginstellingen hun bedrijfsmodellen aanpassen om te voldoen aan overheidsvoorschriften en werken aan het verbeteren van de operationele efficiëntie om de kosten te drukken. Overbelaste zorgteams kunnen zich geen downtime van Microsoft-cloud of -systemen veroorloven.

Ziekenhuizen en hun IT-ondersteuningsteams moeten een nieuw niveau van patiëntenzorgbeheer bereiken. Microsoft Cloud for Healthcare Support maakt gebruik van de snelste oplossingstijd in de branche voor alle Microsoft-technologieën, wat leidt tot aanzienlijke operationele efficiëntieverbeteringen. Bovendien zorgen de economische voordelen voor lagere kosten en besparen ze kostbare middelen.

Dankzij de efficiëntieverhoging van 25% en de kostenbesparingen van 30-50% kunnen zorginstellingen strategisch herinvesteren om efficiëntere zorg te bieden, de ervaringen van patiënten te personaliseren en essentiële klinische en operationele gegevens te verwerken voor latere analyse.

Microsoft Healthcare Support bij US Cloud is uitgegroeid tot de beste ondersteuningspartner in de branche.

US Cloud Microsoft Support for Healthcare is een vertrouwde partner van veel van de beste zorginstellingen in het land en levert met groot succes nationale IT-ondersteuningsdiensten op het gebied van gezondheidszorg en medische zorg. Wij richten ons specifiek op ondersteuning in de gezondheidszorg en hebben een toonaangevende aanpak ontwikkeld waarbij de beste Microsoft-gecertificeerde engineers 24/7 beschikbaar zijn voor ziekenhuizen en medische instellingen over de hele wereld.

Het is essentieel om de beste en meest kosteneffectieve Microsoft-ondersteuning te verkrijgen in de uiterst complexe gezondheidszorgsector. Bij US Cloud is het ons doel om onze klanten in de gezondheidszorg de snelste en meest economische deskundige Microsoft-ondersteuning te bieden en een langdurige steunpilaar van hun organisatie te worden.

Tot de klanten van US Cloud op het gebied van gezondheidszorg behoren 5 van de 10 beste kinderziekenhuizen, de grootste ziekenhuisvereniging in het westen van de VS, de 5 grootste zorgverleners in de VS en het Verenigd Koninkrijk, 3 van de 5 beste kankeronderzoekscentra en vele andere regionale en nationale zorgorganisaties die vertrouwen op US Cloud om hun Microsoft-systemen beschikbaar te houden en tegelijkertijd de kosten te verlagen.

Clinici moeten een einde maken aan de rompslomp van overbelaste interne IT-supportteams en trage Microsoft OEM-support, zodat ze meer tijd aan hun patiënten kunnen besteden in plaats van te wachten op de afhandeling van tickets. De juiste supportoplossing voor de gezondheidszorg kan tijd en geld besparen en de resultaten voor patiënten verbeteren. Om efficiëntere zorg te kunnen leveren, hebben organisaties supportoplossingen nodig die hen helpen om tijdgevoelige problemen veilig op te lossen, downtime te verminderen, IT-burn-out te verminderen en de financiële duurzaamheid te verbeteren.

US Cloud Microsoft Support for Healthcare zorgt voor positieve veranderingen bij zorginstellingen op verschillende gebieden:

• Kostenreductie.
• Verhoogde operationele efficiëntie.
• Verbeterde ondersteuning van gegevensbeveiliging.

Daarnaast is Microsoft Support for Healthcare ontwikkeld om te voldoen aan branche- en wettelijke vereisten, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, HITRUST en HIPAA.

Nu innovaties in de gezondheidszorg in onzekere tijden snel vorderen, is de ondersteuning van Microsoft steeds complexer en gespecialiseerder geworden. Microsoft Cloud for Healthcare Support biedt praktische oplossingen voor deze uitdagingen. Terwijl zorgverleners ernaar streven om patiënten de best mogelijke zorg te bieden, streeft US Cloud Microsoft Support for Healthcare ernaar om de beschikbaarheid en efficiëntie van uw IT-infrastructuur te maximaliseren, uw risico's te verminderen en de productiviteit te verbeteren.

US Cloud Healthcare Support Services ondersteunt uw organisatie in elke fase van de levenscyclus van IT in de gezondheidszorg. Of u nu een wereldwijde zorgaanbieder of een lokale kliniek bent, Microsoft Cloud for Healthcare Support kan uw organisatie helpen bij het opbouwen van competenties en kennis om Microsoft-technologieën met vertrouwen te implementeren, te gebruiken en te ondersteunen in uw IT-omgeving. Onze proactieve diensten ondersteunen elke fase van uw operationele levenscyclus, van het beoordelen van de gezondheid van een huidige implementatie tot het plannen van een recept voor gezondheid om uw IT-infrastructuur voor de gezondheidszorg te stabiliseren, te informeren, te voorkomen en te optimaliseren.

"Als uw belangenbehartiger binnen US Cloud Premier Support voor alle Microsoft-technologieën, werk ik samen met het IT-team van uw ziekenhuis om een serviceplan op te stellen en te beheren om risico's aan te pakken, de IT-gezondheid van uw organisatie te optimaliseren en besparingen en operationele efficiëntie te realiseren."

– Mike Elliott, Senior Technical Account Manager (TAM)

US Cloud Premier Support voor bedrijfskritische omgevingen biedt het hoogste niveau van service en ondersteuning voor de meest veeleisende zorgomgevingen. Ontvang 24/7 wereldwijd een responstijd van 15 minuten voor alle Microsoft-technologieën, ongeacht de ernst van het supportincident. Aangewezen systeemingenieurs (DSE) en technische accountmanagers (TAM) zijn vereist om de efficiëntie, uptime en tijd tot oplossing te maximaliseren.

Verbeter de bedrijfscontinuïteit met een geïntegreerd ondersteuningsprogramma voor uw meest kritieke oplossingen. Gebruik US Cloud Mission Critical Support for Healthcare voor een oplossingsvalidatie en diepgaande architecturale beoordelingen waarmee u:

• Evalueer uw zorginfrastructuur effectief om risico's te beperken en optimalisatie te ondersteunen.
• Bereik en behoud continuïteit door nauw samen te werken met een DSE die proactieve diensten, herstel- en probleemoplossingsmaatregelen en kennisoverdracht faciliteert.
• Herstel snel de gezondheidszorgactiviteiten als er zich problemen voordoen, door gebruik te maken van de snelste ondersteuning voor probleemoplossing die beschikbaar is via US Cloud Microsoft Support Services.

Plan voor hoge beschikbaarheid met toegang tot expertise ter plaatse, rechtstreeks van de Microsoft-experts bij US Cloud. Breid uw IT-team uit met een Microsoft Solution Engineer die diepgaande kennis heeft van uw bedrijfskritische oplossing en kan samenwerken met teams binnen US Cloud om het volgende te leveren:

• Een effectief plan voor dienstverlening en doorlopende proactieve maatregelen op basis van de validatie van de oplossing en architecturale beoordelingen.
• Remediëring en probleemoplossing om uw IT-prestaties te optimaliseren.
• Coördinatie van workshops en trainingsprogramma's om uw IT-personeel te voorzien van de nieuwste technologische informatie en best practices.