De werkelijke waarde ontdekken van geïntegreerde ondersteuning door derden.

De waarde van iets verandert afhankelijk van de persoon, de situatie en de dienst of het product in kwestie. Hoewel Unified-ondersteuning door derden voor sommige bedrijven misschien een minimale upgrade ten opzichte van Microsoft lijkt, zien andere bedrijven het als een gouden kans om de diensten en ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben en tegelijkertijd geld te besparen dat vervolgens opnieuw kan worden geïnvesteerd in andere bedrijfsdoelstellingen. Waar en hoe u uw geld uitgeeft, bepaalt de werkelijke waarde, maar alternatieven van derden kunnen de waarde van de ondersteuning die u ontvangt op meer dan één manier verhogen.

De meeste bedrijven gebruiken 5 tot 8 Microsoft-producten om hun bedrijf draaiende te houden. Hoewel dit niet voor iedereen geldt, zult u merken dat de meeste bedrijven niet het volledige pakket aan Microsoft-producten gebruiken. Het is duur om zoveel licenties tegelijk aan te houden, en vaak hebben uw teams slechts minimale ondersteuning nodig om hun werk goed te kunnen doen. Hoe minder u hoeft uit te geven, hoe beter, maar als het om ondersteuning gaat, kunt u niet kiezen welke producten door Microsoft worden ondersteund.

Ja, technisch gezien zijn ze dat allemaal, maar bij Unified betaalt u voor de ondersteuning van elk Microsoft-product. Als u slechts 5 tot 8 van die producten gebruikt, draagt u nog steeds het grootste deel van de ondersteuningskosten voor het hele spectrum. Hoewel u kortingen kunt krijgen op uw Unified-contract, ligt de prijs nog steeds ver boven wat hij zou moeten zijn.

Met Unified-alternatieven van derden, zoals US Cloud, kunt u zelf kiezen welke ondersteuning u wilt. Als u bepaalde Microsoft-producten niet gebruikt, bundelen we die niet en noemen we het geen deal. Wij bieden precies de ondersteuning die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt. Zo betaalt u niet meer dan nodig is en weet ons team precies wat u nodig hebt en hoe we mogelijke problemen kunnen voorkomen. Twee vliegen in één klap, drie als u de waarde meetelt die wij voor uw bedrijf genereren door u 30-50% op uw ondersteuningskosten te besparen.

Sommigen zouden echte waarde definiëren als het geld dat wordt bespaard in een servicecontract. Hoewel ondersteuning door derden helpt om meer waarde te creëren door middel van selectieve ondersteuning en verbeterde prijzen, houdt het daar niet op. Unified Support maakt geen gebruik meer van een tiersysteem zoals Premier. Sommigen zouden dit een overwinning noemen, aangezien voorheen het Performance-tier de beste ondersteuningsopties bood, maar ook het duurste was. Unified wordt nu gezien als de flexibelere versie van Premier, met één tier die alles biedt wat u nodig hebt.

Het combineren van oplossingen in één enkel niveau leidt echter tot een prijsverhoging. Bij deze nieuwe prijsberekening wordt rekening gehouden met de uitgaven voor Azure, servers en gebruikers van de afgelopen 12 maanden, wat betekent dat uw jaarlijkse uitgaven stijgen als een van deze factoren toeneemt. Als u meer serverruimte nodig hebt of meer gebruikers wilt toevoegen, stijgt uw Unified-prijs dienovereenkomstig. Unified is ook onderhevig aan economische veranderingen. Microsoft verhoogt of verlaagt de prijs van Unified regionaal en selectief, afhankelijk van het economische klimaat en nieuwe beslissingen.

Deze wijzigingen vinden nu drie keer per jaar plaats, dus uw contract kan aan het einde van het jaar er heel anders uitzien dan nu. Hoewel ze niet hun best zullen doen om u midden in de nacht te beroven, kunt u te maken krijgen met een potentiële stijging van 10-20% van de ondersteuningskosten gedurende het jaar. Een alternatief van een derde partij, zoals US Cloud, erkent dat dit niet de beste manier is om uw klanten te ondersteunen. U hebt doelen die een strak budget vereisen. Als u minder betaalt voor uw ondersteuning, gaat u verder dan hopen dat Microsoft besluit de prijs te verlagen. Daarom biedt US Cloud contracten die worden bepaald door uw behoeften en die onveranderlijk zijn. De prijs die we overeenkomen, is de prijs die gedurende de looptijd van het contract blijft gelden, zelfs als u meer gebruikers of servers nodig heeft. Geen verrassingen, geen verborgen kosten, alleen 30-50% besparing op uw ondersteuningskosten en proactieve ondersteuningsmedewerkers die uw behoeften zorgvuldig bijhouden.

Microsoft pochte ooit met de mogelijkheid om formeel toegang te hebben tot uw productontwikkelingsteams, maar dat is de laatste jaren in het gedrang gekomen. De meeste klanten die overstappen naar US Cloud bevestigen dat ze geen toegang hebben tot deze productteams en daardoor geen voordeel halen uit deze dienst. Is er een verbintenis om toegang te krijgen tot deze teams in uw Unified-contract? Wat betekent "formele toegang" voor Microsoft? De volgende keer dat u uw contract met hen doorneemt, zijn dit misschien vragen om mee te beginnen.

Snelle respons voegt echte waarde toe aan uw ondersteuningsdiensten, waardoor de directe communicatie drastisch verbetert. Een ondersteuningsdienst die proactief hulp kan bieden of een probleem met u kan bespreken, helpt enorm bij het overwinnen van procesonderbrekingen. Een partner als US Cloud heeft een engineeringteam dat voor u klaarstaat om u te ondersteunen bij elke crisis, groot of klein. Wij voorzien u van de meest recente informatie over de diensten die u gebruikt, hoe u het gebruik ervan kunt optimaliseren, en bieden hulp binnen 15 minuten als er zich een probleem voordoet dat een grondiger onderzoek of oplossing vereist.

US Cloud wil dat elk bedrijf de echte waarde krijgt die het verdient uit hun Unified-ondersteuningsdiensten. Terwijl Microsoft ooit de enige optie op de markt was, biedt US Cloud nu bijna alles wat Microsoft doet op het gebied van Unified-ondersteuning. Als een ticket directe Microsoft-expertise vereist, kunnen we dit escaleren. Anders behandelen we het merendeel van onze tickets intern.

Waarde komt voort uit tijdwinst en directe kostenbesparingen. Onze gegarandeerde reactietijd van 15 minuten op tickets van alle ernst zorgt ervoor dat u geen tijd verspilt met wachten op een antwoord dat al uren geleden had moeten komen. Onze diensten zijn zo goed afgestemd op uw behoeften dat we onze klanten 30-50% op hun jaarlijkse ondersteuningsbudget besparen. Geef minder uit en krijg meer wanneer u samenwerkt met de experts van US Cloud en ontdek de echte waarde die u verdient.