Uw IT-ondersteuningsbudget voor uw onderneming optimaliseren.

Het IT-budget van uw onderneming is de hoeksteen van uw succes. Zonder de juiste voorbereiding kunt u zich niet goed voorbereiden op toekomstige doelen of initiatieven. Zonder de juiste ondersteunende diensten kunt u problemen niet van tevoren of wanneer ze zich voordoen aanpakken, wat leidt tot stagnatie en frustratie. Hoewel veel ondernemingen hun ondersteuning budgetteren op basis van de kosten van Unified, zijn er andere manieren om uw IT-ondersteuningsbudget te verbeteren zonder uw processen op hun kop te zetten.

Iedereen heeft dit wel eens meegemaakt, zo niet regelmatig. Je hebt een probleem met Teams of je cloudopslag, dus maak je een ticket aan bij Microsoft. Je stuurt het ticket naar Unified Support in de hoop snel antwoord te krijgen, zodat je je workflow kunt voortzetten. Er gaan uren of, in sommige gevallen, dagen voorbij voordat je antwoord krijgt. Dat antwoord komt in de vorm van:

• een definitief antwoord op uw probleem,
• een onbehulpzaam antwoord waarin de volgende stappen worden beschreven die u en hun team moeten nemen om het probleem op te lossen
• een reactie van een buitenlandse technicus over hoe zij u kunnen helpen.

De uniforme ondersteuning heeft het druk met het afhandelen van tickets uit de hele wereld, waardoor uw wachttijden en oplostijden zo lang zijn. De afgelopen jaren is het aantal tickets met een lage urgentie dat door technici in het buitenland wordt beantwoord, toegenomen. Dit brengt u in een lastig parket, omdat dit niet-conforme ondersteuning is.

Dit, in combinatie met de stijgende prijzen van Unified, leidt tot frustratie bij veel bedrijven. Waarom zou u betalen voor diensten die uw tickets uitbesteden of langer nodig hebben om te reageren, terwijl ze ook nog eens hun prijzen verhogen? Traditioneel omdat ze de enige optie zijn (maar dat is nu niet meer het geval).

Zoals u weet, kan de prijs van Unified elk kwartaal veranderen. Deze is afhankelijk van uw Azure-, server- en gebruikersuitgaven, evenals van economische verschuivingen in de sector en de wereld. Dit alles kan leiden tot prijsstijgingen van meer dan 15% in één kwartaal. Uw IT-ondersteuningsbudget is waarschijnlijk aan het begin van het jaar opgesteld, wat betekent dat u bezuinigingen moet doorvoeren als u de rest van het jaar ongeschonden wilt doorkomen.

U betaalt ook voor kortere responstijden en oplossingspercentages. Sommige bedrijven herinneren zich misschien nog de tijd van Premier, toen u toegang had tot een toegewijde TAM en speciale ondersteuningsuren en responstijden had die logisch waren. Nu krijgt u waar u voor betaalt, en voor sommige bedrijven is dat niet veel.

Unified biedt drie ondersteuningsniveaus , waarbij zelfs de duurste optie nog steeds niet voldoet aan de beloofde responstijden en oplossingstermijnen van Premier. Hoewel dit een gevolg kan zijn van de groeiende productlijn van Microsoft, bent u uiteindelijk nog steeds een betalende klant.

U verdient oplossingen die zinvol zijn en uw tickets tijdig afhandelen.

Stel je een tijdlijn voor waarin je je geen zorgen hoefde te maken over problemen met je Microsoft-producten. Je cloudopslag had nooit problemen met machtigingen; je Azure-behoeften werden altijd afgehandeld. Dit alles omdat je ondersteuning proactief was.

Helaas is dit niet het tijdschema waarmee u bij Unified te maken krijgt, aangezien zij zich voornamelijk bezighouden met reactieve ondersteuning. Er is geen team dat zich uitsluitend bezighoudt met uw behoeften en succes, dus wanneer er zich een probleem voordoet, is het aan u om Microsoft te benaderen voor een oplossing.

Nu is de betreffende dienst al uren of dagen niet beschikbaar, waardoor uw projecten stil liggen en u gefrustreerd raakt. Stilgelegde projecten leiden tot minder behaalde doelen, wat neerkomt op geldverspilling.

De proactieve ondersteuning van US Cloud is daarentegen persoonlijker. We leren uw systemen door en door kennen en bieden ondersteuning op alle vlakken om potentiële problemen te voorkomen voordat ze uw bedrijfsresultaten beïnvloeden. Onze technici hebben gemiddeld 14 jaar ervaring met Microsoft-producten en -diensten, dus ze hebben bijna alles al eens meegemaakt. We blijven ook op de hoogte van de nieuwste producten, zoals Copilot, zodat u op ons kunt vertrouwen om u naar een winstgevender toekomst te loodsen.

Om de kosten van uw Microsoft-ondersteuning te verlagen, moet u eerst op zoek gaan naar alternatieven. U kunt met Microsoft onderhandelen wanneer het tijd is om uw contract te verlengen, maar het resultaat zal hetzelfde zijn.

De komende 3-5 jaar zul je blijven klagen over dezelfde problemen die je tot nu toe hebben geplaagd, dus waarom zou je niet eens kijken wat er nog meer te vinden is en hoe dat je budget ten goede kan komen?

US Cloud is het toonaangevende alternatief voor Microsoft Premier/Unified-ondersteuning door derden en biedt bedrijven de mogelijkheid om gemiddeld 30-50% op hun jaarlijkse ondersteuningsbudget te besparen. We doen dit door middel van proactieve ondersteuning, snelle respons en snelle oplossingen.

Ons team van experts verdiept zich in de ins en outs van uw systeem, zodat we u beter kunnen voorbereiden op de toekomst. We geven advies over hoe u het beste door uw Microsoft-landschap kunt navigeren en als het even tegenzit, staat ons team voor u klaar om u te helpen.

Onze financieel ondersteunde SLA's garanderen dat u binnen 15 minuten een reactie krijgt op tickets van alle ernst, en onze oplostijden zijn gemiddeld twee keer zo snel als die van Microsoft. Tijd is geld, en daarom bieden wij snellere diensten voor een fractie van de prijs.

Zelfs als uw budget al vastligt, is er altijd ruimte voor verbetering. Microsoft is niet langer de enige optie op het gebied van ondersteuning. Als u snellere Microsoft-ondersteuning nodig hebt voor minder geld om uw IT-ondersteuningsbudget te optimaliseren, is US Cloud het antwoord.

Meer informatie