Wilt u tot 50% besparen op Microsoft Unified Support?

Microsoft schakelt al zijn Premier Support-klanten over naar Unified Support, een nieuwe dienst met drie abonnementen en onbeperkte uren.

Onze recente ervaringen met klanten wijzen erop dat de meeste klanten van Microsoft Premier Support te maken zullen krijgen met prijsstijgingen tot wel 50% om de onbeperkte uren van Unified Support te dekken.

US Cloud Premier Support – een alternatief voor Microsoft Unified Support
US Cloud is een door Microsoft gecertificeerde partner en biedt al meer dan twintig jaar ondersteuning voor Microsoft-technologieën. Sinds 1996 hebben we 2,1 miljard aanmeldingen beheerd en bieden we 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar ondersteuning vanuit de VS, zowel op locatie als in elke cloud, met een responstijd van zes minuten.

US Cloud Premier Support is een eerlijk, conciërge-achtig ondersteuningsmodel waarbij u zelf kiest welke ondersteuning u nodig hebt en voor welke producten u dekking wilt. Het is een meer gepersonaliseerde aanpak waarbij u alleen betaalt voor de ondersteuning die u nodig hebt. De ondersteuningsuren vervallen nooit en het is kostenefficiënter omdat onze ingenieurs, die allemaal in de VS zijn gevestigd, binnen zes minuten op het probleem reageren en u geen tijd verspilt met het navigeren door een uitgebreide keuzemenu, communicatieproblemen met een callcenter in het buitenland, ingewikkelde online portals of het steeds opnieuw uitleggen van uw probleem terwijl u wordt doorverbonden met iemand die u daadwerkelijk kan helpen.

US Cloud is een managed service provider die uw team kan ontlasten van het onderhoud en beheer van zijn Microsoft-technologieën of kan dienen als vangnet voor uw team om te gebruiken wanneer dat nodig is. Of u nu belt of online een supportticket indient, u krijgt binnen zes minuten een live reactie van een in de VS gevestigde, Engelssprekende Amerikaanse staatsburger, prioritaire afhandeling voor alle incidenten, en als we het probleem moeten escaleren naar Microsoft voor een broncodeprobleem, zullen we dat proces met de grootste zorg behandelen (we hebben in de afgelopen 20 jaar minder dan 1% van de supporttickets geëscaleerd naar Microsoft).

Een in de VS gevestigde technische accountmanager en een in de VS gevestigde toegewijde servicetechnicus zijn inbegrepen in de twee hoogste abonnementen van US Cloud Premier Support en een in de VS gevestigd serviceteam is inbegrepen in het basisabonnement. Supporturen kunnen worden gebruikt voor proactieve supportkwesties, reactieve supportkwesties of migraties/upgrades.

Zie dit bericht voor antwoorden op veelgestelde vragen.