Prijzen voor Microsoft Unified Support.
MICROSOFT UNIFIED SUPPORT PRIJZEN
De prijzen voor Microsoft Unified Support beginnen bij $ 25.000. Vergelijk de prijzen voor de Microsoft Unified Support Core-, Advanced- en Performance-abonnementen. Zie hieronder voor volledige prijsinformatie over alle MSFT Unified-abonnementen.
PRIJZEN MICROSOFT UNIFIED SUPPORT PLAN
Er zijn 3 Microsoft Unified Support-abonnementen: Core, Advanced en Performance. De prijzen van deze abonnementen beginnen bij respectievelijk $ 25.000, $ 50.000 en $ 175.000 per jaar.
Als uw organisatie onbeperkte proactieve ondersteuning nodig heeft, is Unified een goede keuze. De werkelijke prijzen van MSFT liggen echter veel hoger, dus maak een prijsmodel voordat u met Microsoft gaat onderhandelen of uw contract verlengt.
Microsoft Unified Core-plan
Basisprijs: $ 25.000 per jaar
Totale prijs: het hoogste bedrag van $ 25.000 OF 6% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware en 8% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online services (Azure/Dynamics).
Inbegrepen in de prijs: 24/7 (1) uur kritieke responstijd, 8 uur standaard responstijd, serviceteam, proactieve ondersteuning, ondersteuning bij het oplossen van problemen
Extra prijsoptie: Proactieve ondersteuning door ingenieurs
Microsoft Unified Advanced Plan
Basisprijs: $ 50.000 per jaar
Totale prijs: het hoogste bedrag van $ 50.000 OF 8% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware en 10% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online services (Azure/Dynamics).
Inbegrepen in de prijs: 1 uur kritieke responstijd, 4 uur standaard responstijd, servicemanager, proactieve ondersteuning, ondersteuning bij probleemoplossing en derde lijnsondersteuning
Extra prijsoptie: 15 minuten Azure-snelle respons
Microsoft Unified Performance Plan
Basisprijs: $ 175.000 per jaar
Totale prijs: het hoogste bedrag van $ 175.000 OF 10% van de jaarlijkse kosten voor Office 365 en clientsoftware en 12% van de jaarlijkse kosten voor andere software en online services (Azure/Dynamics).
Inbegrepen in de prijs: 30 minuten kritieke responstijd, 4 uur standaard responstijd, servicemanager, proactieve ondersteuning, ondersteuning bij probleemoplossing en derde lijnsondersteuning
Extra prijsoptie: 15 minuten Azure-snelle respons
Prijzen voor Microsoft Unified Support in de praktijk
KLANTENPROFIEL
Een typische zakelijke klant met 80 uur proactieve ondersteuning en 350 uur probleemoplossingsondersteuning (PRS) had onder het oude Premier Support-model kosten van ongeveer $ 105.000.
KORTING IN HET EERSTE JAAR
Ongeveer 200 van de 350 PRS-uren werden gedekt of in mindering gebracht via Software Assurance (SA).
Diezelfde onderneming geeft jaarlijks ongeveer 3 miljoen dollar uit aan Microsoft. Onder het nieuwe Unified-model moet de organisatie nu effectief betalen voor de 200 uur PRS die voorheen werd gedekt door Software Assurance (SA) – Software Assurance-opbouw van 24×7 ondersteuningsincidenten wordt in februari 2021 volledig afgeschaft onder het nieuwe Unified Support Model.
Bovendien betalen organisaties nu een premie voor onbeperkte ondersteuning voor alle Microsoft-producten, waarvan sommige door de organisatie misschien niet als essentieel worden beschouwd.
AANGEPASTE MSFT UNIFIED SUPPORT-KOSTEN – JAAR 1
De aangepaste prijs voor het Unified Support Performance-plan bedraagt $ 190.000.
De nieuwe ondersteuningsprijzen leiden tot een stijging van 44% voor de organisatie. Het Performance Plan is het hoogste niveau voor Unified Support en is gebaseerd op de totale uitgaven aan Microsoft, ongeacht de implementatiestatus. Gartner adviseert om voorafgaand aan de verlenging een prognose voor Unified Support voor drie jaar op te stellen en wijst erop dat er geen prijsbescherming is in meerjarige Unified-overeenkomsten.
De SaaSpocalypse is aangebroken – en je Microsoft-factuur maakt het alleen maar erger
Handleiding voor bedrijven over Microsoft-ondersteuning: LSP, CSP, MSP en opties van derden
Microsoft E7 en de nieuwe economische realiteit van AI voor bedrijven
