أساطير الدعم الموحد للمؤسسات من Microsoft.

هل فريق مبيعات MS Unified يقول الحقيقة بشأن ما يمكن لمقدمي الدعم الخارجيين أن يفعلوه للشركات؟ تلميح: لا، ليسوا كذلك. اطلع على رأي US Cloud بشأن أحدث محاولات Microsoft لإثارة المخاوف، بما في ذلك معلومات حول دعم برامج Microsoft المحلية، وتوجيه التذاكر ذات الأولوية، وتفاصيل تصعيد الشركات من Mike Jones، نائب رئيس تطوير المنتجات في US Cloud.

قم بتنزيل ورقة المعلومات التفصيلية حول مبيعات Microsoft الموحدة

تنزيل فوري: ورقة بيضاء حول التحقق من حقائق المبيعات الموحدة من Microsoft (PDF)

الخرافة رقم 1: لا تقدم الأطراف الثالثة أي دعم للخدمات المحلية، بما في ذلك الخدمات السحابية التي تعمل على Azure. غير صحيح.

• تقدم US Cloud حلولاً محلية أسرع بنسبة 25% على الأقل لجميع تقنيات Microsoft، بما في ذلك Azure.
• تكاليف أقل بنسبة 30-50٪ مقترنة بحل أسرع = قلق مايكروسوفت.

الخرافة رقم 2: لا توفر الجهات الخارجية أولوية في توجيه الحوادث الحرجة والاستجابة السريعة. غير صحيح.

• تقدم US Cloud زمن استجابة يبلغ 15 دقيقة.
• تحصل الشركات على استجابة سريعة أو حاسمة حسب الحاجة.
• الحالات الحرجة تذهب إلى المهندسين الأكثر خبرة المعتمدين من Microsoft.

الخرافة رقم 3: لا تقدم الجهات الخارجية أي دعم للمنتجات بعد انتهاء الدعم الموسع. غير صحيح.

• تدوم المنتجات في المتوسط لمدة 10-13 عامًا ويمكن إطالة عمرها بمساعدة بسيطة.
• تساعد US Cloud في الحفاظ على سير منتجاتك بسلاسة طوال عمرها الافتراضي.

الخرافة رقم 4: لن تكون لك علاقة مع US Cloud إلا أثناء شراكتك معهم. لن يكون لك أي علاقة أو اتصال مباشر مع Microsoft على الإطلاق. غير صحيح.

• تحتفظ باتفاقية المؤسسة الخاصة بك وتتفاوض مع Microsoft للحصول على ترخيص برامجها.
• لم نواجه أي عميل تعرضت علاقته مع EA أو Microsoft للضرر بسبب تركه Premier/Unified من أجلنا.

الخرافة رقم 5: لا يعمل موظفو الأطراف الثالثة إلا خلال ساعات العمل. خطأ.

• في حين أن ساعات العمل في Microsoft هي من 6 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الاثنين إلى الجمعة، فإن US Cloud تقدم خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام مع وقت استجابة يبلغ 15 دقيقة بغض النظر عن درجة الخطورة.
• يعتمد وقت الاستجابة للتذاكر مع Microsoft على درجة خطورة التذكرة والمبلغ الذي تنفقه عليها.

الخرافة رقم 6: لا يمكن للأطراف الثالثة مثل US Cloud رفع مشكلات العملاء إلى Microsoft. غير صحيح.

• أنشأت US Cloud سير عمل تصاعدي من خلال شبكة مزودي الخدمات المدارة (MSP) المتميزة لدينا.