3 أحدث تكتيكات مبيعات Microsoft Enterprise التي يجب أن تنتبه لها.

يمكن استخدام ممارسات ترخيص البرمجيات لاستغلال العملاء، وهو أمر يتم منذ عقود. في عام 2008، خلال الأزمة المالية العالمية، لجأت العديد من الشركات إلى أساليب مثل دفع العملاء إلى استخدام برمجيات أكثر من اللازم أو تجميع التراخيص. في حين أن المرء يأمل أن تختفي هذه الممارسة بمرور الوقت، فإن التاريخ يميل إلى تكرار نفسه، ومايكروسوفت هي واحدة من الشركات التي تكرر هذه الممارسات.

في الوقت الذي يواجه فيه العالم ركودًا عالميًا آخر، تواصل Microsoft حث العملاء على شراء برامج أكثر مما يحتاجون. يتم تسويق كل منتج من منتجات الشركة، من Microsoft 365 إلى التراخيص الإضافية لـ Teams و Viva، على أنها أدوات أساسية لبناء أعمال حديثة ناجحة. والحقيقة هي أن العديد من الشركات قد لا تحتاج إلى كل هذه المنتجات لتحقيق النجاح.

قد تؤدي الميزات والوظائف إلى إثقال النظام وتسبب مشاكل في العمليات الداخلية. تحاول Microsoft بيع منتج تحت ستار مساعدة الشركات وإضافة عروض وحزم لتجعل الصفقة أكثر جاذبية، ولكن الحقيقة هي أنها تحاول جعلك تعتمد على خدماتها وتأخذ أموالك.

تكتيكات مبيعات مايكروسوفت للمؤسسات: صفقات مغرية مقابل تكاليف خفية.

قد يتعرف المخضرمون في هذا المجال على التكتيكات والحيل المعروضة، ولكن لا أحد مثالي. فيما يلي بعض الأمور التي يجب الانتباه إليها.

• الترقيات والتجديدات
  اكتسبت Microsoft شهرة كبيرة في مجال الترويج للترقيات والتجديدات بشكل مكثف. تتبع الشركة العديد من الأساليب المختلفة لجذب العملاء وترقية إصدارات التراخيص الخاصة بهم إلى إصدارات أحدث أو تجديد تراخيصهم حتى لو لم يكونوا بحاجة إلى ذلك. قد لا تكون هذه الخصومات مجدية على المدى الطويل إذا كانت شركتك لا تحتاج إلى جميع الميزات المتوفرة، لذا يجب توخي الحذر أثناء عملية التجديد لموازنة الفوائد مقابل الميزات المعروضة.
• نماذج الترخيص المعقدة
  قد تكون نماذج الترخيص الخاصة بـ Microsoft معقدة للغاية، لدرجة أنك قد لا تعرف تمامًا ما الذي تدفع مقابله. ومن الأمثلة على ذلك أن Microsoft تفرض رسومًا بناءً على عدد المستخدمين والأجهزة والخوادم، ولكن الأسعار تختلف باختلاف المنتج ونوع الترخيص. كن حذرًا من التراخيص المعقدة ولا تخف من طرح الكثير من الأسئلة. عندما يتعلق الأمر بأموالك، فإن طرح الكثير من الأسئلة هو ثمن بسيط تدفعه.
• التراخيص المجمعة
  تجمع Microsoft التراخيص معًا لإجبار العملاء على شراء أكثر مما يحتاجون. هذا ليس شيئًا ثوريًا اخترعوه، ولكنه تكتيك ناجح. على سبيل المثال، يتضمن Microsoft 365 E5 ميزات متنوعة مثل Teams و SharePoint و Exchange Online. قد تجد العديد من الشركات فائدة فقط في Teams و SharePoint، أو Teams حصريًا. وسرعان ما تدرك أن ما كنت تعتقد أنه صفقة جيدة كان في الواقع شكلاً من أشكال الإغراء المصمم ليجعلك تشعر أنك تحصل على قيمة مقابل أموالك. "لا تقلق، ستجد استخدامًا للخدمات الأخرى في نهاية المطاف مع نمو أعمالك." على الرغم من أن هذا الشعور لطيف، إلا أنه نادرًا ما يتحقق.

الجميع يبحث عن صفقة. مع تراجع الاقتصاد، يصعب تفويت الصفقات. ومع ذلك، تجبر Microsoft العملاء على شراء اشتراكات أكثر من اللازم قبل عدة أشهر من الحاجة إلى التراخيص. وهذا يلغي فعليًا الصفقة التي يعتقد العملاء أنهم يحصلون عليها. إن الضغط على Microsoft لبيع المزيد من البرامج أمر مفهوم، فهو جزء من عملها. ومع ذلك، فإن مهمتك هي تجنب الصفقات السيئة والاستثمار في المنتجات التي ستوفر لك فوائد كاملة ودائمة.

يمكن أن يؤدي التحكم الاستباقي في نفقات البرامج إلى حماية أرباح شركتك ومساعدتك على تجنب الوقوع ضحية لممارسات الترخيص المشكوك فيها من Microsoft. قد تبدو الصفقة رائعة في البداية، ولكن التفاصيل الدقيقة دائمًا ما تكشف عن حقيقة مختلفة. كن يقظًا وحافظ على سلامتك.