توفر بدائل دعم Microsoft من جهات خارجية توفيرًا كبيرًا.

عندما تضع ميزانية تكنولوجيا المعلومات في بداية العام وتضع خطة عمل تكنولوجيا المعلومات، تلعب تكلفة الدعم دوراً كبيراً في تحديد ما إذا كان سيتم تحقيق أهداف معينة هذا العام أم لا.

مع ارتفاع تكلفة الدعم الموحد من Microsoft كل عام، تجد الشركات صعوبة متزايدة في إدارة تكاليف الدعم المتغيرة باستمرار.

وهنا يأتي دور بدائل الدعم من Microsoft من جهات خارجية. تساعدك الكيانات الخارجية مثل US Cloud على إدارة التكاليف وتحسين تجربة الدعم، مما يؤدي إلى نمو أكبر للشركة.

حماية أصولك ومصالحك أمر بديهي، حيث أن كل شركة ترغب في مواصلة نموها في المستقبل. المال يلعب دوراً كبيراً في الحفاظ على استقرار هذا النمو، ولكن عندما ترتفع تكلفة الدعم الموحد بنسبة 20٪ في نهاية السنة المالية، فإن ذلك يثير القلق.

يتفق معظم قادة تكنولوجيا المعلومات على أن أكبر عقبة أمام متابعة الأولويات الحاسمة هي تخصيص ميزانية تكنولوجيا المعلومات.

تخصيص ميزانية تكنولوجيا المعلومات: اعتبارات أساسية

أنت تتعامل مع مجموعة متنوعة من التكاليف والخدمات للحفاظ على استمرار عمل مؤسستك، ولكن عندما تبدأ الأموال في النفاذ، تبدأ في البحث عن تنازلات.

ولا يمكنك التخلص من دعم Microsoft تمامًا لأنه يحافظ على استمرار خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك، لذا فإن البديل هو تقليص الميزانية وتغيير بعض أهدافك.

قد يعتقد البعض أن هذا جزء من التغيرات الاقتصادية وأن هذا النوع من دعم التضخم أمر طبيعي، ولكنه ليس كذلك بالضرورة. توجد خيارات الدعم من أطراف ثالثة مثل US Cloud للتخفيف من التهديد المالي الذي يشكله الدعم الموحد عليك في المستقبل.

تضمن بدائل دعم Microsoft من جهات خارجية مثل US Cloud حماية بياناتك وتوفير المال على تكاليف الدعم السنوية.

بالإضافة إلى التركيز المالي، تتردد الشركات في الوثوق بدعم الجهات الخارجية بسبب مخاوف تتعلق بالأمان وعدم المرونة. حتى الآن، فإن معظم خياراتالدعم من جهات خارجية لـ Microsoftإما تدعم جوانب محددة من Microsoft أو لا توفر ما يكفي من خدمات دعم Microsoft لتبرير التبديل.

TL;DR:

لكن الوضع آخذ في التغير، ولا يواجه الدعم الحالي من الجهات الخارجية تلك العقبات. US Cloud هو بديل لا يوفر فقط دعماً مرنًا لمعظم منتجات Microsoft، بل يمكنه أيضًا توفير 30-50% من تكاليف الدعم السنوية.

أهم العوامل التي تؤثر على معظم صانعي القرار عندما يتعلق الأمر بالجهات الخارجية هي:

1. دعم الجودة

تضم US Cloud فريقًا من المهندسين المقيمين بالكامل في الولايات المتحدة الأمريكية والذين يتمتعون بخبرة متوسطة تبلغ 14 عامًا في مجال منتجات وخدمات Microsoft. نحن نقدم دعمًا استباقيًا وتفاعليًا على حد سواء، بحيث يكون لديك دائمًا من يساعدك، حتى قبل أن تتفاقم المشكلة.

يمكننا تصعيد التذاكر حسب الحاجة، وتقديم اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً والتي تضمن الرد في غضون 15 دقيقة، والحفاظ على تحديث أنظمتك بنفس تحديثات الأمان التي توفرها Microsoft.

2. عقود الدعم المرنة

تعد العقود والخدمات غير المرنة بمثابة كابوس للعديد من الشركات، خاصة في مجال الدعم. إذا تغيرت احتياجاتك من الدعم في المستقبل، فإن عقدك مع الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) سيتركك في مأزق. مع US Cloud، يمكن تعديل عقدك حسب الحاجة.

لست مقيدًا بدورة مبيعات صارمة تجبرك على استخدام خدمات الدعم التي لا تحتاجها أو الانتظار حتى التجديد للحصول على الدعم للخدمات الجديدة. ما عليك سوى التحديث حسب الحاجة وستكون جاهزًا للانطلاق.

عادةً ما يطلب مصنع المعدات الأصلية إبرام عقد جديد أو فرض رسوم إضافية لتعديل العقد، ولكن مع US Cloud، لا توجد أي متاعب ولا رسوم إضافية.

3. تكلفة الدعم

يمكن القول إن أهم جانب في اختيار الدعم من طرف ثالث هو التكلفة. مع Microsoft Unified، فإنك تدفع مقابل حزمة دعم لخدمات قد لا تستخدمها. إذا كنت لا تستخدم Copilot، فإنه لا يزال يتم احتسابه في تكاليف الدعم الخاصة بك.

بينما كانت Microsoft Premier تتيح لك اختيار الخدمات التي يمكنك تخصيص ساعات الدعم لها، فإن Unified سارت في الاتجاه المعاكس.

تبنّت US Cloud الطريقة القديمة ولكن مع إضافة لمستنا الخاصة. يمكنك شراء عدد من الساعات منا واستخدامها بالطريقة التي تريدها. مهما كانت الخدمة التي تحتاج إلى دعم فيها، يمكنك الالتزام بها. ويشمل ذلك الحلول الاستباقية أو الإصلاحات التفاعلية.

من الحفاظ على أمان بياناتك إلى توفير الدعم المستمر، US Cloud هي البديل الرائد للدعم الخارجي من Microsoft.

أنت لا تشتري حزمة دعم باهظة الثمن قد يكون استخدامها محدودًا. بدلاً من ذلك، لديك حرية الاختيار في تحديد الدعم الذي تريده، ونحن نتولى الأمر من هناك.

وهذا عامل يساهم في خفض التكلفة. فليست عقودنا مرنة فحسب، بل إننا نوفر لك 30-50% من تكاليف الدعم السنوية. ويمكن تحقيق ذلك لأننا نضع راحتك ووقتك في المقام الأول قبل أي شيء آخر.

• جميع مهندسينا مقيمون في الولايات المتحدة، لذا لا داعي للقلق بشأن الامتثال.
• نحن نقدم دعماً استباقياً للتغلب على المشكلات قبل أن تؤثر على أرباحك.
• تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا الرد على التذاكر في غضون 15 دقيقة، لذا لن تضطر إلى إضاعة الوقت في الانتظار.
• في المتوسط، ننجز التذاكر بسرعة مضاعفة مقارنة بشركة Microsoft.

كل هذا يؤدي إلى توفير كبير، وهذا مجرد غيض من فيض.

لقد قلنا ذلك من قبل، وسنقوله مرة أخرى. US Cloud هي البديلالوحيد في العالم لدعم Microsoft من طرف ثالث القادر على استبدال Microsoft Premier/Unified Support بالكامل.

نحن نوفر للشركات 30-50٪ من تكاليف الدعم السنوية، ونضمن الرد على جميع التذاكر في غضون 15 دقيقة، مهما كانت درجة خطورتها، ولدينا فريق محلي كامل من المهندسين الخبراء الذين يتمتعون بخبرة متوسطة تبلغ 15 عامًا في مجال Microsoft.

نحافظ على حماية بياناتك أثناء عملية الدعم ونضمن لك النجاح. لا تذاكر بطيئة، ولا نقص في الرقابة، ولا انتظار للردود والحلول التي كان من المفترض أن تأتي في وقت أبكر. نحن نعلم أن لديك أهدافًا تريد تحقيقها، ولهذا نفخر بأننا نوفر لك أكبر قدر ممكن من التوفير. عندما تكون مستعدًا لبدء التوفير الكبير في تكاليف دعم Microsoft، توجه إلى US Cloud.