السحابة الأمريكية مقابل الدعم الموحد من Microsoft.

يقدم الدعم الموحد من Microsoft دعماً شاملاً لجميع منتجات وخدمات Microsoft، مما قد يكون مفيداً للشركات التي تستخدم مجموعة واسعة من حلول Microsoft. يتم تحديد سعر الدعم الموحد من قبل Microsoft من خلال فرض رسوم على العميل بناءً على نسبة مئوية من إجمالي إنفاقه على منتجات Microsoft.

تقدم US Cloud أيضًا دعمًا شاملاً لجميع منتجات وخدمات Microsoft، وهي المزود الوحيد من الطرف الثالث لخدمات دعم Microsoft في جميع أنحاء العالم القادر على استبدال الدعم الموحد بالكامل. يشتري عملاء US Cloud ساعات حسب الحاجة. في حين أن الدعم الموحد من Microsoft كان الخيار المفضل للعديد من المؤسسات، فإن التوفير + السرعة يجعلان US Cloud بديلاً جذابًا للدعم.

فعالية التكلفة

• توفير فوري في التكاليف بنسبة 30-50٪ من خلال التحول إلى US Cloud من Microsoft Unified Support.
• فرصة لتجنب التكاليف بنسبة 20٪ على أساس سنوي، وفقًا لـ Gartner، بسبب زيادة استهلاك السحابة.

أوقات الاستجابة ومستويات الخدمة

• تؤدي أوقات الاستجابة الأسرع إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء.
• تؤدي أوقات الحل الأسرع إلى زيادة وقت تشغيل النظام. توفر اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المساءلة.

دعم مخصص وشخصي

• موظفو الدعم المتفانون، الذين يفهمون بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك، يعززون فريق تكنولوجيا المعلومات لديك.
• يساعد وجود مديري حسابات أكثر خبرة وتقنية في تقديم تجربة دعم أفضل.

مرونة وخطط دعم مخصصة

• يمكن أن تلبي خطط الدعم القابلة للتخصيص الاحتياجات المالية أو التنظيمية المحددة للمؤسسة.
• اشترِ فقط الساعات التي تحتاجها وأضف مهندسين متخصصين للتقنيات المهمة للمهام.

الخبرة الفنية والتخصصات

• أكثر من 300 خبير تقني يتمتعون بخبرة تزيد عن 15 عامًا، بما في ذلك موظفون سابقون في شركة Microsoft.
• دعم جميع تقنيات Microsoft القديمة في المؤسسة والخدمات السحابية.

الدعم الاستباقي والتخطيط الاستراتيجي

• الدعم الاستباقي يمنع الانقطاعات الحرجة والمشاكل المتكررة المزعجة.
• يتيح التخطيط الاستراتيجي تحقيق أقصى عائد على الاستثمار في منتجات Microsoft ونمو المؤسسة.

الدعم المحلي في الولايات المتحدة

• جميع بيانات الدعم والموظفين مضمونة بأنها منشؤها الولايات المتحدة وتبقى فيها.
• يتم ضمان امتثال الصناعات الفيدرالية والمنظمة للسيادة.

دعم المنتجات القديمة

• قم بإطالة عمر منتجات Microsoft القديمة وقم بالترقية وفقًا لشروطك.
• حقق أقصى عائد على استثمارك في Microsoft باستخدام ESU و US Cloud.

يختلف اختيار الدعم المناسب من مؤسسة إلى أخرى. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها عند الاختيار بين US Cloud و Microsoft Unified Support الميزانية ومتطلبات مستوى الخدمة والاحتياجات التقنية. يجب عليك تقييم كلا المزودين في سياق الاحتياجات المحددة لمؤسستك.

بالنسبة للعديد من المؤسسات، لم يعد الدعم الموحد من Microsoft يقدم القيمة والجودة التي اعتادت عليها تحت اسم الدعم المميز السابق. ونتيجة لذلك، يبحث الكثيرون عن توجيهات من Gartner ومحللين آخرين في مجال تكنولوجيا المعلومات للعثور على بديل من طرف ثالث.

لدى Gartner العديد من الوثائق الموضوعية التي تغطي قدرات دعم Microsoft لـ US Cloud وكيفية التفاوض بشكل أفضل على اتفاقية الدعم الموحد إذا اخترت البقاء مع Microsoft. إذا كنت تفكر في US Cloud، فاتصل بهم لمعرفة أي من نظرائك في الصناعة يدعمون بالفعل وفكر في بدء تجربة إثبات المفهوم (PoC) لتقييم قدراتهم بنفسك.