أسعار الدعم الموحد من Microsoft.
أسعار الدعم الموحد من مايكروسوفت
تبدأ أسعار Microsoft Unified Support من 25,000 دولار. قارن أسعار خطط Microsoft Unified Support Core و Advanced و Performance. انظر أدناه للحصول على تفاصيل الأسعار الكاملة لجميع خطط MSFT Unified.
أسعار خطة الدعم الموحد من مايكروسوفت
هناك 3 خطط دعم موحدة من Microsoft تسمى Core و Advanced و Performance. تبدأ أسعار الخطط على التوالي من 25,000 دولار و 50,000 دولار و 175,000 دولار في السنة.
إذا كانت مؤسستك بحاجة إلى دعم استباقي غير محدود، فإن Unified هو الخيار المناسب. ومع ذلك، فإن الأسعار الفعلية من MSFT أعلى بكثير، لذا قم بعمل نموذج أسعار قبل التفاوض أو التجديد مع Microsoft.
خطة Microsoft Unified Core
السعر الأساسي: 25,000 دولار في السنة
السعر الإجمالي: 25,000 دولار أو 6% من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء و8% من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت (Azure/Dynamics)، أيهما أكبر.
يشمل السعر: استجابة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (1) ساعة، ووقت استجابة قياسي 8 ساعات، وفريق تقديم الخدمة، ودعم استباقي، ودعم حل المشكلات.
خيار السعر الإضافي: دعم استباقي بقيادة مهندس
خطة Microsoft الموحدة المتقدمة
السعر الأساسي: 50,000 دولار في السنة
السعر الإجمالي: 50,000 دولار أو 8% من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء و10% من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت (Azure/Dynamics)، أيهما أكبر.
يشمل السعر: وقت استجابة حرجة مدته ساعة واحدة، ووقت استجابة قياسي مدته 4 ساعات، ومدير تقديم الخدمة، والدعم الاستباقي، ودعم حل المشكلات، والدعم من المستوى الثالث.
خيار السعر الإضافي: استجابة سريعة من Azure خلال 15 دقيقة
خطة الأداء الموحدة من Microsoft
السعر الأساسي: 175,000 دولار في السنة
السعر الإجمالي: 175,000 دولار أو 10% من التكاليف السنوية لبرنامج Office 365 وبرامج العملاء و12% من التكاليف السنوية للبرامج الأخرى والخدمات عبر الإنترنت (Azure/Dynamics)، أيهما أكبر.
يشمل السعر: وقت استجابة حرجة مدته 30 دقيقة ، ووقت استجابة قياسي مدته 4 ساعات، ومدير تقديم الخدمة، ودعم استباقي، ودعم حل المشكلات، ودعم من المستوى الثالث.
خيار السعر الإضافي: استجابة سريعة من Azure خلال 15 دقيقة
أسعار الدعم الموحد من Microsoft في العالم الحقيقي
ملف تعريف العميل
بلغت تكلفة العميل المؤسسي النموذجي الذي يحصل على 80 ساعة من الدعم الاستباقي و350 ساعة من دعم حل المشكلات (PRS) حوالي 105,000 دولار في إطار نموذج الدعم المميز القديم.
خصم السنة الأولى
تم تغطية أو خصم ما يقرب من 200 ساعة من أصل 350 ساعة PRS عبر برنامج Software Assurance (SA).
تنفق تلك المؤسسة نفسها حوالي 3 ملايين دولار سنويًا مع Microsoft. الآن، بموجب النموذج الموحد الجديد، يجب على المؤسسة أن تدفع فعليًا مقابل 200 ساعة من خدمة PRS التي كانت تغطيها سابقًا خدمة Software Assurance (SA) – سيتم إلغاء خدمة Software Assurance التي توفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تمامًا في فبراير 2021 بموجب نموذج الدعم الموحد الجديد.
بالإضافة إلى ذلك، تدفع المؤسسات الآن علاوة مقابل الحصول على دعم غير محدود لجميع منتجات Microsoft، والتي قد لا تعتبر المؤسسة بعضها ضروريًا.
تكلفة الدعم الموحد المعدلة لـ MSFT – السنة الأولى
السعر المعدل لخطة الأداء الموحد للدعم هو 190,000 دولار.
ينتج عن التسعير الجديد للدعم زيادة بنسبة 44٪ بالنسبة للمؤسسة. خطة الأداء هي الخطة الأعلى مستوى للدعم الموحد وتستند إلى إجمالي إنفاق Microsoft، بغض النظر عن حالة النشر. توصي Gartner بتوقع دعم موحد لمدة 3 سنوات قبل التجديد وتذكير بأنه لا توجد حماية للأسعار في الاتفاقيات الموحدة متعددة السنوات.
نهاية نظام التسعير لكل مستخدم من مايكروسوفت
ضريبة الدعم الموحد من مايكروسوفت في قطاع الاتصالات
دعم مايكروسوفت بعلامة بيضاء لمقدمي خدمات السحابة (CSP) ومقدمي خدمات البرمجيات (LSP) ومقدمي خدمات إدارة الأنظمة (MSP): ضبط الهامش وخفض تكاليف الدعم الموحد
