Azure-Supportpläne.
AZURE-SUPPORT-PLÄNE
Vergleichen Sie die Funktionen und Preise der Microsoft Azure-Supportpläne mit den bis zu 50 % Kosteneinsparungen der Azure-Supportpläne bei US Cloud.
| AZURE-SUPPORT-PLÄNE | Microsoft Azure Pro Direct |
US-Cloud- Azure Premier Support |
Microsoft Azure Unified Advanced |
US-Cloud- Azure Premier Support (schnelle Reaktion) |
Microsoft Azure Unified Performance (Rapid Response) |
|---|---|---|---|---|---|
| Umfang | Microsoft Azure: Produktions-Workload-Umgebungen | Alle Microsoft-Produkte, einschließlich Azure: Produktion und geschäftskritische Workloads | Alle Microsoft-Produkte, einschließlich Azure: Produktion und geschäftskritische Workloads | Alle Microsoft-Produkte, einschließlich Azure: Produktion und geschäftskritische Workloads | Alle Microsoft-Produkte, einschließlich Azure: Produktion und geschäftskritische Workloads |
| Kundenbetreuung (TAM) | Servicebereitstellungsteam | Service Delivery Manager Technical Advocate US-Bürger |
Service Delivery Manager | Service Delivery Manager Technical Advocate US-Bürger |
Service Delivery Manager Technischer Beauftragter |
| Beauftragter Servicetechniker (DSE) | Nein | Ja US-Bürger |
Nein | Ja US-Bürger |
Ja |
| Proaktiver Support: Automatisierte und Online-Programme | Nach Bedarf | Nach Bedarf | Nach Bedarf | Nach Bedarf | Nach Bedarf |
| Proaktiver Support: Von Ingenieuren durchgeführte Risikobewertungen, Beratungsdienste | Optional, gegen Aufpreis | Ihre Wahl | Spezifische Anzahl der enthaltenen Tage | Ihre Wahl | Spezifische Anzahl der enthaltenen Tage |
| PRS – Reaktive Unterstützung | Nach Bedarf | Ihre Wahl | Nach Bedarf | Ihre Wahl | Nach Bedarf |
| PRS – Online-Dienste | In den Azure-Gebühren mit 8 % enthalten | Ihre Wahl | In den Gebühren enthalten sind 8 % der Kosten für Office 365 und 10 % für Azure, Dynamics. | Ihre Wahl | In den Gebühren enthalten sind 10 % der Kosten für Office 365 und 12 % für Azure, Dynamics. |
| Anfängliche Reaktionszeit | 60 Minuten kritisch, 4 Stunden Standard | 15 Minuten | 60 Minuten kritisch, 4 Stunden Standard | 15 Minuten | 15 Minuten kritisch, 4 Stunden Standard |
| Upgrades und Migrationen | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Drittstufiger Support | Nein | Prioritätsweiterleitung für alle Vorfälle | Prioritätsweiterleitung für kritische Fälle | Prioritätsweiterleitung für alle Vorfälle | Prioritätsweiterleitung für alle Vorfälle |
