Drittanbieter: Die Microsoft Support Show – Webinar

Azure-Support

3rd Party: Eine Microsoft-Support-Show – Proaktive IT-Lösungen für den Microsoft-Support (Folge 4).

Entdecken Sie die proaktiven Beratungsdienste von US Cloud: Beratung, projektbasierte Unterstützung und DSE-Angebote, die Ihre IT optimieren und Kosten senken.

Verfasst von:

Mike Jones

Veröffentlicht am 14, 2024

In dieser Folge von „The Third Party Microsoft Support Show“ beschäftigen wir uns mit den proaktiven Beratungsdiensten von US Cloud und wie diese mehr als nur reaktiven Support bieten. Anstatt abzuwarten, bis Probleme auftreten, arbeitet unser Team strategisch mit Kunden zusammen, um Systeme zu optimieren, Kosten zu senken und sicherzustellen, dass IT-Umgebungen für den Erfolg eingerichtet sind.

Diese Woche führen uns Heath Madsen, Senior Director of Consulting Services, und Tipper O’Brien, Director of Marketing & Demand Generation, durch die drei Säulen des proaktiven Beratungsansatzes von US Cloud:

Beratungsdienstleistungen: Bereitstellung fachkundiger Beratung für Kunden zu Systemkonfigurationen und bewährten Verfahren für Richtlinien
Projektbasierte Unterstützung: Bewältigung groß angelegter Projekte wie Gesundheitschecks und Azure-Kostenoptimierungen mit durchschnittlichen Einsparungen von über 30 %
Dedicated Support Engineering (DSE): Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderter, kontinuierlicher Unterstützung

In dieser Folge hören Sie echte Geschichten darüber, wie proaktive Beratung Kunden Millionen eingespart hat, erfahren mehr über wichtige Arten von Gesundheitschecks und entdecken, was die Beratung von US Cloud von der Konkurrenz unterscheidet. Denken Sie darüber nach, Ihren IT-Support zu verbessern? Diese Folge zeigt, wie ein proaktiver Ansatz dauerhafte Vorteile bringen und Kosten optimieren kann.

Sehen Sie sich an, warum die proaktive Beratung von US Cloud nicht nur ein zusätzlicher Service ist, sondern die Geheimwaffe für eine robuste und kosteneffiziente IT-Strategie.

Hier ist die vollständige Folge^„3rd Party – A Microsoft Support Show“ von US Cloud, Episode 4:

Hier ist das vollständige Transkript

Heath Madison

Bei US Cloud legen wir Wert auf proaktive Beratungsleistungen, um unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Dazu gehören Beratungsdienstleistungen, projektbezogene Unterstützung und unser Angebot „Dedicated Support Engineer“ (DSE). Durch proaktives Arbeiten helfen wir unseren Kunden, potenzielle Probleme zu vermeiden, ihre Systeme zu optimieren und letztendlich Kosten zu senken.

Tipper O'Brien

Auf jeden Fall, Heath. Bei diesem proaktiven Ansatz geht es um mehr als nur um die Behebung von Problemen – es geht darum, eine stabile, zuverlässige IT-Grundlage zu schaffen. Könnten Sie unseren Zuhörern die drei Hauptbereiche unserer Beratungsleistungen näher erläutern?

Heath Madison

Selbstverständlich. Der erste Bereich ist die Beratung. Hier bieten wir fachkundige Unterstützung in allen Bereichen, von der Systemkonfiguration bis hin zu Best Practices. Dabei geht es darum, für unsere Kunden da zu sein und ihre Fragen zu beantworten, damit ihre IT-Umgebung effizient und sicher bleibt.

Tipper O'Brien

Dann kommen wir zur projektbasierten Unterstützung, bei der es um größere, ressourcenintensivere Projekte geht, richtig?

Heath Madison

Genau. Projekte dauern in der Regel 15 Stunden oder länger und umfassen beispielsweise Gesundheitschecks für Systeme wie System Center Configuration Manager, Richtlinien für bedingten Zugriff und Lizenzbewertungen. Diese Projekte stellen sicher, dass Kunden vollständig optimiert sind und alle Herausforderungen meistern können.

Tipper O'Brien

Gesundheitschecks sind der Bereich, in dem US Cloud wirklich glänzt. Hier haben wir hervorragende Ergebnisse erzielt.

Heath Madison

Ja, auf jeden Fall. Unsere Gesundheitschecks führen durchweg zu Ergebnissen. So haben wir beispielsweise einem Kunden mit unseren Azure-Kostenoptimierungsdiensten jährlich über 1,3 Millionen Dollar eingespart. Tatsächlich erzielen unsere Kunden durch diese Maßnahmen durchschnittlich rund 30 % Einsparungen bei Azure.

Tipper O'Brien

Und schließlich gibt es noch das Angebot „Dedicated Support Engineer (DSE)“, das sich auf den Aufbau starker, dauerhafter Partnerschaften konzentriert.

Heath Madison

Das ist richtig. Mit unseren DSE-Dienstleistungen bieten wir personalisierte, konsistente Unterstützung – so, als hätte jedes Unternehmen ein eigenes Teammitglied, das sich ausschließlich um seinen Erfolg kümmert. So können wir unseren Kunden proaktive Empfehlungen geben, die wirklich auf ihre langfristigen Ziele abgestimmt sind.

Tipper O'Brien

Also, Heath, was unterscheidet Ihrer Meinung nach die Beratungsdienstleistungen von US Cloud für Dritte wirklich von denen der Konkurrenz?

Heath Madison

Gute Frage. Wettbewerber würden vielleicht vorschlagen, einen SharePoint DSE oder einen anderen Spezialisten zu beauftragen, aber wir halten die Dinge einfach, indem wir alles intern verwalten. Dieser optimierte Ansatz vereinfacht nicht nur die Abläufe für unsere Kunden, sondern spiegelt sich auch in einer transparenten, kostengünstigen Preisgestaltung wider.

Tipper O'Brien

Dieser Ansatz macht wirklich einen Unterschied, insbesondere bei Kunden, die zwischen lokalen und Cloud-Lösungen wechseln. Es ist klar, dass der proaktive Beratungsansatz von US Cloud Kunden dabei hilft, agil zu bleiben und Herausforderungen einen Schritt voraus zu sein.

Mike Jones

Mike Jones gilt als führender Experte für Microsoft-Unternehmenslösungen und wurde von Gartner als einer der weltweit besten Fachleute für Microsoft Enterprise Agreements (EA) und Unified (ehemals Premier) Support-Verträge ausgezeichnet. Dank seiner umfangreichen Erfahrung im privaten, partnerschaftlichen und staatlichen Sektor ist Mike in der Lage, die besonderen Anforderungen von Fortune-500-Microsoft-Umgebungen fachkundig zu identifizieren und zu erfüllen. Seine beispiellosen Kenntnisse der Microsoft-Angebote machen ihn zu einer unschätzbaren Bereicherung für jedes Unternehmen, das seine Technologielandschaft optimieren möchte.

3rd Party: Eine Microsoft-Support-Show – Proaktive IT-Lösungen für den Microsoft-Support (Folge 4).

Hier ist die vollständige Folge„3rd Party – A Microsoft Support Show“ von US Cloud, Episode 4:

Hier ist das vollständige Transkript

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