So kaufen Sie Microsoft Premier Support.
SO KAUFEN SIE MICROSOFT PREMIER SUPPORT
Der öffentliche Sektor (Behörden/Bildungseinrichtungen) kann weiterhin Microsoft Premier Support erwerben. Kommerzielle Unternehmen können MS Unified Support erwerben oder mit US Cloud 30–50 % sparen.
Der öffentliche Sektor kann weiterhin Microsoft Premier Support erwerben.
Kunden aus dem öffentlichen Sektor, die Microsoft Premier Support nutzen, können Premier bis zum 1. Juli 2024 verlängern.
- Ab dem 1. Juli 2023 wird Microsoft keine Premier Support-Verträge mehr für neue Kunden aus dem öffentlichen Sektor oder mehrjährige Verträge abschließen.
- Bestehende Kunden aus dem öffentlichen Sektor, die noch nicht auf Unified umgestellt haben, können ihren Premier Support-Vertrag vor dem 1. Juli 2024 verlängern.
Zu den Kunden aus dem öffentlichen Sektor zählen nationale, bundesstaatliche, staatliche und lokale Behörden (SLG), staatliche Unternehmen (SOE) und Bildungseinrichtungen (EDU).
Der Microsoft Premier Support für den öffentlichen Sektor umfasst die folgenden Dienstleistungen:
Die Unterstützung beim Account Management durch einen zugewiesenen Microsoft-Mitarbeiter („Services Resource“) hilft Ihnen dabei, Beziehungen zu Ihren Führungskräften und Servicemitarbeitern aufzubauen und zu pflegen, und unterstützt Sie dabei, alle Elemente des Premier Supports so zu gestalten, dass sie Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
Workshops helfen Ihnen, Probleme zu vermeiden, die Systemverfügbarkeit zu erhöhen und MS-Produkte und -Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien zu entwickeln.
Der Problembehebungs-Support bietet Unterstützung bei Problemen mit bestimmten Symptomen, die bei der Verwendung von MS-Produkten auftreten, wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Problem durch MS-Produkte verursacht wird.
Der Support-Service bietet kurzfristige Beratung und Anleitung für Probleme, die nicht vom Problembehebungssupport abgedeckt sind, sowie Unterstützung bei Fragen zu Design, Entwicklung und Bereitstellung.
Die Informationsdienste versorgen Ihre Mitarbeiter mit den neuesten Erkenntnissen zu Microsoft-Technologien, um Ihre internen Supportkapazitäten zu verbessern.
Kommerzielle Unternehmen können Microsoft Premier Support nicht mehr erwerben.
Kommerzielle Microsoft Premier Support-Kunden können ihre Premier-Verträge ab dem 1. Juli 2023 nicht mehr verlängern.
- Ab dem 1. Juli 2023 wird Microsoft keine Premier Support- Verträge für gewerbliche Support-Kunden mehr verlängern.
- Ehemalige gewerbliche Premier-Kunden können zwischen Unified (3 Tarife), Unified Enterprise oder Support durch Drittanbieter wählen.
Der Microsoft Premier Support für gewerbliche Unternehmen umfasste die folgenden Dienstleistungen:
Die Unterstützung beim Account Management durch einen zugewiesenen Microsoft-Mitarbeiter („Services Resource“) hilft Ihnen dabei, Beziehungen zu Ihren Führungskräften und Servicemitarbeitern aufzubauen und zu pflegen, und unterstützt Sie dabei, alle Elemente des Premier Supports so zu gestalten, dass sie Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
Workshops helfen Ihnen, Probleme zu vermeiden, die Systemverfügbarkeit zu erhöhen und MS-Produkte und -Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien zu entwickeln.
Der Problembehebungs-Support bietet Unterstützung bei Problemen mit bestimmten Symptomen, die bei der Verwendung von MS-Produkten auftreten, wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Problem durch MS-Produkte verursacht wird.
Der Support-Service bietet kurzfristige Beratung und Anleitung für Probleme, die nicht vom Problembehebungssupport abgedeckt sind, sowie Unterstützung bei Fragen zu Design, Entwicklung und Bereitstellung.
Die Informationsdienste versorgen Ihre Mitarbeiter mit den neuesten Erkenntnissen zu Microsoft-Technologien, um Ihre internen Supportkapazitäten zu verbessern.
Wie Beschaffungsteams Microsoft Premier Support erwerben können
Um Microsoft Premier Support zu erwerben, können Sie die folgenden allgemeinen Schritte ausführen:
- Besuchen Sie die Microsoft Premier Support-Website: Rufen Sie die offizielle Microsoft-Website auf und navigieren Sie zum Abschnitt „Support“. Suchen Sie nach Informationen zum Premier Support.
- Wenden Sie sich an den Microsoft-Vertrieb: Kontaktieren Sie die Vertriebsmitarbeiter von Microsoft per Telefon oder E-Mail. Sie erhalten detaillierte Informationen zum Premier Support, einschließlich Preisen, Funktionen und verfügbaren Optionen.
- Verstehen Sie Ihre Anforderungen: Bevor Sie sich an Microsoft wenden, sollten Sie sich über die Supportanforderungen Ihres Unternehmens im Klaren sein. Berücksichtigen Sie dabei Faktoren wie die Anzahl der Benutzer, die Produkte, für die Sie Support benötigen, die gewünschten Reaktionszeiten und spezifische Service Level Agreements (SLAs).
- Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit Microsoft: Wenn Sie mit einem Microsoft-Vertriebsmitarbeiter sprechen, erläutern Sie ihm Ihre Anforderungen, einschließlich des benötigten Supportumfangs und etwaiger spezifischer Anpassungen. Er wird Ihnen die verfügbaren Premier Support-Pläne vorstellen und Ihnen bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Plans behilflich sein.
- Verhandeln Sie Preise und Vertragsbedingungen: Sobald Sie den geeigneten Premier Support-Plan gefunden haben, verhandeln Sie Preise und Vertragsbedingungen mit dem Microsoft-Vertriebsmitarbeiter. Bereiten Sie sich darauf vor, die Laufzeit des Supportvertrags, die Zahlungsbedingungen und alle zusätzlichen Services oder Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen, zu besprechen.
- Schließen Sie den Kauf ab: Sobald Sie sich auf die Bedingungen geeinigt haben, stellt Ihnen Microsoft die erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines Vertrags oder einer Vereinbarung, zur Verfügung. Prüfen Sie diese sorgfältig, nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor und schließen Sie den Kauf ab. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Supportleistungen, Reaktionszeiten, Eskalationsprozesse und alle in der Vereinbarung genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse genau verstanden haben.
- Zahlung vornehmen und Vertrag unterzeichnen: Wählen Sie die von Microsoft angegebene Zahlungsmethode und unterzeichnen Sie den Vertrag oder die Vereinbarung. Bewahren Sie alle relevanten Dokumente für spätere Referenzzwecke auf.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit und der konkrete Ablauf für den Kauf von Premier Support je nach Ihrem Standort und den Produkten/Dienstleistungen, für die Sie Support benötigen, variieren können. Die oben genannten Schritte dienen als allgemeine Richtlinie. Es wird jedoch empfohlen, sich direkt an Microsoft zu wenden, um die genauesten und aktuellsten Informationen zu den Kaufoptionen für Premier Support zu erhalten.
So kaufen Sie Microsoft Premier Support und sparen 30–50 %
Laut ehemaligen Premier Support-Kunden, die zu Unified gewechselt sind, lag der wahre Wert von Premier darin, dass sie nur die Support-Stunden kaufen konnten, die sie tatsächlich benötigten.
Der Microsoft Premier Support war zwar teuer, aber zumindest konnten CIOs von Unternehmen die zukünftigen Supportkosten zuverlässig vorhersagen und ihren CFO zufriedenstellen. Mit dem neuen Unified Support-Modell sind Unternehmen gezwungen, Geld für den Support von Microsoft-Technologien auszugeben, die sie nicht nutzen oder für die sie in einigen Fällen bereits bezahlen.
Hier sind die größten Kritikpunkte an Unified:
- Einheitlicher Preisschock – Für einige Unternehmen ist der Microsoft Unified Support eine gute Wahl. Eine sorgfältige Lizenzierungsstrategie und aggressive Verhandlungen mit Microsoft können zu einem relativ erschwinglichen OEM-Support führen, der mit früheren Premier Support-Verträgen vergleichbar ist. Für Unternehmen, die von der einheitlichen Preisgestaltung von Microsoft benachteiligt sind, sind jedoch Steigerungen von 30 %, 50 % oder sogar über 300 % keine Seltenheit, wenn sie gezwungenermaßen von Premier zu Unified wechseln müssen.
- Risiko für die Preisvorhersagbarkeit – Microsoft Unified Support stellt ein Risiko für die Technologiebudgets von Unternehmen dar. CTOs müssen in der Lage sein, den Microsoft-Cloud-Verbrauch genau vorherzusagen und gleichzeitig erhebliche zukünftige Kostensteigerungen für Unified Support zu vermeiden. Der unbegrenzte Microsoft-Produktsupport von Unified Support erscheint zunächst attraktiv, führt jedoch im Laufe der Zeit häufig zu erheblichen Kostensteigerungen für Unternehmen.
- Sinkende Supportqualität – Laut einer Studie eines führenden Microsoft-Branchenanalysten hat sich die Umstellung auf Unified Support als Katastrophe für die Kundenzufriedenheit erwiesen. Basierend auf Interviews mit Microsoft Premier- und Unified Support-Unternehmenskunden in den letzten fünf Jahren stieg der Prozentsatz der Fortune-500-Unternehmen, die eine sinkende Qualität des Microsoft Enterprise Support meldeten, von 17 % im Jahr 2018 auf satte 68 % im Jahr 2023.
Clevere Unternehmen kaufen Premier Support von US Cloud und sparen 30–50 %.
Unternehmen können die benötigten Microsoft-Supportstunden kaufen, sodass keine IT-Budgetmittel verschwendet werden. Darüber hinaus berichten die meisten Unternehmen gegenüber Gartner von einer verbesserten Supportqualität sowie schnelleren Reaktionszeiten, kürzeren Lösungszeiten und finanziell abgesicherten SLAs.
Erneut können CIOs ihre zukünftigen Kosten für Microsoft Enterprise Support-Services zuverlässig vorhersagen und gleichzeitig das Compliance-Risiko durch die ausschließlich in den USA ansässigen Engineering-Teams von US Cloud reduzieren.
Darüber hinaus können Kunden von US Cloud Microsoft Enterprise Support die Lebensdauer ihrer Microsoft-Assets verlängern, indem sie von Microsoft vorgeschriebene Upgrades und Migrationen vermeiden, die nur dazu dienen, den vollen Support aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie klug sind, wenden Sie sich an US Cloud, um den Support zu verbessern und sofort Geld zu sparen.
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