Einführung von Copilot
Eine Microsoft Copilot-Einführung, die wirklich etwas bewirkt
Copilot muss auf die richtigen Daten zugreifen, klare Governance-Regeln befolgen und sich an die Arbeitsabläufe anpassen, die Ihre Teams tatsächlich nutzen. US Cloud deckt alle drei Ebenen ab und verfügt über Ingenieure mit durchschnittlich mehr als 14 Jahren Erfahrung im Bereich Microsoft.
Technische Hindernisse werden rund um die Uhr innerhalb von 15 Minuten behoben. Bei der Einführungsplanung stehen die Kapazitäten und das Fachwissen zur Verfügung, über die interne IT-Teams selten gleichzeitig verfügen.
Vertraut von
Warum die Akzeptanz von Copilot nach der Einführung ins Stocken gerät
Lücken in der Unternehmensführung führen zu Ängsten und Spannungen
Mitarbeiter meiden Tools, denen sie nicht vertrauen. Wenn die Leute nicht wissen, was Copilot sehen kann, welche Informationen es weitergibt oder wie man es sicher nutzt, kommt die Akzeptanz zum Erliegen.
US Cloud legt Governance-Rahmenbedingungen fest, die den Teams die Möglichkeit geben, aktiv zu werden – mit klaren Richtlinien zu Datenzugriff, Freigabeberechtigungen und Compliance-Grenzen.
Konfigurationsprobleme behindern reale Arbeitsabläufe
Wenn Copilot nicht auf die Daten und Systeme abgestimmt ist, die Ihre Teams tatsächlich nutzen, verliert es seinen Nutzen. SharePoint-Architekturen, Entra-ID-Konfigurationen und Teams-Integrationen beeinflussen entscheidend, ob Copilot einen Mehrwert bietet oder nur unnötige Informationen liefert.
Die Ingenieure von US Cloud konfigurieren Copilot für die Arbeitsabläufe, die für die jeweilige Abteilung wichtig sind – damit es vom ersten Tag an nützlich ist und nicht erst nach sechs Monaten.
Allgemeine Schulungen führen nicht automatisch zur Umsetzung
Die Vorlagen von Microsoft zeigen, wozu Copilot in der Lage ist – nicht jedoch, wie Ihr Finanzteam, Ihre Personalabteilung oder Ihre Betriebsabteilung das Tool nutzen sollten. Allgemeine Demos kommen nicht an.
US Cloud ermöglicht anwendungsspezifische Funktionen, die auf Rollen und Arbeitsabläufen basieren. Die Finanzabteilung lernt, wie sie die Berichterstellung automatisieren kann, die Personalabteilung, wie sie Richtlinien schneller entwirft, und der operative Bereich, wie er Genehmigungsprozesse optimieren kann.
Interne IT-Teams verfügen nicht über die nötigen Kapazitäten für das Änderungsmanagement
Die Bereitstellung beansprucht IT-Ressourcen. Sobald Copilot in Betrieb ist, wird der mühevollen Aufgabe, die unternehmensweite Einführung voranzutreiben, selten die nötige Aufmerksamkeit geschenkt.
US Cloud bringt das Know-how im Bereich Change Management und die technische Expertise mit, die interne Teams benötigen, für deren Umsetzung ihnen jedoch die Zeit fehlt.
Der Ansatz von US Cloud zur Einführung von Enterprise Copilot
Beginnen Sie mit einer Nutzungsanalyse und einer Lückenanalyse
Jedes Projekt beginnt mit einer umfassenden Nutzungsanalyse, um festzustellen, wo und warum es zu Ausfällen bei der Nutzung kommt. US Cloud analysiert die Aktivierungsraten der Lizenzen, die Nutzung auf Abteilungsebene sowie die technische Konfiguration, um Hindernisse zu identifizieren.
Das Ergebnis ist ein priorisierter Fahrplan, der Governance-Lücken, Konfigurationsprobleme und Schulungsmängel in der richtigen Reihenfolge angeht – und nicht alles auf einmal.
Kümmere dich zuerst um die technische Konfigurationsebene
Die Einführung beginnt damit, Copilot nutzbar zu machen. Die Ingenieure von US Cloud passen Copilot an die Datenquellen, Arbeitsabläufe und Systeme an, die Ihre Teams tatsächlich nutzen – über M365, Azure, SharePoint und Dynamics hinweg.
Technische Probleme werden rund um die Uhr innerhalb von 15 Minuten behoben. Die Support-Infrastruktur, die die Einführung unterstützt, ist dieselbe, die weltweit mehr als 750 Unternehmenskunden betreut.
Schaffen Sie Governance-Rahmenbedingungen, die Vertrauen schaffen
Mitarbeiter müssen wissen, auf welche Daten Copilot zugreifen kann, welche Daten weitergegeben werden und wie das Tool unter Einhaltung der Compliance-Vorgaben genutzt werden kann. US Cloud arbeitet mit Ihren Rechts-, Sicherheits- und Compliance-Teams zusammen, um klare Richtlinien festzulegen.
Klare Führungsstrukturen beseitigen Ängste. Sobald die Menschen die Regeln verstehen, steigt das Engagement.
Rollenbezogene Schulungen nach Abteilung und Arbeitsablauf erstellen
Allgemeine Schulungen führen nicht zu einer höheren Akzeptanz, da „Copilot“ in den Bereichen Finanzen, Personalwesen und Betrieb unterschiedliche Bedeutungen hat. US Cloud erstellt für jeden Geschäftsbereich anwendungsspezifische Leitfäden.
Die Finanzabteilung lernt, wie sie monatliche Berichte automatisieren kann. Die Personalabteilung lernt, wie sie Einführungsunterlagen schneller erstellen kann. Der operative Bereich lernt, wie er Genehmigungsabläufe optimieren kann. Die Schulungen sind sofort von praktischem Nutzen.
Nutzung messen und mit dem ROI verknüpfen
US Cloud unterstützt Kunden dabei, Nutzungskennzahlen zu ermitteln, auf deren Grundlage die Unternehmensleitung Maßnahmen ergreifen kann – und zwar nicht nur die Aktivierungsraten der Lizenzen. Metrik-Frameworks erfassen die Akzeptanz nach Abteilung, Rolle und Anwendungsfall.
Wenn die Verlängerungsfrist naht, legen Sie Nutzungszahlen vor, die die Investition in die Lizenzen rechtfertigen – und erklären nicht, warum die Hälfte Ihrer Lizenzen ungenutzt blieb.
Laufende Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung
Die Einführung ist kein einmaliges Projekt. US Cloud bietet Ihnen kontinuierliche, proaktive Unterstützung, um neue Anwendungsfälle zu bewältigen, neue Abteilungen einzubinden und die Governance-Richtlinien im Zuge der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens anzupassen.
In vierteljährlichen Überprüfungen werden die Fortschritte verfolgt und neue Möglichkeiten zur Steigerung der Nutzung ermittelt. Das Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung, nicht ein endgültiges Ergebnis.
Was ist im Rahmen eines Copilot-Einführungsprojekts enthalten?
Umfassende Nutzungsanalyse und Bestandsaufnahme
US Cloud analysiert die aktuelle Lizenzauslastung, die Nutzung auf Abteilungsebene sowie die technische Konfiguration, um festzustellen, wo die Einführung ins Stocken gerät. Die Prüfung umfasst eine Lückenanalyse der Governance-Richtlinien, der Datenzugriffsberechtigungen und der Workflow-Integrationen.
Das Ergebnis ist eine priorisierte Roadmap mit konkreten Empfehlungen für Konfigurationskorrekturen, Verbesserungen der Governance und Schulungsschwerpunkte.
Technische Konfiguration und Optimierung der Umgebung
Die Ingenieure passen Copilot an die Datenquellen, Arbeitsabläufe und Systeme an, die Ihre Teams tatsächlich nutzen. Dazu gehören Überprüfungen der SharePoint-Architektur, die Optimierung von Entra ID, die Validierung der Teams-Integration sowie Anpassungen der M365-Konfiguration.
Technische Hindernisse werden zügig behoben, wobei die Reaktionszeit weniger als 15 Minuten beträgt. Die Konfigurationsarbeiten werden dokumentiert und zur weiteren Verwaltung an Ihr internes Team übergeben.
Rahmenbedingungen für die Unternehmensführung und Politikgestaltung
US Cloud arbeitet mit Ihren Rechts-, Sicherheits- und Compliance-Teams zusammen, um klare Richtlinien für die Nutzung von Copilot festzulegen. Diese Richtlinien umfassen den Datenzugriff, Freigabeberechtigungen, Compliance-Grenzen und die zulässige Nutzung.
Das Rahmenwerk umfasst Vorlagen, Entscheidungsbäume und Kommunikationsmaterialien, die den Abteilungen dabei helfen sollen, zu verstehen, wie Copilot im Rahmen der Risikotoleranz Ihres Unternehmens sicher eingesetzt werden kann.
Abteilungsspezifische Anwendungsleitfäden
US Cloud erstellt für jeden Geschäftsbereich – Finanzen, Personalwesen, Betrieb, Vertrieb und Marketing – funktionsspezifische Schulungsmaterialien. Jedes Handbuch enthält praxisnahe Arbeitsabläufe, Beispielanweisungen und messbare Ergebnisse.
Die Schulungen finden in Form von Workshops, aufgezeichneten Sitzungen und schriftlichen Anleitungen statt. Die Materialien werden an die Terminologie, die Systeme und die Prioritäten Ihrer Organisation angepasst.
Rahmenkonzept zur Nutzungserfassung und ROI-Messung
US Cloud richtet Messrahmenwerke ein, die die Akzeptanz nach Abteilung, Funktion und Anwendungsfall erfassen. Die Kennzahlen stellen einen Zusammenhang zwischen der Nutzung und den Produktivitäts- und Kostenergebnissen her, die für die Unternehmensleitung von Bedeutung sind.
Die vierteljährliche Berichterstattung umfasst den Stand der Einführung, Nutzungstrends sowie Empfehlungen zur Ausweitung des Copilot-Einsatzes auf neue Arbeitsabläufe oder Abteilungen.
Kontinuierliche, proaktive Unterstützung und ständige Verbesserung
Die Unterstützung bei der Einführung endet nicht nach der ersten Phase. US Cloud bietet fortlaufende, proaktive Dienstleistungen an, um neue Abteilungen einzubinden, Governance-Richtlinien zu optimieren und neue Anwendungsfälle zu bearbeiten.
Ein eigener Technical Account Manager (TAM) führt vierteljährliche Überprüfungen durch, nimmt proaktiv Kontakt auf und gibt Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung.
Warum sich Unternehmen bei der Einführung von Copilot für US Cloud entscheiden
Das umfassendste Angebot an Microsoft-spezifischen technischen Dienstleistungen im Bereich des unabhängigen Supports
US-Cloud-Ingenieure verfügen im Durchschnitt über mehr als 14 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Lösungen über den gesamten Stack hinweg – M365, Azure, Dynamics, SharePoint und Teams. Viele von ihnen sind ehemalige Microsoft-Mitarbeiter mit Fachkenntnissen auf den Ebenen L2 bis L4 sowie auf DSE-Ebene.
Diese Tiefe bedeutet, dass die Unterstützung bei der Einführung durch die technische Leistungsfähigkeit untermauert wird, um Konfigurationsprobleme, Lücken in der Governance und Integrationsherausforderungen mit der Geschwindigkeit eines Großunternehmens zu lösen.
Eine Support-Infrastruktur, die für den Einsatz in großen Unternehmen ausgelegt ist
Reaktionszeiten von unter 15 Minuten, Verfügbarkeit rund um die Uhr und finanziell abgesicherte Garantien sorgen dafür, dass technische Hindernisse, die die Einführung verzögern, umgehend beseitigt werden. Die Support-Infrastruktur von US Cloud ist dieselbe, auf die weltweit mehr als 750 Unternehmenskunden vertrauen.
Das maßgeschneiderte Portal bietet in Echtzeit Einblick in den Ticketstatus, Auslastungskennzahlen und den Fortschritt bei der Einführung. Kein Warten auf Updates und kein erneutes Erklären von Problemen.
Von Gartner anerkannt und von Fortune-500-Unternehmen geschätzt
US Cloud ist der einzige von Gartner anerkannte unabhängige Drittanbieter, der eine vollwertige Alternative zu Microsoft Premier und Unified Support bietet. Zu den Kunden zählen Fortune-500-Unternehmen, Global-2000-Unternehmen sowie komplexe multinationale Konzerne aus allen wichtigen Branchen.
Die Brown University, Boehringer Ingelheim und Hunderte weiterer Unternehmen vertrauen auf US Cloud, um proaktive Kundeninteraktionen zu ermöglichen, die messbare Verhaltensänderungen bewirken – und nicht nur die Bearbeitung von Supportanfragen.
Unterstützung bei Adoptionen, die über FastTrack hinausgeht
Microsoft FastTrack kümmert sich um die Bereitstellung. US Cloud löst das schwierigere Problem, wie man von der Bereitstellung zur Nutzung gelangt – mit Governance-Rahmenwerken, Konfigurationsoptimierung und rollenspezifischer Unterstützung, die FastTrack nicht bietet.
Die Zusammenarbeit ist beratender Natur und langfristig angelegt, nicht vorlagenbasiert und zeitlich begrenzt. US Cloud knüpft dort an, wo FastTrack aufhört.
Proaktiver Servicekatalog und engagierte Betreuung durch einen dedizierten Kundenbetreuer
Der Proactive Support Catalog von US Cloud umfasst Systemzustandsprüfungen, Bereitschaftsbewertungen, Unterstützung bei der Bereitstellung sowie Schulungsworkshops. Engagierte technische Kundenbetreuer führen vierteljährliche Überprüfungen durch und nehmen proaktiv Kontakt auf.
Boehringer Ingelheim schreibt seinem TAM zu, dass sich die Support-Erfahrung verbessert hat – weniger Zeitaufwand für die erneute Erläuterung von Problemen, mehr Zeit für die eigentliche Arbeit und proaktive Empfehlungen zur Verbesserung der Arbeitsumgebung.
30-Tage-Testversionen mit einer Erfolgsquote von 97 %
Am besten lässt sich die Einführungsunterstützung von US Cloud aus erster Hand erleben. Für potenzielle Kunden stehen 30-tägige Testversionen zur Verfügung, und 97 % der Testteilnehmer entscheiden sich anschließend für eine vollständige Zusammenarbeit.
Vergleichen Sie den Support von US Cloud direkt mit dem von Microsoft oder Ihrem derzeitigen Anbieter. In den meisten Fällen reagiert US Cloud schneller und löst Probleme zügiger, wobei der Aufwand für den Kunden geringer ist.
Wie US-Cloud-Kunden die Einführung der Microsoft-Suite vorantreiben
Brown University: Das Vertrauen in den Microsoft-Support wiederherstellen
Die IT-Mitarbeiter der Brown University hatten aufgehört, Support-Tickets bei Microsoft zu erstellen, da sich der Aufwand nicht lohnte. Nach dem Wechsel zu US Cloud gewannen sie dank einer konsequenten Kontoverwaltung und proaktiver Betreuung wieder Vertrauen in den Support-Prozess.
Die Parallele zur Akzeptanz ist offensichtlich: Eine geringe Akzeptanz wird oft von derselben zugrunde liegenden Frustration getrieben. Wenn Menschen nicht daran glauben, dass es Unterstützung gibt, ziehen sie sich zurück. Der proaktive Ansatz von US Cloud stellt dieses Vertrauen wieder her.
Boehringer Ingelheim: Proaktives TAM fördert die tatsächliche Nutzung
Boehringer Ingelheim, ein weltweit tätiges Produktionsunternehmen, empfand den proaktiven TAM-Ansatz von US Cloud als bahnbrechend. Weniger Zeitaufwand für die wiederholte Erläuterung von Problemen, mehr Zeit für die eigentliche Arbeit und proaktive Empfehlungen zur Verbesserung der Umgebung.
Ihr TAM hat nicht nur Supportanfragen bearbeitet – er hat auch zu einer tatsächlichen Nutzungssteigerung und Verhaltensänderung beigetragen, indem er Möglichkeiten zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Konfigurationen aufzeigte, noch bevor Probleme auftraten.
IT-Kategoriemanager bei einem Fortune-500-Unternehmen: Kosteneinsparungen und Verhandlungsmacht
Ein IT-Kategoriemanager eines Fortune-500-Unternehmens berichtete von erheblichen, sofortigen Kosteneinsparungen im ersten Jahr sowie von einem schnelleren und persönlicheren Support. Selbst wenn Sie diese nicht in Anspruch nehmen, gewinnen Sie die Kontrolle und Ihre Verhandlungsmacht zurück.
Das gleiche Prinzip gilt auch für die Einführung: Selbst wenn Sie den Microsoft-Support nicht vollständig ersetzen, verschafft Ihnen ein unabhängiger Partner die Möglichkeit, von Microsoft bessere Ergebnisse bei der Einführung und einen besseren technischen Support einzufordern.
Über 750 Unternehmen vertrauen auf US Cloud für Microsoft-Support
Von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu komplexen multinationalen Konzernen in Nordamerika, Europa, Australien, Asien, Lateinamerika und dem Nahen Osten – mehr als 750 Unternehmen vertrauen auf US Cloud, wenn es um Support für Microsoft-Lösungen und die Einführung von Copilot geht.
Zu den Kunden zählen Dun & Bradstreet, Autozone, Tenet Health, Blue Cross Blue Shield, Lincoln Financial Group, Aramark, Grant Thornton, Hormel Foods, Ralph Lauren, Colgate Palmolive und Hunderte weitere.
Teil der Microsoft Copilot-Beratung von US Cloud
Unabhängige Beratung zu Microsoft Copilot – ganz ohne Lizenzdruck.
Häufig gestellte Fragen
