Erleben Sie den US-Cloud-Support hautnah.
Der beste Weg, die Vorteile von US Cloud Support kennenzulernen, ist aus erster Hand.
Proof-of-Concept-Studie (POC)
Entfesseln Sie die Leistungsfähigkeit des US Cloud Support-Teams mit unserer risikofreien Proof-of-Concept-Testversion.Erleben Siehautnah, wie unsere Microsoft-Expertise die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern, die LösungszeitenverkürzenundIhre internen Ressourcen freisetzen kann, damit Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsinitiativen konzentrieren können. Mit dieser zeitlich begrenzten Testversion können Sie sich ohne Vorabverpflichtung von den transformativen Auswirkungen überzeugen, die wir auf Ihre Support-Abläufe haben können. VerpassenSie nichtdiese Gelegenheit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und das verborgene Potenzial Ihrer Support-Infrastruktur zu erschließen.
US Cloud hat formelle, vertraglich vereinbarte, risikofreie Proof-of-Concept-Tests (POC) in alle unsere Kundenverträge integriert. Dies bietet Unternehmen, die zum ersten Mal etwas außerhalb des Microsoft-Monopols ausprobieren möchten, Sicherheit. Unser Standard-POC-Testlauf dauert 30 Tage und kann ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzten Service-Stunden, mehr nicht. Letztendlich bleiben 97 % der Unternehmen, die US Cloud Support testen, bei uns, also müssen wir etwas richtig machen.
Unterstützung der POC-Kriterien – 97 % Erfolgsquote
Um den Erfolg des Proof-of-Concept-Tests für den US-Cloud-Support sicherzustellen, haben wir klare, messbare Kriterien definiert, die speziell darauf zugeschnitten sind, unser Engagement für Ihre operative Exzellenz zu demonstrieren. Zu den wichtigsten Leistungsindikatoren gehören eine deutliche Verkürzung der Zeit bis zur Lösung von Vorfällen, eine messbare Steigerung der Nutzerzufriedenheit und eine nachweisbare Senkung der gesamten IT-Supportkosten. Wir werden auch die Integrationsmöglichkeiten mit Ihren bestehenden Systemen bewerten, um eine nahtlose Funktionalität zu gewährleisten. Durch das Erreichen dieser Benchmarks wollen wir die Effektivität unserer Support-Services validieren und Ihnen konkrete Beweise für den Mehrwert und die Effizienz liefern, die wir Ihrem Unternehmen bieten können. Es spricht für unsere Teams, dass 97 % der Unternehmen, die die Support-Fähigkeiten von US Cloud testen, uns über Jahre hinweg treu bleiben.
Wir arbeiten mit Kunden zusammen, die sich auf POCs vorbereiten, um zu definieren, was für sie einen erfolgreichen Testlauf ausmacht. Für einige bedeutet dies, sich mit alltäglichen Problemen zu befassen, wobei der Erfolg anhand der Reaktions- und Lösungszeiten gemessen wird. Für andere bedeutet es, unsere umfassende Microsoft-Expertise in Bezug auf eine bestimmte Microsoft-Technologie mit einem DSE zu testen. Oder es könnte wie ein proaktives Engagement aussehen. Unabhängig davon, ob Ihr Fokus auf unseren Fähigkeiten in einer bestimmten Microsoft-Technologie, unserer Reaktions-/Lösungsgeschwindigkeit oder unserer Fähigkeit liegt, kritische Fälle schnell an Microsoft zu eskalieren, empfehlen wir Ihnen, es auszuprobieren. Alle Unternehmen und Kunden sind unterschiedlich. Keine Fallstudien, Referenzgespräche oder Analystenempfehlungen können die Erfahrungen aus erster Hand in realen Situationen ersetzen.
Validieren Sie unsere Support-Fähigkeiten
Unser Proof-of-Concept-Test beweist unsere Fähigkeiten und gibt Ihnen Vertrauen in den Microsoft-Support durch US Cloud.Sind Sie besorgtum die Sicherheit?Wirarbeiten unter strengen Geheimhaltungsvereinbarungen und verwenden branchenführende Sicherheitsprotokolle.Sind Sie besorgtum Fachwissen und Zugang zu Microsoft?Wirunterstützen alle Microsoft-Business-Softwareprodukte und können jederzeit an Microsoft eskalieren. Möchten Sie die Wirksamkeit testen, bevor Sie sich entscheiden?Mit derTestversion können Sie sich selbst von der höheren Kundenzufriedenheit, denkürzerenLösungszeitenundder verbesserten internen Effizienz überzeugen.Erleben Sieselbst, wie das US Cloud Support-Team Ihnen ermöglicht, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir Ihre Microsoft-Support-Erfahrung verbessern – ganz ohne Risiko.
Verschaffen Sie sich einen echten Einblick in die Fähigkeiten von US Cloud. Wir verwässern unsere POC-Tests nicht. Unternehmen durchlaufen denselben Onboarding-Prozess wie alle anderen auch und erhalten denselben Technical Account Manager, der ihr Hauptansprechpartner wäre, wenn sie einen Jahresvertrag abschließen würden. Sie werden in dieselbe Warteschlange wie alle unsere Kunden für Break-Fix, DSE oder proaktiven Support gestellt.
Ihre Erfahrungen mit einem US Cloud POC bieten Ihnen einen authentischen Einblick in unseren täglichen Betrieb. Mit denselben Ingenieuren, Kundenbetreuern, Prozessen und Eskalationswegen. Es gibt also keine Lockvogelangebote, bei denen Sie während der Testphase das A-Team bekommen und dann einen starken Rückgang der Servicequalität erleben. Mit US Cloud versuchen wir, Ihnen einen fairen Eindruck von unserem Service zu vermitteln, damit Sie entscheiden können, ob wir zu Ihrem Unternehmen passen.
Einfacher Übergang zur weiteren Unterstützung
Unser Prozess ermöglicht einen nahtlosen Übergang zwischen einem erfolgreichen POC und einem Jahresvertrag, sodass wir unsere Supportleistungen ohne Unterbrechung fortsetzen können. Es sind keine erneuten Verhandlungen erforderlich und es besteht kein Risiko einer Deckungslücke. Da wir bereit sind, im Vorfeld unserer Tests alle erforderlichen Vorbereitungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle Probleme im Rahmen eines zukünftigen Servicevertrags berücksichtigt werden, unabhängig vom Risiko für uns, ist der Übergang zu einem vollständigen Jahresvertrag mit US Cloud sowohl für die IT-Abteilung als auch für die Beschaffungsabteilung reibungslos.
Das Risiko, nach einer Testphase keine Einigung zu erzielen, ist fast genauso groß wie das Risiko einer fehlgeschlagenen Testphase. Wir nehmen Ihnen diese Sorge ab, damit sich beide Seiten auf die Arbeit und die Tests konzentrieren können, um sicherzustellen, dass wir gut zu Ihrem Unternehmen passen.
