VMware-Support-Services
Sparen Sie 30 bis 50 Prozent gegenüber VMware und Broadcom, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.
Unser Preismodell nutzt bewährte Support-Modelle von Drittanbietern, um Budget für Projekte freizusetzen und gleichzeitig Ihre bestehenden VMware-Lizenzen und Ihren Patch-Zugang aufrechtzuerhalten.
Warum US Cloud für VMware-Support?
Lieferanteninflation reduzieren und Broadcom-Verpackungen vermeiden
Sie vermeiden Preis- und Verpackungsänderungen von Broadcom nach der Übernahme und behalten gleichzeitig alle Software-Berechtigungen. Unsere Kunden setzen regelmäßig Budgets frei, die zuvor durch überhöhte Lieferantengebühren verbraucht wurden, und setzen diese Mittel für Modernisierungs- und Sicherheitsmaßnahmen ein.
Schnellere, messbare SLAs und schnellere Ticketbearbeitung
Erwarten Sie vertraglich abgesicherte Garantien: eine erste Reaktion innerhalb von 15 Minuten und eine kritische Lösung innerhalb von 2 Stunden. Die Teams berichten von einer schnelleren Problemlösung und weniger Feuerwehreinsätzen, wodurch sich die Ingenieurteams auf Projekte statt auf die tägliche Fehlerbehebung konzentrieren können.
Erfahrene VMware-zertifizierte Ingenieure rund um die Uhr erreichbar
Unsere Mitarbeiter sind VMware-zertifiziert und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen vSphere, vSAN und NSX. Sie arbeiten mit erfahrenen Ingenieuren zusammen, die regelmäßig komplexe Cluster-, Speicher- und Netzwerkvorfälle ohne unnötige Eskalationen bearbeiten.
Bewährtes unabhängiges Supportmodell
Wir wenden dasselbe Drittanbieter-Supportmodell an, auf das 84 Fortune-500-Teams für Microsoft vertrauen, angepasst für VMware. Das Modell löst die meisten Vorfälle intern und eskaliert nur dann an VMware, wenn Korrekturen durch den Anbieter erforderlich sind.
Vollständige VMware-Stack-Abdeckung
Berechnen: vSphere ESXi und vCenter
Wir unterstützen Sie bei der Fehlerbehebung auf ESXi-Hosts, der vCenter-Administration, Upgrades und vMotion. Unsere Techniker kümmern sich um Cluster-Probleme, DRS- und HA-Optimierungen, damit Sie die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer großen Rechenzentren aufrechterhalten können.
Speicher: vSAN, VMFS, NFS und vVols
Erhalten Sie Unterstützung bei der vSAN-Konfiguration, der richtliniengesteuerten Speicherung, der Leistungsoptimierung und der Speicherintegration. Wir isolieren schnell Probleme mit Speicherpfaden und optimieren Richtlinien, um die IOPS-Belastung und Latenz zu reduzieren.
Vernetzung: NSX und virtuelle Netzwerkstacks
NSX-T und NSX-V unterstützen Mikrosegmentierung, verteiltes Switching und Routing. Techniker diagnostizieren Overlay-Probleme, Firewall-Regeln und Inkonsistenzen bei Richtlinien, um die Anwendungsverbindungen wiederherzustellen.
Management und Automatisierung: vRealize und Tanzu
Der Support umfasst vRealize Operations, Automation und vSphere mit Tanzu. Wir beraten zu Kapazitäten, Automatisierungsfehlern und Kubernetes-Integration, damit Plattformteams Funktionen schneller und mit vorhersehbaren Abläufen bereitstellen können.
VDI, DR und Cloud: Horizon, SRM, VMware Cloud auf AWS
Wir kümmern uns um die Leistung von Horizon VDI, die Orchestrierung von Site Recovery Manager und Probleme mit Multi-Cloud VMware Cloud auf AWS. Unsere Arbeit umfasst Failover-Übungen, DR-Bereitschaft und cloudübergreifende Fehlerbehebung.
Supportprozess und SLAs
Phase 1: Schnelle Erfassung und Priorisierung
Vorfälle werden in unser Portal oder unsere Telefonwarteschlange eingegeben und sofort priorisiert. Die ersten Reaktionszeiten entsprechen SLAs von unter 15 Minuten, sodass die Teams innerhalb weniger Minuten über den Schweregrad und die nächsten Schritte informiert sind.
Phase 2: Diagnostizieren, beheben und dokumentieren
Ingenieure führen strukturierte Diagnosen durch, wenden Korrekturen an und dokumentieren Änderungsschritte in Ihrem Portal. Das reduziert wiederholte Vorfälle und liefert Ihrem internen Team klare Hinweise zur Behebung.
Phase 3: Eskalation an VMware, falls erforderlich
Wir eskalieren nur dann an VMware oder Broadcom, wenn ein Plattformfehler oder ein Hersteller-Patch erforderlich ist. Eskalationen werden in Ihrem Namen verwaltet, um Reibungsverluste zu reduzieren und die Beziehungen zu den OEMs zu erhalten.
Phase 4: Proaktive Gesundheitschecks und monatliche Überprüfungen
Monatliche Gesundheitschecks decken Kapazitäts-, Patch- und Konfigurationsrisiken auf. Proaktive Überprüfungen und Empfehlungen reduzieren Notfälle und entlasten Ihre Mitarbeiter für strategische Projekte.
Nachweis und Einsparungen durch VMware-Support
Typische Einsparungen: 30 bis 50 Prozent gegenüber Broadcom
Kunden, die von Broadcom-Preisen abweichen, verzeichnen im ersten Jahr regelmäßig 30 bis 50 Prozent geringere Supportkosten. Diese Einsparungen finanzieren Modernisierungs- und Cloud-Migrationsinitiativen anstelle von routinemäßigen Anbietergebühren.
Echte SLAs und messbare Leistung
Wir veröffentlichen SLA-Kennzahlen und berichten monatlich über Reaktionszeiten und Lösungsquoten. Viele Kunden profitieren von einer schnelleren durchschnittlichen Lösungszeit als beim Support des vorherigen Anbieters und einer verbesserten Vorhersagbarkeit der Betriebsabläufe.
Kundenergebnisse und Fallbeispiele
Unternehmen berichten von sofortigen Kostensenkungen und weniger Eskalationen nach der Umstellung. Mehrere Großkunden haben nach einer unabhängigen Schätzung durch uns Einsparungen bei Beschaffungsverhandlungen mit VMware bestätigt.
Kosten- und Aufwandvergleich nebeneinander
Verwenden Sie einen einfachen Kostenvergleich, um zu zeigen, wie sich die Supportkosten verändern, wenn Sie die Prämien der Anbieter durch unsere pauschalen Supportprogramme ersetzen. Das Ergebnis sind vorhersehbare Kosten und weniger Verwaltungsaufwand für Ihr Beschaffungsteam.
Sicherheit und Compliance für VMware-Umgebungen
ISO 27001-zertifizierte Prozesse und Verschlüsselung
Wir arbeiten nach ISO 27001-konformen Prozessen und verschlüsseln Kundendaten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung. Diese Kontrollen reduzieren den Audit-Aufwand und senken das Risiko, das mit dem Zugriff durch Drittanbieter verbunden ist.
Kein Offshoring für sensible Umgebungen
Alle Ingenieursarbeiten für Kunden mit Sitz in den USA werden im Inland abgewickelt. Durch den Verzicht auf Offshoring entfällt das Risiko einer Unterstützung durch ausländische Dienstleister und es werden die strengen Compliance-Anforderungen von Behörden und regulierten Branchen erfüllt.
Kontrollierte Eskalationen und OEM-Beziehungen
Eskalationen an VMware oder Broadcom werden in Ihrem Namen mit dokumentierten Übergaben bearbeitet. Ihre OEM-Lizenzierung und Ihr Zugriff auf Updates bleiben unverändert, während wir die Interaktionen mit den Anbietern verwalten, um die Dinge einfach zu halten.
Prüfungsbereitschaft und vertragliche Garantien
Wir stellen Betriebsprotokolle, SLA-Daten und Vertragsbedingungen zur Verfügung, um Leistungsangaben zu untermauern. Das vereinfacht die Beschaffung und Sicherheitsüberprüfungen, wenn Sie unabhängigen Support evaluieren.
Entdecken Sie unsere VMware-Support-Services
Ganz gleich, ob Sie sich dem Ende des VMware-Supports nähern oder eine umfassendere Virtualisierungsumstellung planen – US Cloud hilft Unternehmen dabei, den auslaufenden VMware-Support-Services souverän zu begegnen. Informieren Sie sich über unsere VMware-spezifischen Leitfäden, um Ihre Optionen zu verstehen, Risiken zu minimieren und den richtigen Weg für Ihre Umgebung zu wählen.
Häufig gestellte Fragen zum VMware-Support
