Ende des Supports für VMware
Ende des Supports für VMware: Erweitern Sie die Sicherheit und vermeiden Sie erzwungene Upgrades
Wenn das Ende des Supports durch VMware Ihre Umgebung gefährdet, stellt unser Team Sicherheitspatches, kritische Korrekturen und einen 24/7-Incident-Response-Service bereit, damit der Betrieb online bleibt.
Erwarten Sie eine sofortige Stabilisierung durch erfahrene Ingenieure und einen vorhersehbaren monatlichen Preis, der Ihnen 30 bis 50 Prozent gegenüber dem erweiterten Support des Anbieters einspart.
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Was Sie mit dem erweiterten VMware-Support gewinnen
Für IT-Verantwortliche: Compliance aufrechterhalten und Risiken reduzieren
Sorgen Sie für die Konformität und Überprüfbarkeit Ihrer Systeme und vermeiden Sie Notfall-Upgrades. Unser Support bietet Sicherheitspatches und Risikominderungsstrategien, mit denen Sie gegenüber Prüfern nachweisen können, dass ältere VMware-Umgebungen weiterhin verwaltet und überwacht werden.
Für Infrastrukturteams: umsetzbare Hilfe auf Führungsebene
Unsere Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 14 Jahre Erfahrung mit VMware und verwandten Stacks, sodass die Fehlerbehebung schneller und weniger störend erfolgt. Sie können Konfigurationsberatung, Kompatibilitätsprüfungen und praktische Hilfe bei Vorfällen erwarten, ohne dass eine Weiterleitung ins Ausland erforderlich ist.
Für den Finanzbereich: Kapitalausgaben und Fixkosten aufschieben
Sparen Sie 30 bis 50 Prozent gegenüber dem vollständigen erweiterten Support des Anbieters und wandeln Sie unvorhersehbare Upgrade-Kosten in einen vorhersehbaren Support-Posten um. So können Sie Ihr Budget für Transformationsprojekte umverteilen und gleichzeitig die Produktionsstabilität gewährleisten.
Betriebliche Vorteile: Verfügbarkeit, Leistung und Übersichtlichkeit
Empfehlungen zur Echtzeitüberwachung und gezielte Korrekturen reduzieren die Anzahl der Vorfälle und die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung. Die Teams verbringen weniger Zeit mit der Bewältigung von Notfällen und haben mehr Zeit für geplante Modernisierungsarbeiten, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.
Risiken durch das Ende des Supports für VMware und wie man sie mindern kann
Sicherheitslücken und fehlende Patches
Wenn VMware den Support einstellt, werden keine Patches mehr vom Anbieter bereitgestellt und das Risiko steigt. Wir bieten gezielte Sicherheitsupdates, Konfigurationshärtung und kompensierende Kontrollen, damit Ihre Umgebung während des von Ihnen gewählten Lebenszyklus geschützt bleibt.
Risiko im Bereich Audit und Compliance
Aufsichtsbehörden und Prüfer kennzeichnen nicht unterstützte Software als Kontrolllücke. Unser Support umfasst Compliance-Dokumentation und Pläne zur Behebung von Schwachstellen, die den Prüfern zeigen, dass Sie trotz der Verwendung älterer VMware-Versionen angemessene Kontrollen aufrechterhalten.
Operatives Risiko und Reaktion auf Vorfälle
Nicht unterstützte Systeme weisen höhere Ausfallraten und längere Wiederherstellungszeiten auf. Unser rund um die Uhr verfügbarer, von erfahrenen Mitarbeitern geleiteter Support mit einer ersten Kontaktaufnahme innerhalb von weniger als 15 Minuten und priorisierten Eskalationswegen reduziert Ausfallzeiten und stellt den Dienst schneller wieder her, wenn es darauf ankommt.
Überraschungen hinsichtlich Kompatibilität und Leistung
Neue Speicher-, Netzwerk- oder Orchestrierungstools sind möglicherweise nicht mit älteren VMware-Versionen kompatibel. Wir bieten Kompatibilitätshinweise und kurzfristige Integrationskorrekturen, damit Sie neuere Peripheriegeräte verwenden können, ohne ein vollständiges Plattform-Upgrade durchführen zu müssen.
VMware-Produkte mit abgelaufenem Lebenszyklus, die wir unterstützen
vSphere 6.x (6.0, 6.5, 6.7) und ESXi 6.x
Wir bieten weiterhin Sicherheitspatches und kritische Fehlerbehebungen für vSphere 6.x und ESXi 6.x, damit Produktionssysteme stabil bleiben. Ingenieure kombinieren praktische Fehlerbehebungen mit Kompatibilitätsprüfungen für moderne Speicher- und Netzwerkstacks.
NSX-V und Migrationsunterstützung für NSX-T
Das Ende der Lebensdauer von NSX-V bedeutet nicht, dass eine sofortige Migration erforderlich ist. Wir bieten Sicherheitsupdates und Migrationsplanung für NSX-T, die sich nach Ihrem Zeitplan richten, mit schrittweisen Pilotprojekten und Kompatibilitätsprüfungen, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
Legacy Horizon und VDI-Stacks
Horizon 7.x und frühere VDI-Komponenten werden weiterhin mit kritischen Patches und Konfigurationshärtungen unterstützt. Unser Support umfasst View Composer, Connection Server und VDI-Integrationen, während Sie eine zukünftige Horizon-Aktualisierung planen.
vRealize Suite, vSAN 6.x, SRM und andere ältere Module
Ältere vRealize-Produkte, vSAN 6.x, SRM und VDP sind in unserem erweiterten Supportumfang enthalten. Wir bieten weiterhin Überwachung, Fehlerbehebung und Integrationsberatung, um die Stabilität hybrider Umgebungen während der Übergangsphase zu gewährleisten.
Umfassende VMware-Support-Services
US Cloud bietet umfassende VMware-Support- und Beratungsdienste, die darauf ausgelegt sind, Ihre Infrastruktur in vSphere-, Cloud-Migrations- und Legacy-Umgebungen zu optimieren. Unsere zertifizierten Techniker stimmen Ihre technische Architektur auf Ihre Support-Anforderungen ab, um Lücken in der Abdeckung zu schließen, Ausfallzeiten zu reduzieren und eine nahtlose Alternative zu herkömmlichen Anbieterverträgen zu bieten.
Support-Levels, SLAs und Sicherheitskontrollen
Rund um die Uhr verfügbare leitende Ingenieure
Der Support wird rund um die Uhr von erfahrenen Ingenieuren mit fundierten VMware-Kenntnissen gewährleistet. Diese Erfahrung verkürzt die Diagnosezeit und reduziert Eskalationen an Anbieter auf ein Minimum, wobei diese bei Bedarf präzise erfolgen.
Service levels: <15 minute response and fast critical resolution
Wir verpflichten uns zu einer ersten Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten bei kritischen Vorfällen und streben eine schnelle Eindämmung und Behebung an. Diese SLAs werden durch operative Prozesse und Leistungstransparenz unterstützt, sodass Führungskräfte die Ergebnisse messen können.
Sicherheit und Betriebskontrollen
Unsere Prozesse folgen den Kontrollen gemäß ISO 27001 und den Unternehmenspraktiken unserer Microsoft-Supportabteilungen. Wir verschlüsseln Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und vermeiden Offshore-Support, um sensible Daten innerhalb der Grenzen der USA oder des Vereinigten Königreichs/der EU zu halten.
Integration und Eskalation
Wenn eine Eskalation zum Anbieter unvermeidbar ist, übernehmen wir die Koordination und führen die technischen Gespräche, damit Ihr Team nicht die Last der Koordination tragen muss. So bleiben die internen Teams fokussiert und es kommt weniger zu gegenseitigen Schuldzuweisungen.
Onboarding und Kontoverwaltung
Neukunden erhalten einen klaren Onboarding-Plan und einen dedizierten Kundenbetreuer, der Prioritäten und Eskalationen koordiniert. Das Onboarding umfasst eine Bestandsaufnahme der Umgebung, die Abstimmung der SLAs und eine kurze Phase des Wissenstransfers, damit die Teams wissen, wen sie bei Vorfällen kontaktieren müssen.
Verlängerter Support-Lebenszyklus und Upgrade-Pfad
Phase 1 – Schnelle Bewertung und Risikoeinstufung
Wir beginnen mit einer kurzen Umfeldbewertung, um kritische Lücken und unmittelbare Schwachstellen zu identifizieren. Aus dieser Bewertung ergibt sich ein priorisierter Sanierungsplan, damit die Teams wissen, mit welchen Maßnahmen sich die größten Risiken schnell beheben lassen.
Phase 2 – Stabilisierung und Patch-Kadenz
Nach der Triage implementieren wir gezielte Patches und Konfigurationsverbesserungen in einem festgelegten Rhythmus. Regelmäßige Wartungsfenster und Überwachungsempfehlungen sorgen für eine stabile Produktion, während Sie langfristige Pläne evaluieren.
Phase 3 – Strategische Modernisierungsplanung
Wenn der Zeitpunkt passt, erstellen wir einen stufenweisen Upgrade-Plan mit Pilotprojekten, TCO-Analysen und Kompatibilitätsprüfungen. Der Plan ist auf die Beschaffungszyklen abgestimmt und minimiert Betriebsunterbrechungen, indem große Projekte in messbare Meilensteine unterteilt werden.
Phase 4 – Migrationshilfe und Projektunterstützung
Wenn Sie Upgrades durchführen, stellen wir Ihnen Migrationsingenieure und Projektberater zur Verfügung, um einen erfolgreichen Übergang zu gewährleisten. Unser Team kann Pilotprojekte durchführen, die Leistung validieren und Ihrem Team nach der Umstellung Betriebshandbücher übergeben.
Kosten, Ergebnisse und Kundenergebnisse
Typische Einsparungen im Vergleich zum erweiterten Support des Anbieters
Kunden reduzieren ihre laufenden Supportkosten in der Regel um 30 bis 50 Prozent im Vergleich zum erweiterten Support des Anbieters. Diese vorhersehbaren Einsparungen setzen Budget für die Cloud-Migration, Sicherheitsverbesserungen oder andere strategische Projekte frei.
Leistungskennzahlen und Erfolgsquote
Unsere Support-Maßnahmen liefern überzeugende Ergebnisse: schnelle Reaktionszeiten, hohe Erstlösungsquote und eine messbare Erfolgsquote, auf die sich Unternehmen verlassen können. Diese operativen Kennzahlen führen zu weniger Eskalationen und geringeren Ausfallkosten.
Kundenbeispiel: Schnelle Stabilisierung und Einsparungen
Ein großes Unternehmen vermied ein erzwungenes Upgrade und erhielt wieder vorhersehbaren Support für mehrere vSphere 6.x-Cluster, während gleichzeitig Kosten eingespart wurden. Erfahrene Ingenieure reduzierten die Dauer von Vorfällen und stellten einen stufenweisen Upgrade-Plan bereit, der auf die Beschaffungsfenster abgestimmt war.
Häufig gestellte Fragen zum Ende des Supports für VMware
