Confronto tra il supporto unificato di Microsoft e quello di terze parti – Webinar.

I responsabili degli acquisti IT e i direttori di reparto conoscono bene le opzioni di supporto di terze parti offerte da alcuni dei grandi giganti del software, come Rimini Street per SAP e Origina per IBM, ma il supporto di terze parti per Microsoft è ancora agli inizi. Quindi, cosa dovreste cercare in un partner? Oltre a un supporto più rapido e a costi più efficienti, vi guideremo attraverso alcune delle principali domande degli analisti di IT Research Unified Support che dovreste porre mentre valutate la vostra Microsoft Unified Enterprise.

• I recenti licenziamenti di 3.000 tecnici dell'assistenza stanno mettendo Microsoft ulteriormente in difficoltà.
• US Cloud risolve l'85% dei ticket internamente e offre un servizio di escalation di alto livello per i problemi di backend.
• GDAP offre ulteriori informazioni sulla conformità che Microsoft non è in grado di fornire.
• Se desideri usufruire dei servizi proattivi di Microsoft, assicurati di pianificarli con largo anticipo!!!
• Il modello Microsoft Unified Enterprise è un algoritmo di determinazione dei prezzi complesso che si basa sulla spesa Azure, sugli utenti e sulla spesa server degli ultimi 5 anni... ma non ha nulla a che vedere con il livello di assistenza di cui avete realmente bisogno.