Suggerimenti per la negoziazione di Microsoft Copilot per M365.

Microsoft Copilot per M365 (M365 Copilot) è un promettente strumento di intelligenza artificiale che Microsoft sta lanciando quest'anno per le aziende di tutto il mondo. Sebbene offra soluzioni generative di intelligenza artificiale per l'ambiente di lavoro, la spesa mensile potenziale di 30 dollari al mese, più altri costi a seconda delle dimensioni dell'azienda e delle negoziazioni relative all'adozione di Copilot, mette alcune aziende in una situazione di stallo. Tutti vorrebbero implementare M365 Copilot, ma è bene fare qualche ricerca prima di procedere.

Microsoft Copilot è uno strumento di intelligenza artificiale che migliora la produttività nell'ambiente Microsoft 365, che include Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Questo assistente AI funziona su tutte le applicazioni e i servizi M365, estendendosi anche a Bing e Edge. Copilot utilizza un ampio modello linguistico per aiutare nella creazione di diverse risorse, leggere e riassumere e-mail, creare presentazioni e altro ancora.

Tutte queste funzioni consentono di migliorare la produttività, poiché Copilot è in grado di memorizzare il tono delle e-mail, riassumere una riunione o un video, ricordare gli appuntamenti imminenti e trovare i file necessari per un progetto senza richiedere molto sforzo da parte dell'utente. Semplifica il modo in cui si affrontano alcuni degli aspetti più banali del lavoro. Se si è costretti a saltare una riunione, ora è possibile chiedere a Copilot di registrarla e riassumerla. Se hai bisogno di avviare un progetto di codifica, può fornirti semplici righe di codice per darti più tempo per concentrarti su compiti più importanti.

Oltre a M365, il chatbot Copilot su Edge e Bing offre risposte personalizzate in base alla tua attività. Grazie alla partnership con Meta Platforms per rendere disponibile il modello linguistico AI di Facebook agli sviluppatori di software Azure, Copilot offre praticità e innovazione in tutta la tua azienda.

Microsoft cerca continuamente di venderti un prodotto o un servizio. Offre così tante soluzioni vantaggiose per le aziende che è difficile non utilizzare almeno una parte del suo modello di servizio. Tuttavia, la sua strategia di negoziazione sfrutta l'insicurezza e la mancanza di comprensione. Se, ad esempio, non hai una comprensione completa del modello di assistenza che offrono, potresti finire per firmare un contratto di assistenza svantaggioso per la tua azienda. Che si tratti di aumenti dei costi durante la durata del contratto o di un'assistenza non ottimale senza possibilità di ricorso, ci sono molti modi in cui Microsoft può sfruttare a proprio vantaggio la mancanza di preparazione o di comprensione da parte delle aziende. Purtroppo, Copilot non fa eccezione.

Essendo un servizio nuovo sul mercato, le aziende devono valutare attentamente ciò che Copilot offre, come influirebbe sulle loro operazioni e se il costo è giustificato dai risultati. Molte aziende sentono l'urgenza di integrare Copilot nelle loro soluzioni attuali, mentre Microsoft le spinge a sottoscrivere nuove licenze M365 Copilot. Sebbene questo sia ciò che desiderano queste aziende, i team di approvvigionamento e acquisti dovrebbero valutare i rischi e le opportunità associati a questa nuova offerta, oltre a ricercare il prezzo, la sicurezza e la potenziale perdita di leva finanziaria sui futuri rinnovi contrattuali.

I termini contrattuali sono estremamente importanti, soprattutto quando si tratta di un nuovo servizio. Al momento del rinnovo del contratto, insistete sul Microsoft Business and Services Agreement (MBSA) e sulla struttura EA. Se avete già negoziato delle modifiche a livello di MBSA o EA, assicuratevi di acquistare M365 Copilot con lo stesso quadro contrattuale, se possibile. In questo modo, i termini già modificati si applicheranno al vostro nuovo investimento. Se negoziate tramite un Microsoft Customer Agreement (MCA), questo sarà al di fuori del vostro MBSA/EA, il che significa che le modifiche saranno limitate. Se disponete già di licenze EAP nel vostro canale MCA, cercate di trasferire le vostre licenze GA al vostro contratto MBSA/EA.

Assicurati di verificare con Microsoft come verranno trattati i tuoi dati. Microsoft è tenuta a garantire che nessuno dei dati della tua organizzazione venga archiviato o conservato al di fuori del tuo ambiente. Ciò include qualsiasi identità utente, richiesta, risposta, dettaglio dell'applicazione o dato. M365 Copilot può rappresentare un potenziale rischio per la sicurezza di alcune aziende, ma assicurarti che Microsoft rispetti gli accordi relativi alla conservazione dei tuoi dati e al loro utilizzo contribuirà notevolmente a garantirne la sicurezza.

Già che ci sei, controlla tutte le clausole del contratto relative alla residenza e alla sovranità dei dati. Microsoft afferma che "i dati possono essere archiviati ed elaborati al di fuori dell'area geografica del proprio tenant, salvo diversamente specificato nei termini specifici del servizio o nella documentazione del prodotto per un determinato servizio Microsoft Generative AI". Microsoft rispetta gli impegni assunti nell'ambito del Microsoft EU Data Boundary, ma i clienti devono comunque assicurarsi che tutto sia legale e conservato esattamente dove si aspettano.

Microsoft è nota per le sue tattiche di vendita, soprattutto ora che molti contratti cercano di imporre l'inclusione di M365 Copilot nei rinnovi EA con sconti migliorati. Se ritieni che Copilot offra un grande valore alla tua organizzazione, cerca di sincronizzare gli investimenti nei rinnovi EA. Ciò massimizzerà il tuo potere contrattuale in futuro, poiché M365 Copilot farà parte dei costi utente in Unified Support. Non negoziate in modo isolato. Parte del vostro processo di negoziazione dovrebbe includere la verifica delle concessioni sui prezzi delle licenze M365 E3 ed E5.

Cerca gli sconti ovunque sia possibile. Come per le precedenti priorità di vendita di Microsoft, l'introduzione di M365 Copilot potrebbe comportare sconti tra il 10 e il 40% in base alle dimensioni, alla portata e alla pubblicità. Microsoft non offre sconti a tutti. Infatti, la fascia di prezzo più bassa rimane invariata, mentre per le fasce di prezzo più elevate sarà necessario negoziare. Assicurati che i tuoi prezzi di adeguamento siano scontati nella stessa percentuale.

Sebbene Copilot possa subire riduzioni di prezzo in futuro, alcune aziende hanno la necessità di adottarlo il prima possibile. Se attendere non è un'opzione praticabile, assicuratevi di avere una visione completa dell'investimento a lungo termine che state facendo in M365 Copilot, poiché i rinnovi futuri potrebbero comportare un aumento significativo dei prezzi. Ciò vale in particolare per i rinnovi del supporto Microsoft, poiché Copilot è considerato un elemento di questi accordi per il futuro, il che aumenterà naturalmente il prezzo base. Per ridurre la spesa per il supporto e liberare più capitale per iniziative tecnologiche, un'alternativa di supporto di terze parti potrebbe essere l'opzione migliore.