Cloud statunitense vs. Assistenza unificata Microsoft.

Il supporto unificato Microsoft offre assistenza completa per tutti i prodotti e servizi Microsoft, il che può essere vantaggioso per le aziende che utilizzano un'ampia gamma di soluzioni Microsoft. Il prezzo del supporto unificato è determinato da Microsoft, che addebita al cliente una percentuale della spesa totale sostenuta per i prodotti Microsoft.

US Cloud offre inoltre un supporto completo per tutti i prodotti e servizi Microsoft ed è l'unico fornitore di supporto Microsoft di terze parti al mondo in grado di sostituire completamente il supporto unificato. I clienti US Cloud acquistano le ore necessarie. Sebbene il supporto unificato Microsoft sia stato la scelta preferita da molte organizzazioni, i risparmi e la rapidità rendono US Cloud un'alternativa di supporto interessante.

Rapporto costo-efficacia

• Risparmio immediato sui costi del 30-50% passando al Cloud statunitense dal supporto unificato Microsoft.
• Secondo Gartner, opportunità di riduzione dei costi del 20% su base annua grazie all'aumento dell'utilizzo del cloud.

Tempi di risposta e livelli di servizio

• Tempi di risposta più rapidi garantiscono una maggiore efficienza operativa e clienti più soddisfatti.
• Tempi di risoluzione più rapidi garantiscono una maggiore operatività del sistema. Gli accordi sul livello di servizio (SLA) garantiscono la responsabilità.

Assistenza personalizzata e dedicata

• Il personale di supporto dedicato, che conosce bene il tuo ambiente IT, potenzia il tuo team IT.
• Account manager più tecnici ed esperti contribuiscono a fornire un'esperienza di assistenza migliore.

Flessibilità e piani di assistenza personalizzati

• I piani di assistenza personalizzabili possono soddisfare specifiche esigenze finanziarie o normative dell'organizzazione.
• Acquista solo le ore di cui hai bisogno e aggiungi tecnici dedicati per le tecnologie mission-critical.

Competenze tecniche e specializzazioni

• Oltre 300 esperti tecnici con più di 15 anni di esperienza, tra cui ex dipendenti Microsoft.
• Supporto di tutte le tecnologie Microsoft legacy on-premise e dei servizi cloud aziendali.

Supporto proattivo e pianificazione strategica

• Il supporto proattivo previene interruzioni critiche e fastidiosi problemi ricorrenti.
• La pianificazione strategica consente il massimo ritorno sull'investimento Microsoft e la crescita aziendale.

Sostegno interno degli Stati Uniti

• Tutti i dati e il personale di supporto garantiscono di provenire e rimanere negli Stati Uniti.
• Le industrie federali e regolamentate hanno la garanzia della conformità alla sovranità.

Assistenza per prodotti precedenti

• Prolunga la durata dei tuoi prodotti Microsoft legacy e esegui l'aggiornamento secondo le tue esigenze.
• Ottimizza il ROI del tuo investimento Microsoft con ESU e US Cloud.

La scelta del supporto più adeguato varia a seconda dell'organizzazione. I fattori da considerare nella scelta tra US Cloud e Microsoft Unified Support includono il budget, i requisiti di livello di servizio e le esigenze tecniche. È necessario valutare entrambi i fornitori nel contesto delle esigenze specifiche della propria organizzazione.

Per molte organizzazioni, Microsoft Unified Support non offre più il valore e la qualità a cui erano abituate con il precedente Premier Support. Di conseguenza, molte stanno cercando la guida di Gartner e di altri analisti IT per trovare un'alternativa di terze parti.

Gartner dispone di diversi documenti imparziali che descrivono le funzionalità di supporto Microsoft di US Cloud e spiegano come negoziare al meglio il contratto di supporto unificato qualora decideste di continuare a utilizzare Microsoft. Se state valutando US Cloud, contattateli per scoprire quali aziende del vostro settore già supportano e prendete in considerazione l'idea di avviare una prova Proof of Concept (PoC) per valutare voi stessi le loro funzionalità.