마이크로소프트 프리미어 지원
마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 지원
마이크로소프트 통합 지원과 타사 지원 비교 – 웨비나
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IT 조달 및 부서 관리자들은 SAP의 리미니 스트리트(Rimini Street)나 IBM의 오리진(Origina)과 같은 주요 소프트웨어 대기업들의 제3자 지원 옵션에는 매우 익숙하지만, 마이크로소프트의 제3자 지원은 아직 초기 단계입니다. 그렇다면 파트너를 선택할 때 무엇을 고려해야 할까요? 더 빠른 지원과 효율적인 비용 외에도, 마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 솔루션을 평가할 때 반드시 물어봐야 할 주요 IT 리서치 통합 지원 분석가 질문들을 안내해 드리겠습니다.
핵심 요약
- 최근 3천 명의 지원 엔지니어 해고로 마이크로소프트는 더욱 뒤처지고 있다.
- US Cloud은 티켓의 85%를 자체적으로 해결하며 백엔드 문제에 대해 특별 관리형 에스컬레이션을 제공합니다.
- GDAP는 Microsoft가 제공할 수 없는 추가적인 규정 준수 통찰력을 제공합니다.
- Microsoft의 사전 대응 서비스를 원하신다면, 반드시 미리 일정을 잡으십시오!!!
- 마이크로소프트 통합 엔터프라이즈 모델은 지난 5년간의 Azure 지출, 사용자 및 서버 지출을 기반으로 한 복잡한 가격 산정 알고리즘입니다…하지만 이는 실제로 필요한 지원 수준과는 전혀 무관합니다.
