필요한 바로 그 지원을 위한 Microsoft 지원.

US Cloud™는 마이크로소프트와 20년 이상 협력해 왔습니다(즐겁게 지내다 보면 시간이 참 빠르네요). 이를 통해 우리는 비용 효율적인 대안 미국 내 전 지역 지원이 필요하며 비용 효율적인 지원을 원하는 프리미어(또는 통합) 지원 잠재 고객을 위해.

최근 많은 분들께서 마이크로소프트에 SQL Server, System Center Configuration Manager(SCCM), System Center Operations Manager(SCOM) 관련 지원을 요청하거나 기술 계정 관리자(TAM), 서비스 관리 담당자(SAM), 전담 지원 엔지니어(DSE)를 요청할 때, 마이크로소프트가 해당 수준의 지원을 제공하기 위해서는 과도하게 많은 지원 시간을 구매해야 한다고 말씀해 오셨습니다.

필요한 시간이 그다지 많지 않더라도, 특정 지원 수준을 받으려면 그 시간만큼을 구매해야 합니다.

US Cloud는 고객의 요구에 정확히 부응하는 맞춤형 지원 전략을 제공합니다. 특정 프로젝트를 위한 선불 지원 시간 패키지, 시간당 요금제로 전체 Microsoft 스택을 포괄적으로 지원하는 안전망, 또는 서비스형 지원(SaaS) 형태의 월간 구독 플랜 등 어떤 형태든 가능합니다. US Cloud의 전문적인 24시간 연중무휴, 전 지역 미국 기반 Microsoft 지원은 온프레미스 환경이나 모든 클라우드 환경에서 이용 가능합니다.

예를 들어, SCCM 및 SCOM 지원이 필요하지만 마이크로소프트가 SCCM 및 SCOM 지원을 받기 위해 구매하도록 요구하는 지원 시간의 일부만 필요한 경우, US Cloud는 해당 프로젝트에 대한 시간당 요금을 제공하여 정확히 필요한 종류와 양의 지원을 받을 수 있도록 합니다.

혹은, 마이크로소프트 스택을 위한 '비상시 유리창을 깨고 사용하라'는 식의 지원 패키지를 원하지만, TAM(기술 담당 관리자)이나 DSE(개발자 지원 엔지니어)를 확보하기 위해 마이크로소프트가 요구하는 시간량을 구매할 필요가 없거나, 지원 티켓이 해외로 아웃소싱되지 않도록 보장하기 위해 마이크로소프트가 요구하는 시간량을 구매할 필요가 없다면, US Cloud는 해당 수준의 커버리지를 시간당 요금제로 제공하여 지원 비용을 통제하고 더 나은 지원 경험을 얻을 수 있도록 합니다.

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