마이크로소프트 통합 지원 사전 대응 서비스 목록은 서류상으로는 훌륭해 보입니다. 현실은 이렇습니다..

마이크로소프트 통합 지원의 사전 예방적 서비스를 이용 중이라면 IT 문제를 사전에 차단하고 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 많은 기업 IT 리더들에게 현실은 약속과 다릅니다. 환경이 점점 더 복잡해지고 IT 팀이 적은 자원으로 더 많은 일을 수행해야 하는 상황에서'사전 예방적 지원'은분기별 점검과 템플릿화된 보고서 이상의 의미를 가져야 합니다.

그러한 선제적 서비스 뒤에 일관되고 목표 지향적인 계획이 없다면, 모든 방에 연기 감지기를 설치해 놓고 배터리를 확인하지 않는 것과 같다: 문서상으로는 안심이 되지만 실제로는 무용지물이다.

바로 여기에 US Cloud가 필요합니다. 당사는 기업용 마이크로소프트 프리미어 지원 대체 서비스를 제공하며, 인프라의 미래 대비를 실질적으로 지원하는 포괄적인 사전 예방형 서비스 제품군을 갖추고 있습니다. 동시에 마이크로소프트 대비 30~50% 비용을 절감해 드립니다.

US Cloud는 Microsoft 대비 30~50%의 비용 절감 효과를 제공합니다.

마이크로소프트는 통합 지원이 다음과 같은 광범위한 사전 예방적 서비스를 제공한다고 포지셔닝합니다:

• Microsoft 365, Azure 및 Windows Server에 대한 상태 점검
• 위험 평가
• 보안 감사
• 최적화 검토
• 모범 사례 지침
• 이주 계획 지원
• IT 전략 지침

영업 중심의 지원은 이런 느낌이다—필요 없는 잡동사니로 가득 쌓여 있다.

그러나 실제로는 이러한 서비스의 상당수가 고객 성공 계정 관리자(CSAM) 가 주도하는데, 이들은 종종 업무 과부하 상태이며 무엇보다도 판매 할당량을 부담합니다. 이들은 기술 전문가가 아니며 장기적인 개선을 위한 파트너 역할을 하지도 않습니다. 제공되는 내용은 일반적으로 일반적인 수준에 그치며, 권장되는 사항들은 고객의 로드맵보다 마이크로소프트의 수익 목표에 부합하는 경우가 많습니다.

이미 비용을 지불하고 있는 서비스로부터 지원을 받고자 할 때, 누가 무언가를 팔려 하길 원하겠습니까? 아마 당신도 아닐 겁니다.

매력적인 체크리스트에도 불구하고, 많은 기업들은 마이크로소프트의 사전 대응 서비스가 실행 면에서 부족하다고 보고합니다:

• 우선순위 불일치: CSAM 담당자들은 실제 해결책을 제시하기보다는 문제 발생 시 번들 업셀을 강요하는 경향이 있습니다.
• 맞춤화 부족: 피드백과 지침이 종종 정형화된 느낌을 주며, 팀의 실시간 업무량이나 비즈니스 목표에 맞춰져 있지 않습니다.
• 느린 처리 속도: 자격을 갖춘 엔지니어와 상담하는 데는 몇 주가 걸릴 수 있습니다—특히 미래 지향적인 지침을 위한 경우라면 더욱 그렇습니다.

사전에 제공되어야 할 서비스가 결국 고객에게 너무 늦게 전달된다. 결국 이들은 약간 포장된 반응형 서비스로 전락하게 된다.

US Cloud는 현대 기업의 요구를 정면으로 충족하는 선제적 지원 모델을 제공합니다. 당사의 서비스는 마이크로소프트의 목표가 아닌 고객의 IT 목표에 부합하는 시니어 마이크로소프트 지원 전문가들이 주도합니다. 지정 지원 엔지니어(DSE)의 도움을 통해 제공하는 선제적 서비스의 일부는 다음과 같습니다:

• Microsoft 보안 평가: 위협이 발생하기 전에 사이버 복원력을 강화하십시오.
• Azure 비용 최적화: 클라우드 지출에서 낭비를 파악하고 비용을 절감하며 투자 수익률을 높이세요. 고객사 평균 절감액은 7자리 수에 달합니다.
• Microsoft 365 및 Teams 상태 점검: 협업 도구가 안전하고 최적화되며 확장 가능하도록 보장합니다.
• IT 로드맵 수립 및 자문 세션: 미래 계획, 클라우드 마이그레이션, 아키텍처 설계에 대한 전략적 조언 제공.
• 기업 계약(EA) 협상 지원: 복잡성을 해소하고 과다 지불을 방지하세요. US Cloud로부터 견적만 받아도 다음 EA 협상에서 유리한 고지를 점할 수 있습니다.

그리고 저희는 100% 지원에 집중하고 있기 때문에, 이러한 서비스들은 부가 기능이나 사후 고려 사항이 아닙니다. 이는 모든 US Cloud 지원 플랜의 핵심 구성 요소입니다.

US Cloud에는 추가 옵션이 아닌 선제적 서비스가 기본으로 포함됩니다.

글로벌 온라인 iGaming 플랫폼 및 소프트웨어 제공업체인 베드 게이밍(Bede Gaming)은 마이크로소프트 통합 지원의 비용과 한계에 좌절감을 느끼고 US Cloud와 파트너십을 체결했습니다. 해당 팀은 가동 시간 유지, 규정 준수 확보, 급속한 플랫폼 성장에 대응하기 위해 신속한 전문가 지원과 전략적 서비스가 필요했습니다.

US Cloud는 Azure 및 Microsoft 365 전반에 걸쳐 사전 예방적 평가와 연중무휴 티켓 지원을 제공했습니다. 그 효과는 즉각적으로 나타났습니다: 문제 해결 속도 향상, 원활한 릴리스 주기, 그리고 통합 지원 대비 상당한 비용 절감 효과를 거두었습니다.

베드 게이밍의 기술 운영 매니저가 Azure 비용 최적화 프로그램 결과에 대해 다음과 같이 말했습니다:

그 도구를 통해 우리는 몇 가지 빠른 성과를 거둘 수 있었습니다. 정말 빠르게요. 예를 들어, 3년 동안 켜져만 있던 가상 머신들을 추적해내는 식이었죠. 게다가 상당히 큰 사양의 머신들이었습니다.

다른 빠른 성과들도 많았습니다. 이것을 월 100파운드(135달러)에 없애거나 저것을 월 50파운드(67.61달러)에 없애는 식이었죠. 연간 50억을 쓰는 입장에서는 큰 돈처럼 들리지 않을 수 있지만, 이건 매월 지속되는 절감 효과이고 기회가 정말 많았다는 점을 고려하면 시간이 지나면서 쌓일 것입니다. "지금은 50파운드지만, 10개월이면 500파운드($676.05)가 됩니다. 팀 전체가 1년 동안 먹을 수 있는 식사비죠. 제가 이런 식으로 접근해 왔습니다."

—제임스 럼스덴, 베드 게이밍 기술 운영 매니저

베드 게이밍 팀처럼 맞춤형 선제적 서비스가 없다면, 손쉽게 절약할 수 있는 기회를 놓치고 있을 수 있습니다.

미국 클라우드로 전환하면 단순히 더 나은 지원을 받는 것이 아닙니다. 전략적 이점을 확보하게 됩니다:

• 재무적 레버리지: 30~50% 비용 절감 또는 마이크로소프트 협상의 판도를 바꿀 수 있는 견적. 그게 전부입니다. 그 차액을 혁신에 투자하세요.
• Faster Engagement: <15-minute response times. No backlogs. No delays.
• 전문가 주도 전략: 마이크로소프트 시니어 전문가들이 추가 판매가 아닌 성과에 집중합니다.
• 미래 대비 IT: 당사의 선제적 서비스로 중단, 위협 및 불필요한 지출을 사전에 방지하세요.

마이크로소프트가 광고하지 않는 진실은 이렇습니다: 그들은 종종 평가 기간을 제한하기 위해 갱신 주기 말까지 지연 전략을 씁니다. 이는 그들의 로드맵에 유리한 번들 거래와 갱신을 강요할 수 있는 지렛대를 제공합니다—당신의 로드맵이 아닌 그들의 로드맵을 위해 말이죠.

기다리지 마세요. US Cloud의 견적은 마이크로소프트를 계속 사용하더라도 가격 투명성과 협상력을 제공합니다.

마이크로소프트는 평가 기간을 제한하기 위해 계약 체결을 연기합니다.

마이크로소프트 지원에 대한 선택권은 분명히 있습니다—단, 그들이 대신 선택하기 전에 행동해야만 합니다.

오늘 당사 전문가와 상담하시고 Microsoft 지원에 대한 통제권을 되찾으십시오.

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