미국 클라우드 대 마이크로소프트 통합 지원.

마이크로소프트 통합 지원은 모든 마이크로소프트 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 지원을 제공하며, 다양한 마이크로소프트 솔루션을 사용하는 기업에 유용할 수 있습니다. 통합 지원의 가격은 고객의 총 마이크로소프트 지출액의 일정 비율을 기준으로 마이크로소프트가 고객에게 청구하는 방식으로 결정됩니다.

US Cloud는 모든 Microsoft 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 지원을 제공하며, 전 세계적으로 통합 지원(Unified Support)을 완전히 대체할 수 있는 유일한 제3자 Microsoft 지원 제공업체입니다. US Cloud 고객은 필요에 따라 시간을 구매합니다. Microsoft 통합 지원이 많은 조직의 주요 선택지였지만, 비용 절감과 신속한 대응으로 US Cloud는 매력적인 지원 대안이 되고 있습니다.

비용 효율성

• Microsoft 통합 지원에서 US Cloud로 전환함으로써 30~50%의 즉각적인 비용 절감 효과 달성.
• 가트너에 따르면, 클라우드 사용량 증가로 인해 전년 대비 20%의 비용 절감 기회가 발생합니다.

응답 시간 및 서비스 수준

• 더 빠른 응답 시간은 운영 효율성 향상과 고객 만족도 증대로 이어집니다.
• 해결 시간이 단축되면 시스템 가동 시간이 증가합니다. 서비스 수준 계약(SLA)은 책임성을 보장합니다.

맞춤형 및 전담 지원

• 귀사의 IT 환경을 이해하는 전담 지원 인력이 귀사의 IT 팀 역량을 강화합니다.
• 기술적 역량이 뛰어나고 경험이 풍부한 계정 관리자들이 더 나은 지원 경험을 제공합니다.

유연성과 맞춤형 지원 계획

• 맞춤형 지원 플랜은 조직의 특정 재정적 또는 규제적 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다.
• 필요한 시간만큼만 구매하고, 핵심 기술에 전담 엔지니어를 추가하세요.

기술 전문성과 특화 분야

• 15년 이상의 경력을 가진 300명 이상의 기술 전문가, 전직 마이크로소프트 직원 포함.
• 모든 기업 레거시 온프레미스 Microsoft 기술 및 클라우드 서비스를 지원합니다.

선제적 지원 및 전략적 계획 수립

• 사전 예방적 지원은 중대한 서비스 중단과 반복되는 성가신 문제를 방지합니다.
• 전략적 계획 수립은 마이크로소프트 투자 수익률 극대화와 기업 성장을 가능하게 합니다.

미국 국내 지원

• 모든 지원 데이터 및 인력은 미국에서 생성되고 미국 내에 유지될 것을 보장합니다.
• 연방 및 규제 산업은 주권 준수가 보장됩니다.

레거시 제품 지원

• 레거시 Microsoft 제품의 수명을 연장하고 원하는 조건으로 업그레이드하세요.
• ESU(Extended Security Updates) 및 미국 클라우드 서비스를 통해 Microsoft 투자에 대한 ROI를 극대화하십시오.

적합한 지원 선택은 각 조직마다 다릅니다. US Cloud와 Microsoft 통합 지원 사이에서 선택할 때 고려해야 할 요소에는 예산, 서비스 수준 요구 사항 및 기술적 요구 사항이 포함됩니다. 귀사의 특정 요구 사항을 고려하여 두 공급자를 모두 평가해야 합니다.

많은 기업들에게 마이크로소프트 통합 지원 서비스는 더 이상 과거 프리미어 지원 서비스 시절에 익숙해졌던 가치와 품질을 제공하지 못하고 있습니다. 그 결과, 많은 기업들이 가트너 및 기타 IT 분석가들의 조언을 구하며 제3자 대안을 찾고 있습니다.

가트너는 미국 클라우드의 마이크로소프트 지원 역량과 마이크로소프트를 계속 이용하기로 결정할 경우 통합 지원 계약을 더 효과적으로 협상하는 방법을 다루는 여러 객관적인 문서를 보유하고 있습니다. 미국 클라우드를 고려 중이라면, 해당 업체에 문의하여 이미 지원 중인 동종 업계 고객사를 확인하고 직접 역량을 평가하기 위한 개념 증명(PoC) 시험 운영을 시작하는 것을 고려하십시오.