MS 서비스 허브란 정확히 무엇이며 왜 중요한가?.

MS 서비스 허브

Microsoft 서비스 허브는 Microsoft 지원을 위한 포털로, 기업 IT 가동 시간을 극대화하기 위해 지원 노력을 편리하게 최적화할 수 있는 곳입니다.

이니셔티브: Microsoft 계약 ROI | 전략적 IT 비용 최적화
대상: CIO 및 IT 임원 | 조달, 구매 및 공급업체 관리

Microsoft 서비스 허브 지원

MS 서비스 허브는 비즈니스 및 기업 IT 역량을 강화하고 Microsoft 지원 노력을 최적화하는 편리한 중앙 관리 플랫폼입니다. Microsoft 서비스 허브로 가장 필요한 성과를 창출하십시오.

• 모든 지원 요청을 한 곳에서 손쉽게 추적하세요.
• 지원 동향 및 데이터 분석을 통해 더 큰 가시성을 확보하세요.
• 당신을 잘 아는 관계 중심의 TAM(총책임자) 및 DSE(개발자 지원 담당자)와 직접 연결하세요.

서비스 허브: Microsoft 지원

지원 경험을 최적화할 수 있는 단일 공간. 온프레미스와 클라우드 환경의 모든 Microsoft 지원 티켓을 하나의 포털에서 관리하여 문제를 더 빠르게 해결하세요.

가치를 극대화하기 위해 직접 연결하세요. 귀사의 비즈니스 또는 기업 IT 과제와 MSFT 기술 포트폴리오를 깊이 이해하는 TAM(총책임자) 및 DSE(개발사 담당자)에게 직접 연락하십시오.

MSFT 서비스 허브 IT 상태

Microsoft 제품 포트폴리오 유지 관리를 효율화하고, 비즈니스 또는 기업의 전반적인 IT 건강 상태에 영향을 미칠 수 있는 MS 스택의 주요 변경 위험을 완화하십시오.

• 배포 위험을 제거하고 가용성을 높이며 성능을 최적화하십시오.
• 위험 평가와 전문가 주도 교육을 활용하십시오.
• 귀사의 환경을 잘 이해하는 DSE의 필요에 따른 자문 서비스로 성과를 창출하십시오.

서비스 허브: IT 헬스

IT 환경을 건강하게 유지하십시오. 업그레이드나 마이그레이션 전후에 위험 평가를 수행하여 서비스 기준선을 설정하고, 위험을 완화하며, 비용이 많이 드는 가동 중단을 방지하십시오.

환경 상태를 선제적으로 관리하십시오. 근본 원인 정보를 분석하고 전문가의 지침 및 구체적인 단계별 지시를 받아 문제가 재발하지 않도록 하십시오.

MS 통합 지원이 왜 그렇게 비싼가요?

귀사의 MS 제품 및 라이선싱에 대한 귀중한 통찰력을 확보하여 지출을 최적화하고 Microsoft 기술을 최대한 활용하십시오. 귀사의 비즈니스 또는 기업 IT 로드맵과 부합하지 않을 수 있는 레드먼드(Microsoft 본사 소재지)의 영업 및 마케팅 계획에 대한 편향되지 않은 사실 정보를 받아보십시오.

• 마이크로소프트 전략을 한 단계 업그레이드하고 마이크로소프트 지출을 최적화하세요.
• Microsoft 제품 및 라이선싱의 중요한 변경 사항을 추적하십시오.
• MSFT 기술 투자에 대한 최대 ROI를 달성하기 위한 독립적이고 객관적인 지침을 받으십시오.

서비스 허브: Microsoft Insight

전략적 마이크로소프트 변경 사항을 선제적으로 파악하세요. 중요한 마이크로소프트 라이선싱 및 제품 변경 사항에 대한 알림을 받으세요. 귀사의 IT 로드맵을 마이크로소프트의 단기 및 장기 출시 계획과 비교하세요.

Microsoft 투자를 최대한 활용하세요. Microsoft 기술 전문가의 독립적이고 객관적인 지침을 바탕으로 Microsoft 지출을 최적화하십시오.

MS 서비스 허브 - 통합 가치

MS 서비스 허브는 통합 지원 사례를 실시간으로 확인하고 분석할 수 있는 공간이기도 합니다. 많은 기업과 조직에서 새로운 지원 모델의 품질과 가치가 시간이 지남에 따라 점차 감소하고 있음을 발견하고 있습니다.

• 통합 지원 사용량을 손쉽게 확인하세요.
• 응답 시간을 검토하여 조직의 요구 사항이 충족되고 있는지 확인하십시오.
• Azure 사용량 추이를 모니터링하여 통합 비용에 불균형적으로 영향을 미치는 요인을 파악하십시오.

서비스 허브: 통합 가치

귀사의 비즈니스 또는 기업이 MS 통합 프리미엄 지원에서 기대하는 가치를 받고 있는지 확인하십시오. IT 부서가 응답 시간, CSAM 대 TAM, DSE 품질 및 해외 엔지니어링 지원에 만족하는지 확인하십시오.

MS 통합 솔루션의 대안을 비용 절감 또는 품질 향상을 목적으로 갱신 최소 90일 전에 검토하십시오.

통합 지원은 마이크로소프트 기술의 최첨단을 달리는 조직에 가장 적합한 프리미엄 보험입니다. 마이크로소프트가 DSE 및 CSAM 수요 충족에 점점 더 어려움을 겪는 반면, 미국 클라우드 서비스는 지속적으로 성숙해가며 비용과 품질 양측에서 경쟁력을 유지하고 있습니다.

— 마이클 존스, 미국 클라우드 부문 프리미어 지원 서비스 부사장