마이크로소프트 프리미어 지원 계약.
마이크로소프트 프리미어 지원 계약
마이크로소프트 프리미어 지원 계약을 안심하고 갱신하세요. 기업 동료 및 애널리스트의 내부자 팁을 확인하고 MSFT 프리미어를 협상하여 US Cloud를 통해 30%에서 50%까지 절약하세요.
마이크로소프트 프리미어 지원 서비스 계약
마이크로소프트 프리미어 서비스 계약은 마이크로소프트와 직접 체결되며 모든 마이크로소프트 제품을 지원합니다. 지원 패키지 옵션은 다음과 같습니다: 스탠다드, 플러스, 파운데이션, 코어, 컴프리헨시브. 기업은 예산에 가장 적합한 패키지, 필요한 시간 및 서비스를 선택합니다.
마이크로소프트 프리미어 서비스는 회원사에게 전담 지원 팀을 제공하여 위험과 가동 중단 시간을 사전에 최소화합니다. 문제는 신속하게 해결되며, 미션 크리티컬 시스템 문제의 경우 즉시 상위 단계로 에스컬레이션됩니다. 지원 프로그램은 계획 수립, 배포, 상태 점검 및 문제 해결을 지원합니다. 지원은 클라우드, 온프레미스 또는 하이브리드 솔루션으로 이용 가능합니다. 프리미어 서비스 계약에는 다음이 포함됩니다:
프리미어 지원 계약에는 다음이 포함됩니다:
선제적 지원 서비스는 IT 인프라 및 운영의 건강 상태를 유지하고 개선하는 데 도움을 줍니다.
서비스 제공 관리를 통한 계획 수립 및 실행 지원
우선순위화된 24×7 문제 해결 서비스로 신속한 대응을 제공하여 가동 중단 시간을 최소화합니다
MS 프리미어 지원 계약 갱신
최근 경기 침체 속에서 예산 삭감과 인력 감축을 강요받은 IT 리더들에게 프리미어 지원 계약 갱신은 불가능한 선택지였습니다. 일부 기존 프리미어 고객들은 위기 상황에서 갱신 비용이 부담스러워 대안을 모색하고 있습니다. 대안을 모색하고 있습니다.
Microsoft 프리미어 지원 계약을 그대로 유지하십시오
코로나19 위기 속에서 마이크로소프트의 압박을 받고 있는 기업들에게는 해결책이 있습니다. 단순히 MSFT에 프리미어 지원 기간을 1년 더 연장해 달라고 요청하세요. 현재는 압박할 때가 아니라는 점을 이해하고 유예 기간을 제공하고 있습니다. 통합 지원은 위기 상황에서 많은 IT 리더들이 감당하기 어려운 자원과 에너지를 요구하는 복잡한 제안입니다. 마이크로소프트 프리미어 지원에 계속 머무르면 연간 5%의 증가율을 예상할 수 있습니다.
프리미어 지원 계약 아직 이용 가능
많은 마이크로소프트 기업 지원 고객사들이 마이크로소프트 영업팀으로부터 프리미어 계약이 더 이상 제공되지 않는다는 통보를 받고 있습니다. 그리고 실제로 일부 사례에서 MSFT는 프리미어 지원을 제공하지 않기로 결정하고 일부 조직이 통합 계약으로 전환하도록 강요했습니다. 그러나 분석가들과 업계 관계자들(마이크로소프트 공식 웹사이트 포함)은 프리미어 지원이 여전히 이용 가능하다고 보고하고 있습니다. 프리미어 지원 계약은 여전히 체결되고 있으며 협상 가능합니다.
엔터프라이즈 계약 갱신에 Microsoft 프리미어 지원 계약 추가하기
애플리케이션 플랫폼 및 핵심 인프라에 대한 가입 외에도 엔터프라이즈 계약(EA)에 Microsoft 프리미어 지원을 추가할 수 있습니다. 프리미어 지원은 Microsoft의 컨설팅 및 엔터프라이즈 지원 부서를 통해 제공됩니다.
프리미어 지원 계약과 Microsoft 기업 계약(EA) 의 갱신 일정을 동일하게 설정하는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 EA는 3년 계약이고 프리미어 지원 계약은 1년 계약이라는 점을 감안하더라도 말입니다. 이를 동일한 갱신일로 설정하면, 최소한 3년마다 조직의 EA에 MSFT 제품 변경이 이루어질 때 소싱, 조달 및 공급업체 관리(SPVM) 리더들이 지원 비용에 대한 집중적인 검토를 수행하도록 강제할 수 있습니다.
프리미어 지원 계약과 MS 엔터프라이즈 계약의 통합 혜택
- 통합 제안서:프리미어 서비스 계약을 통합함으로써귀사의 비즈니스 목표를 가장 효과적으로 달성할 수 있는 솔루션을 구축할 수 있습니다. 또한 단일 제안서는 별도의 계약보다 더 쉽게 체결할 수 있습니다.
- 단일 협상, 단일 계약: 특히중요한 점은 서비스와 라이선스에 대해 단일 거래를 협상할 수 있다는 사실입니다. 이는 전체 거래의 가치를 높여 마이크로소프트에게 더 큰 가치를 제공하며, 다시 한번 귀사에 협상 우위를 부여합니다. 통합 계약은 협상 준비도 용이하게 합니다.
- 일회성 결제: 서류가 적고계약이 단순합니다. 여기에 더해 감소된 항목은 다음과 같습니다:
- 예산 항목에 대한 내부 요청
- 구매 주문서
- 처리할 청구서
프리미어 지원 계약은 EA에 어떻게 통합되나요?
- Microsoft 비즈니스 및 서비스 계약(MBSA)은 라이선싱 조건과 서비스 계약을 모두 포함합니다.
- 서비스 계약은 엔터프라이즈 계약에 추가로 체결되는 별도의 계약입니다.
- 서비스 패키지 제공은 엔터프라이즈 가입 라이선스와 동일한 청구서에 연간으로 청구됩니다.
- 엔터프라이즈 계약당 프리미어 지원 계약은 하나만 허용됩니다.
- 추가 지원 시간을 구매하여 지원 지원, 문제 해결 지원 또는 사전 예방 서비스를 보완할 수 있습니다.
계약서에 반드시 포함되어야 할 프리미어 지원은 무엇인가요? 계약서에 반드시 포함되어야 할 프리미어 지원 서비스는 무엇인가요?
프리미어 지원 계약을 최적화하려는 경우, 조직 내 IT 인프라 및 운영 리더들과 만나 프리미엄 Microsoft 지원이 필요한지 검토하는 것이 시간 투자 가치가 있을 것입니다. Microsoft 워크로드가 미션 크리티컬하고 제품 팀에 직접 접근해야 하는 상황(즉, 최첨단 기술을 사용 중이며 문제가 자주 발생하는 경우)이라면 TAM(전담 계정 관리자) 및 중대 상황 관리가 포함된 프리미엄 프리미어 지원 계약이 가치 있을 수 있습니다. 그렇지 않다면 사고 대응을 위해 Microsoft Business로 하향 조정하거나 타사 지원 제공업체를 고려하십시오. 두 방법 모두 Microsoft 제품 팀에 대한 에스컬레이션 시간이 증가하지만 상당한 계약 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다.
소프트웨어 보증 혜택을 이용하는 대신 프리미어 지원 계약을 구매해야 하는 이유는 무엇인가요?
소프트웨어 보증 혜택은 라이선싱 지출을 기준으로 Microsoft와의 엔터프라이즈 계약에 따라 제공되는 부가 가치 서비스입니다. 소프트웨어 보증 혜택 중 하나는 24시간 연중무휴 문제 해결 지원으로, 환경에서 문제가 발생했을 때 대응 지원을 위한 인시던트를 등록할 수 있게 합니다. 24시간 연중무휴 인시던트는 일부 제품 및 문제를 다루는 비관리형 전문가 수준의 지원으로, 에스컬레이션, 근본 원인 분석 또는 우선순위 대응 경로를 제공하지 않습니다. 프리미어 지원은 마이크로소프트의 최상위 관리형 서비스로, 전체 MSFT 제품군에 걸친 포괄적 지원, 우선순위 지정, 에스컬레이션 및 전담 계정 관리를 통해 문제 해결을 보장합니다.
소프트웨어 보증 혜택(SAB) 변경 사항: 2022년 2월 프리미어 계약 적용
기업은서버SA 2만 달러당 24시간 문제 해결 지원(PRS) 인시던트 1건과정보 근로자SA 2만 달러당 24시간 문제 해결 지원(PRS) 인시던트 1건을 받습니다. SAB 지원 인시던트는 프리미어 또는 통합 지원 크레딧으로 전환할 수 있습니다.
2022년 2월부터연간소프트웨어 보증(SA) 비용이25만 달러를 초과하는조직은더 이상 SAB(Software Assurance Bureau) 지원을 받지 못합니다. 해당 조직은 24시간 초기 대응 시간(IRT)을 기준으로 "필요 시" 기본 지원을 받게 됩니다. 또는 통합 지원(Unified Support)으로 업그레이드할 수 있는 일회성 크레딧을 받을 수도 있습니다.연간소프트웨어 보증(SA) 비용이25만 달러 미만이며마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 계약(프리미어/통합)이 없는 조직은 파트너를 통해 지원을 받거나 비즈니스(구 프로페셔널) 지원 인시던트를 구매할 수 있습니다.
프리미어 계약 + M365/Azure로 소프트웨어 보증 혜택(SAB)을 받을 수 있나요?
SAB 인시던트 크레딧은 조직의 Microsoft 소프트웨어 보증(SA) 지출을 기준으로 적립되며, 여기에는 온라인 서비스에 대한 지불도 포함됩니다.
기업이 SA에서 완전한 USL 온라인 구독(신규 사용자는 Microsoft 365 적용)으로 전환한 경우, 더 이상 SAB 자격을 유지하지 못합니다.
이를 보강하기 위해, Microsoft 365 및 Microsoft Azure 계약은 소프트웨어 보증 혜택(SAB) 대상이 아닙니다.
마이크로소프트의 직접 지원이 필요하지 않은 MSFT 제품은 구매하지 마십시오
기업에게 명백해 보이지만 더 어려운 선택은 MSFT 계약 지출을 제한하여 프리미어 지원 갱신 비용을 줄이는 것이다. 프리미어 비용 산정에는 특정 마이크로소프트 제품 및 서비스 지출만 반영되므로, 비즈니스 핵심이 아니면서 마이크로소프트의 직접 지원이 필요한 제품은 아예 구매하지 않는 방법이 있다. Office 365와 Azure가 조직에 필수적일 수 있지만, 오픈소스 SQL을 고려해 볼 수도 있다.
프리미어 지원 계약에 대한 제3자 공급업체 대안
프리미어 지원 계약의 제3자 대안에는 독립 업체, VAR(부가가치 재판매업체), 대형 통합업체 및 CSP(클라우드 서비스 제공업체)가 포함됩니다. 제3자 업체의 일반적인 단점은 참고 자료 부족, 마이크로소프트로의 제한된 에스컬레이션, 그리고 사전 예방적 및 사후 대응적 지원 수행 능력의 큰 편차입니다. 독립 업체는 상당히 포괄적인 지원 및 컨설팅을 제공하며, VAR, 통합업체 또는 CSP보다 일부 MSFT 제품에 대한 전문성이 더 뛰어납니다. 가트너의 독립 계약자에 관한 보고서를 참조하십시오.
