CIO-strategie voor Microsoft-ondersteuning, opnieuw vormgegeven: waarom Fortune 500-CIO's kiezen voor US Cloud.

Bedrijven die met Microsoft-producten werken, passen deze vaak aan hun eigen compatibele netwerken aan, waardoor een eigenzinnige opstelling ontstaat die precies op dat moment voor dat specifieke bedrijf is gebouwd. Deze ingewikkeld verweven systemen zijn omgevormd tot op maat gemaakte infrastructuren die alleen door deskundigen met insiderkennis kunnen worden onderhouden. Het is uitgesloten om te vertrouwen op ondersteuning door een amateur die op enigerlei wijze toegang heeft tot deze opstelling, anders loopt dit strategisch verweven systeem het risico te ontrafelen.

En daarom is betrouwbare ondersteuning van Microsoft zo belangrijk. Ondernemingen die afhankelijk zijn van een functioneel Microsoft-ecosysteem kunnen geen onberekenbare gok wagen op ondersteuning die de vooruitgang van het bedrijf in gevaar zou kunnen brengen.

Voor de meeste CIO's betekent dit dat ze erop vertrouwen dat Microsoft Unified Support met oplossingen komt, omdat zij de experts zouden moeten zijn in het oplossen van problemen met hun eigen product... toch? In theorie wel, ja. Maar door de steeds stijgende kosten, vertragingen in de dienstverlening en verschuivingen in het personeelsbestand van technici is het voor klanten van Microsoft Support moeilijker geworden om tijdige en persoonlijke ondersteuning te krijgen.

Downtime is geen optie. CIO's van Fortune 500-bedrijven vertrouwen op US Cloud voor snellere Microsoft-ondersteuning.

Directe ondersteuning door Microsoft via Unified/Premier is niet langer een 'veilige keuze'. Het is een gok hoe lang (of soms zelfs of) Microsoft-oplossingen zullen komen om de downtime te doorbreken.

Deze langetermijnveranderingen in de directe ondersteuning door Microsoft hebben CIO's gedwongen om andere opties te evalueren om hun Microsoft-omgevingen online te houden. Technologische leiders bij veel bedrijven hebben bijvoorbeeld ontdekt dat de keuze voor US Cloud niet alleen een veilige keuze is, maar ook het succes vergroot.

US Cloud heeft de Microsoft Unified-ondersteuning voor meer dan zes miljoen gebruikers vervangen, waaronder professionals bij meer dan 50 van de Fortune 500-bedrijven in het land. Lees tot het einde om te zien hoe deze derde partij het vertrouwen van CIO's in het hele land heeft gewonnen dankzij deskundige en kosteneffectieve Microsoft-ondersteuning.

Drie aspecten van het moderne Microsoft-ecosysteem maken alternatieve opties voor Microsoft-ondersteuning noodzakelijk: toenemende productcomplexiteit, stijgende directe ondersteuningskosten en tijdsdruk.

Toenemende complexiteit van Microsoft-producten

Naarmate Microsoft zijn producten blijft ontwikkelen, waaronder Azure, M365, Dynamics 365 en meer, kunnen de daaruit voortvloeiende Microsoft-problemen klanten met steeds complexere problemen opzadelen. Met andere woorden, hoe meer u met Microsoft-producten kunt doen, hoe meer er mis kan gaan.

Om een goed functionerend IT-ecosysteem te creëren, moeten CIO's zich richten op het maximaliseren van het gebruik van Microsoft-producten. Dat is erg moeilijk als uw team vastzit in een ingewikkelde kwestie die niet genoeg aandacht krijgt van de ondersteuning om opgelost te worden. Voor een infrastructuur die echt werkt, hebt u dus ijverige Microsoft-supporttechnici nodig die weten hoe ze moeten omgaan met steeds complexere Microsoft-incidenten.

Stijgen de ondersteuningskosten van Microsoft enorm? US Cloud is de slimmere keuze.

Stijgende kosten voor Microsoft Unified Support

De kosten voor Microsoft Unified Support blijven in een ongekend tempo stijgen, waardoor bedrijven moeite hebben om voldoende middelen voor ondersteuning vrij te maken. Vaak voelen klanten die directe ondersteuning van Microsoft krijgen zich verplicht tegenover Microsoft als de oorspronkelijke producent van deze producten.

Voor deze bedrijven, die jaarlijks duizenden (of zelfs meer dan een miljoen) dollars betalen voor deze dienst, betekent het vinden van ondersteuning door een derde partij dat ze niet langer afhankelijk zijn van de onvoorspelbare prijsstructuren van Microsoft.

Microsoft-oplossingen kunnen geen seconde langer wachten

Innovatieve bedrijven werken snel op het snijvlak van technologie. Wanneer er iets misgaat in hun Microsoft- of Azure-omgeving, hebben deze ondernemingen behoefte aan snellere, hoogwaardige ondersteuning van Microsoft – niet het soort ondersteuning waarbij het uren, dagen of zelfs maanden duurt om een ticket op te lossen.

Bij externe Microsoft-ondersteuningsoplossingen zoals US Cloud is de ondersteuning flexibeler en lokaal, waardoor klanten snel een oplossing voor hun tickets krijgen, zodat ze aan de slag kunnen blijven.

Microsoft-problemen kunnen niet wachten – US Cloud lost kritieke IT-problemen sneller op dan Microsoft Unified.

Als het gaat om alternatieven van derden voor directe ondersteuning door Microsoft, is US Cloud de belangrijkste concurrent. Als het gaat om die zorgvuldig opgebouwde IT-infrastructuren die zo gebruikelijk zijn voor middelgrote tot grote ondernemingen, moet de ondersteuning gewoon werken. Dat is een must.

Dit is waarom US Cloud een verstandige keuze is, hoe kwetsbaar uw IT-ecosysteem ook is:

• US Cloud heeft een bewezen reputatie opgebouwd als succesvol bedrijf.
• We streven ernaar deskundige ondersteuning te bieden tegen voorspelbaar lagere kosten.
• Onze specialisten staan 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor Microsoft-ondersteuning.
• Onze ingenieurs ondersteunen ervaren teams vanuit de Verenigde Staten.
• Wij bieden uitgebreide dekking voor alle cruciale Microsoft-producten.

Het bewezen uitstekende trackrecord van US Cloud

Onze bekwame externe ondersteuningsdiensten hebben Microsoft Unified Support volledig vervangen voor meer dan 6 miljoen Microsoft-gebruikers. Bedrijven die door US Cloud worden ondersteund, zijn onder meer bedrijven over de hele wereld en meer dan 50 Fortune 500-ondernemingen.

Onze klanten verlengen hun ondersteuningscontracten met ons, zodat ze 24/7 wereldwijde ondersteuning kunnen blijven krijgen van zeer ervaren teams in de VS. Deze aspecten van onze service zorgen over het algemeen voor minimale downtime en maximale prestaties voor uw onderneming.

US Cloud, opgericht in 2018, heeft zich gevestigd als het beste alternatief voor Microsoft Unified Support en biedt uitgebreide dekking voor alle Microsoft-producten en -diensten, waardoor bedrijven over de hele wereld blijven draaien.

Kostenbesparing van 30-50% ten opzichte van Microsoft Unified Support

Volgens Gartner kan het kosteneffectieve prijs- en ondersteuningsmodel van US Cloud leiden tot aanzienlijke besparingen van 30-50% in vergelijking met Microsoft Unified Support, waardoor CIO's een aanzienlijke budgetoptimalisatie kunnen realiseren.

Het geheim achter het aanbieden van aanzienlijke besparingen in combinatie met hoogwaardige ondersteuning: transparante prijzen zonder verrassingskosten. Dit omvat het onderdeel'Rate Lock'van onze service level agreements (SLA's). Dankzij dit aspect van onze prijsstelling betaalt u dezelfde kosten voor extra service-uren zonder boete. Dit dekt tot 50% van uw oorspronkelijke jaarlijkse aankoop, waardoor klanten een vangnet hebben voor reparaties of proactieve ondersteuning die nodig kunnen zijn voordat het contract afloopt.

Met die voorspelbaarheid en kostenoptimalisatie kunnen CIO's die gebruikmaken van de externe Microsoft-ondersteuning van US Cloud een groter deel van hun IT-budget besteden aan innovatie en andere digitale initiatieven.

24/7 Microsoft-ondersteuning door deskundige ingenieurs van US Cloud in de VS. Snellere oplossingen, geen escalaties.

Ongeëvenaarde 24/7 wereldwijde Microsoft-ondersteuning

Klanten die Microsoft-ondersteuning krijgen via US Cloud kunnen altijd contact opnemen met een expert, ongeacht het tijdstip van de dag of zelfs de tijdzone. Dat komt omdat we technici hebben die onze klanten 24 uur per dag ondersteunen.

Wij vinden dat elk bedrijf een toewijding verdient die past bij een Fortune 500-bedrijf. Deze 24/7 ondersteuning zorgt ervoor dat geen enkele klant in de steek wordt gelaten wanneer dat nodig is, ongeacht wanneer een Microsoft-incident hun systemen treft.

Deskundige teams in de VS gaan verder dan basisondersteuning

Onze teams bij US Cloud bestaan uit Microsoft-gecertificeerde engineers die voor 100% in de Verenigde Staten zijn gevestigd. Wij vinden het om verschillende redenen belangrijk om onze experts in de VS te houden, maar vooral om een betere service te kunnen bieden aan de bedrijven die ons hun Microsoft-ondersteuning toevertrouwen.

Dat betekent minder escalaties naar externe entiteiten, wat resulteert in directere toegang tot senior experts en snellere ticketoplossingen. Casestudy's tonen aan dat onze engineers een bewezen staat van dienst hebben als het gaat om het afhandelen van kritieke Microsoft-bedrijfskwesties.

Bovendien blijft ons escalatiepercentage naar Microsoft laag. Minder dan 18% van alle tickets die door US Cloud worden afgehandeld, wordt geëscaleerd naar Microsoft. Dat betekent dat ongeveer 82% van alle tickets rechtstreeks intern bij US Cloud wordt afgehandeld (op het moment van schrijven van dit artikel). Voor klanten betekent dit dat ze minder tijd kwijt zijn aan het uitleggen van het probleem en meer tijd hebben om te profiteren van snellere resultaten.

Volledige Microsoft-dekking: Azure, M365, Windows Server, SQL en meer. US Cloud houdt u voorop.

Uitgebreide dekking voor alle Microsoft-producten

Onze senior experts hebben ervaring met het oplossen van problemen voor het volledige assortiment Microsoft-producten, waaronder Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL, Dynamics 365 en meer. Als u wilt weten of wij een specifiek Microsoft-product ondersteunen, kunt u meer informatie opvragen bij ons team! Wij helpen u graag bij het uitzoeken van de ondersteuningsopties voor uw systeem.

Proactieve incidentoplossing en toegewijde accountmanagers zijn het verschil dat US Cloud maakt. Onze ondersteuning voor Microsoft-producten beperkt zich niet tot het oplossen van een probleem nadat het zich heeft voorgedaan. Onze Technical Account Managers (TAM's) worden de vertrouwde adviseurs van uw IT-team bij storingen die zich nog niet hebben voorgedaan. Wij maken geen gebruik van Customer Service Account Managers (CSAM's), zoals bij Microsoft Unified-abonnementen het geval is. Uw toegewijde experts staan klaar om u te helpen systeemproblemen een stap voor te blijven.

De bovenstaande voordelen ondersteunen niet alleen de efficiëntie van het IT-team van elke onderneming, maar bieden ook de volgende gecombineerde voordelen:

• Meer controle krijgen over de servicekwaliteit en het leveranciersbeheer binnen de hele IT-afdeling
• De reputatie van een CIO opbouwen op het gebied van verstandige IT-budgettering en kostenoptimalisatie
• De IT-infrastructuur toekomstbestendig maken met een betrouwbare externe Microsoft-supportpartner die ook vooruit denkt

Us Cloud is geen nieuw of riskant alternatief voor directe ondersteuning door Microsoft. Ons team staat al jaren klaar voor bedrijven van elke omvang die zich willen ontdoen van Microsoft Unified Support. Uw hoogwaardige IT-infrastructuur is in veilige handen bij onze deskundige experts in de VS, en u krijgt nog steeds het niveau van Microsoft-ondersteuning dat u gewend bent, tegen een fractie van de kosten van Microsoft Unified.

Meld u aan voor onverslaanbare besparingen, expertise van wereldklasse en ongeëvenaarde Microsoft-ondersteuningsdiensten. Neem vandaag nog contact op met US Cloud voor een adviesgesprek over hoe wij u en uw IT-team kunnen helpen om de problemen van Microsoft Unified op te lossen.

CIO's, u hoeft geen risico te nemen met het succes van het Microsoft-systeem. Met US Cloud kunt u erop wedden.

CIO's besparen 30-50% op Microsoft-ondersteuning met US Cloud: dezelfde dekking, betere service.

Hoe verhoudt US Cloud zich tot Microsoft Unified Support?

Via US Cloud kunt u dezelfde uitgebreide ondersteuning verwachten als bij Microsoft Unified, maar dan tegen 30-50% lagere kosten. In tegenstelling tot Microsoft garandeert US Cloud echter 100% in de Verenigde Staten gevestigde engineers, snellere responstijden en SLA's op maat om aan de behoeften van ondernemingen te voldoen.

Welke Microsoft-producten en -services worden ondersteund door US Cloud?

US Cloud biedt 24/7 deskundige ondersteuning voor Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL Server, Dynamics 365, SharePoint, Exchange en andere Microsoft-oplossingen voor bedrijven.

Hoeveel kan er worden bespaard op ondersteuningskosten door over te stappen naar US Cloud?

Bedrijven kunnen tot 30-50% besparen op hun Microsoft-ondersteuningskosten door over te stappen van Microsoft Unified naar US Cloud, waardoor CIO's de kans krijgen om hun IT-budgetten te optimaliseren zonder in te boeten aan ondersteuningskwaliteit.

Kan US Cloud hetzelfde niveau van veilige en betrouwbare ondersteuning bieden als directe Microsoft-ondersteuning?

Absoluut. US Cloud is een vertrouwde externe ondersteuningsprovider die Microsoft Unified heeft vervangen voor meer dan 6 miljoen Microsoft-gebruikers. Tot onze klanten behoren meer dan 50 van de Fortune 500-bedrijven in het land, dankzij ons team van zeer ervaren engineers in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat alle klanten veilige, conforme, betrouwbare en deskundige ondersteuning krijgen met minimale downtime na een Microsoft-incident.

Is het moeilijk om over te stappen van Microsoft Unified naar US Cloud voor Microsoft-ondersteuning?

De overstap naar US Cloud verloopt vlekkeloos dankzij onze toegewijde technische accountmanagers (TAM's). Bij elke stap van het proces staat ons team klaar om uw team te begeleiden en ervoor te zorgen dat geen enkel systeemonderdeel tijdens de overstap over het hoofd wordt gezien.

Hoe kan mijn organisatie overstappen van Microsoft Unified naar US Cloud?

Bedrijven kunnen een gesprek aanvragen om de werkelijke behoeften van het bedrijf te onderzoeken. Daarna wordt een ondersteuningsplan op maat opgesteld en wordt er een offerte voor de klant gemaakt. Zodra het overgangsproces is gestart, zorgen toegewijde accountmanagers (TAM's) voor een soepele migratie naar uw nieuwe kosteneffectieve (maar niet minderwaardige) Microsoft-ondersteuningsservice.

Hoe past US Cloud in een financieel verantwoorde CIO-strategie?

Aangezien US Cloud-abonnementen klanten 30-50% op Microsoft-ondersteuningskosten kunnen besparen zonder in te boeten aan de kwaliteit van Microsoft-expertise, vertrouwen CIO's sinds 2018 op US Cloud om hun langetermijndoelen te optimaliseren.