Het combineren van Microsoft EA en Unified Support kost in feite meer.

Volgens IT-analisten en professionele onderhandelaars moet het toevoegen van Microsoft Unified Support aan uw MS Enterprise Agreement (EA) ten koste van alles worden vermeden.

Door deze twee te bundelen, kan Microsoft kosten verbergen en de marge vergroten, terwijl de looptijd van drie jaar van de EA u aan zich bindt en u de mogelijkheid ontneemt om miljoenen dollars te besparen met haalbare alternatieven voor Unified.

Doelgroep: Microsoft Vendor Management | IT-inkoop en -inkoop | CIO

Verkoopprofessionals weten dat het bundelen van diensten doorgaans betere winstmarges oplevert. Microsoft is een expert in het bundelen van diensten en het verhogen van marges.

Microsoft 365-licentiepakketten voor ondernemingen zijn een bekend voorbeeld. Aan de andere kant zijn Enterprise Agreements met Premier of Unified Support in combinatie minder bekend, maar even effectief in het genereren van ondersteuningsinkomsten bij Microsoft.

Door Premier of Unified Support te bundelen met de EA, haalt Microsoft stilletjes nog eens 6-12% marge binnen en vermijdt het bedrijf kritische vragen en analyses over de snel stijgende kosten van Unified Support. Microsoft begrijpt heel goed dat EA-onderhandelaars en IT-inkoopafdelingen misschien niet de tijd of zin hebben om zich te verdiepen in hun Unified Support-factuur of Gartner, IDC of InfoTech in te schakelen voor hulp.

Als percentage van de totale Microsoft Enterprise Agreement lijkt Premier of Unified Support onbeduidend, maar wanneer dit wordt omgerekend naar echte dollars, is het wel degelijk van betekenis. Onderhandelaars en IT-inkoopafdelingen moeten hiermee rekening houden en de kosten van Premier of Unified Support buiten de EA analyseren om hun totale Microsoft-uitgaven te verminderen en hun IT-budget voor de onderneming te behouden.

Microsoft Enterprise Agreements zijn overeenkomsten met een looptijd van drie jaar. Als u Premier of Unified Support in uw EA opneemt, bent u voor minimaal drie jaar gebonden aan Microsoft voor ondersteuning.

Deze vendor lock-in kan ertoe leiden dat uw onderneming niet in staat is om zowel stijgingen van de Unified-ondersteuningskosten via jaarlijkse true-up bij Microsoft te vermijden als te profiteren van mogelijkheden om kosten te besparen buiten Microsoft.

Door Premier of Unified Support toe te voegen aan uw Microsoft EA, gaat uw organisatie er wellicht vanuit dat de ondersteuningskosten binnen de perken blijven. Helaas is dit niet het geval als uw cloudgebruik toeneemt, zoals bij de meeste bedrijven het geval is. De basisuitgaven voor ondersteuning van uw onderneming worden eenmaal per jaar aangepast, waardoor er waarschijnlijk een nieuwe, hogere kostenbasis voor Microsoft-ondersteuning wordt vastgesteld.

Als IT Procurement of uw EA-onderhandelaar Premier of Unified Support bundelt met de Enterprise Agreement, kunt u gedurende ten minste drie jaar geen alternatieven voor Microsoft onderzoeken. Analisten melden dat met ondersteuning van derden voor Microsoft een kostenbesparing van 30-50% mogelijk is. Gartner, IDC en InfoTech hebben elk haalbare alternatieven voor Microsoft Premier en Unified Support geïdentificeerd. Organisaties die eerder van Microsoft zijn afgestapt, kunnen hun besparingen strategisch inzetten om te groeien, terwijl andere organisaties gebonden blijven aan hun Microsoft EA.

Het loont de moeite om uw Microsoft Enterprise Agreement gescheiden te houden van uw Premier of Unified Support Agreement. In veel gevallen levert dat miljoenen dollars op.

Hoewel Unified Support doorgaans slechts 4-6% van de totale kosten van een Enterprise Agreement uitmaakt, is het voor Fortune 500- en Global 2000-bedrijven vaak meer dan 10 miljoen dollar waard over een periode van drie jaar.

In het verleden hebben sommige leiders op het gebied van sourcing en inkoop ervoor gekozen om op veilig te spelen met OEM-ondersteuning van Microsoft en geen alternatieven voor Premier of Unified Support te onderzoeken. Door de recordhoge inflatie en de recessie worden organisaties van elke omvang en in elke sector nu echter gedwongen om hun uitgaven aan Microsoft kritisch onder de loep te nemen.

Succesvolle bedrijven verlagen op verantwoorde wijze hun Microsoft-ondersteuningskosten en behouden tegelijkertijd de kwaliteit met behulp van betrouwbare externe ondersteuningsproviders. Er zijn marktgidsen van analisten en Proof of Concepts beschikbaar voor onderzoek en risicobeperking. Als ze eenmaal tevreden zijn, kunnen deze vooruitstrevende organisaties de miljoenen aan kostenbesparingen gebruiken om groei te stimuleren en hun concurrenten in de sector achter zich te laten.