Beperk uw uitgaven voor Microsoft Enterprise Support.

Bij het overwegen van de hardware, software en diensten die ze nodig hebben om hun kernactiviteiten te ondersteunen, wenden veel bedrijven zich tot Microsoft om hun doelen te bereiken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat bedrijven van elke omvang op zoek zijn naar de IT-wondermiddel: één technologieleverancier die ze in hun hele IT-landschap kunnen inzetten, die kan helpen bij het voldoen aan hun unieke vereisten, die de eenvoud biedt die nodig is om diensten naar behoefte in en uit te schakelen, en die de aankoop via één enkele overeenkomst stroomlijnt.

Wanneer u deze wereld van Microsoft-overeenkomsten voor bedrijven betreedt, krijgt u er ook een ondersteuningsovereenkomst voor bedrijven bij. Een van de meest gekochte overeenkomsten is Microsoft Premier Support. In het begin lijkt het geweldig: altijd beschikbare wereldwijde ondersteuningsmedewerkers met ongeëvenaarde kennis van Microsoft-producten. Of het nu gaat om een probleem met Azure-provisioning of Microsoft Word, hulp is slechts een telefoontje of e-mail verwijderd.

De realiteit komt echter snel aan het licht naarmate u zich meer verdiept in Microsoft Enterprise Support. Als u meerdere IT-beheerders op verschillende locaties hebt die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van uw technologieportfolio, hoe kunt u dan snel inzicht krijgen in hoeveel ondersteuningsuren het team heeft gebruikt? (Dat is uw verantwoordelijkheid.) Wat is het verschil tussen hulp van een live persoon en online ondersteuning? (Dat hangt af van het type uren dat u bij Microsoft hebt gekocht toen u uw contract ondertekende.) Kunt u uren overdragen naar het volgende jaar? (Nee.) Dit zijn veelgestelde vragen die zijn gesteld door duizenden bedrijven die werken met het Microsoft Premier Support-model. Uiteindelijk moet u iemand fulltime in dienst hebben die zich alleen bezighoudt met het begrijpen van de nuances van ondersteuning, in plaats van uw systemen optimaal te laten draaien.

Tegen het einde van het boekjaar 2023 van Microsoft zal de wereldwijde softwaregigant iedereen overzetten naar wat het een Unified Support-model noemt. We hebben uitgebreid geschreven over wat 'onbeperkt' werkelijk betekent, maar de overstap is gewoon een andere manier waarop Microsoft u niet alleen aan zijn ondersteuningsdiensten bindt, maar u ook laat betalen voor alles wat het bedrijf te bieden heeft, zelfs als u maar een klein deel daarvan gebruikt.

Beschouw Unified Support als een onbeperkt buffet, in tegenstelling tot het kopen van een aantal uren in het huidige Premier Support-model: zelfs als u niet alle diensten van Microsoft gebruikt, betaalt u er in het Unified-model toch voor.

In gesprekken die we hebben gevoerd met onze klanten en anderen die geschokt zijn door het feit dat ze mogelijk tot 60% meer moeten betalen voor Unified Support, stellen ze zichzelf een fundamentele vraag: is het de moeite waard om extra te betalen voor het plezier van te weten dat ze kunnen eten wat ze willen, ook al weten ze dat ze maar een paar gerechten zullen krijgen en tevreden zullen zijn?

Deze vraag zal ongetwijfeld steeds vaker worden gesteld naarmate software- en dienstverlenende bedrijven steeds meer de toon aangeven met hun cloudopties. Het is veel gemakkelijker om iemand te vertellen dat hij zijn IT-diensten kan opschalen of afschalen als onderdeel van de operationele kosten, in plaats van meer kapitaaluitgaven te doen om servers en hardware te onderhouden die hij misschien niet per se nodig heeft. Daarachter schuilt echter het feit dat veel bedrijven – waaronder Microsoft – u kosten in rekening brengen alsof u alles gebruikt, zelfs als dat niet het geval is.

Uw onderneming is uniek. U hebt specifieke behoeften en diensten die verschillen van die van uw concurrenten. Het wordt tijd dat u een ondersteuningsovereenkomst sluit die aansluit bij die realiteit. Het goede nieuws is dat u niet hoeft te stoppen met het gebruik van Microsoft-technologie om te kunnen profiteren van prestaties op maat.

Met meer dan twintig jaar ervaring met Microsoft en erkend als Microsoft Certified Partner en Cloud Solution Partner, is US Cloud uw alternatief voor Microsoft-ondersteuning en biedt het:

• 30-60 procent kostenbesparing – Koop alleen de ondersteuning die u nodig hebt en betaal niet extra voor ondersteuning voor producten die u niet gebruikt.
• Uren die nooit vervallen – Gebruikt u niet al uw ondersteuningsuren in een jaar? Geen probleem – u kunt uw ongebruikte uren meenemen naar het volgende jaar.
• Facturering op uw voorwaarden – Wij bieden abonnementsfacturering en betalingsopties die aan uw specifieke behoeften voldoen.
• 5x snellere respons – De gemiddelde responstijd van Microsoft Premier Support ligt rond de 30 minuten. US Cloud reageert binnen 6 minuten op uw ticket.
• Een uitstekende klantervaring, elke keer weer – Wij laten u uw probleem niet steeds opnieuw uitleggen wanneer wij u doorverbinden met de juiste experts om uw probleem op te lossen. Ons enige doel is uw volledige tevredenheid.

U bent niet het eerste bedrijf dat elders gaat kijken: bekijkde getuigenissen van bedrijven die al voor US Cloud hebben gekozen als alternatief voor Microsoft Enterprise Support. Bel ons vervolgens om te horen hoe u een gratis proefversie van onze ondersteuningsdiensten kunt krijgen en direct kunt profiteren van een superieure ervaring.