Hoeveel kost Microsoft Enterprise Support?

Microsoft Enterprise Support is een essentiële dienst voor organisaties die sterk afhankelijk zijn van Microsoft-producten en -diensten. De kosten van deze ondersteuning kunnen echter aanzienlijk variëren, afhankelijk van het gekozen abonnement en de aanbieder.

Conclusie: De kosten voor Microsoft Unified Support worden berekend op basis van uw totale IT-uitgaven via Microsoft, niet op basis van de hoeveelheid ondersteuning die u nodig hebt. Zie hieronder voor een overzicht van de prijzen.

De prijzen voor Microsoft Unified Support Contract beginnen bij $ 50.000 en lopen op naarmate uw jaarlijkse IT-uitgaven in hun prijsmodel passen.

Daarnaast bood Microsoft Unified Support op een gegeven moment drie hoofdniveaus: Core, Advanced en Performance. Elk niveau biedt verschillende serviceniveaus, waarbij de kosten gekoppeld zijn aan de jaarlijkse Microsoft-uitgaven van uw organisatie. Vanaf 2025 is de prijsstructuur aangepast om beter aan te sluiten bij het IT-landschap van dit jaar en de toegenomen acceptatie van de cloud.

De prijzen van Microsoft Unified Support zijn gebaseerd op de jaarlijkse IT-uitgaven | Mariakray - stock.adobe.com

Voor Microsoft Unified Enterprise is er nu slechts één serviceformaat en worden de totale kosten voor elk niveau berekend als een percentage van de jaarlijkse Microsoft-uitgaven van uw organisatie, inclusief softwarelicenties, Azure-abonnementen en andere services. Deze percentages worden toegepast op de historische IT-uitgaven van uw organisatie, waaronder:

• Uw aankopen van clouddiensten (Microsoft 365, Dynamics 365) in de afgelopen 12 maanden
• Uw uitgaven voor Azure-gebruik in de afgelopen 12 maanden (na kortingen maar vóór toepassing van tegoeden)
• Het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden hebt uitgegeven aan aankopen van alleen licenties
• Alle eerdere aankopen van Software Assurance, licentie + Software Assurance in de afgelopen 12 maanden

Het is belangrijk om op te merken dat naarmate de investering van uw organisatie in Microsoft-producten en -diensten toeneemt, de kosten van Unified Support navenant kunnen stijgen.

Er worden verschillende Microsoft Unified-kosten in rekening gebracht voor de ondersteuning die u nodig hebt, waaronder een Azure-gebaseerde infrastructuur, een lokale infrastructuur of gebruikersgebaseerde apps via Microsoft. Hieronder vindt u een overzicht van de prijzen op basis van uw uitgaven.

Microsoft Unified Support voor een Azure-infrastructuur

Microsoft Unified Support voor een on-prem serverinfrastructuur

Microsoft Unified Support voor gebruikersgebaseerde apps (Modern Work, Biz Apps, On-Prem-gebruikers)

Voor alle abonnementen dalen de percentages naarmate de uitgaven stijgen. Met andere woorden, de tarieven zijn gestaffeld en worden geleidelijk toegepast op verschillende delen van de totale uitgaven. Dat betekent bijvoorbeeld dat als uw jaarlijkse Azure-uitgaven $ 6 miljoen bedragen, alleen de eerste $ 1,8 miljoen van uw uitgaven wordt beoordeeld tegen 10% voor uw Unified Support-kosten. De volgende $ 4,2 miljoen wordt dan beschouwd tegen een tarief van 7% voor uw ondersteuningskosten.

Kortom: hoe hoger uw jaarlijkse IT-uitgaven voor Microsoft-producten, hoe hoger uw kosten voor Microsoft Unified Support. Deze prijsstijging komt niet noodzakelijkerwijs overeen met de werkelijke Microsoft Support-behoeften van uw team. U kunt uw productuitgaven verhogen, maar het aantal ticketaanvragen gelijk houden en toch te maken krijgen met een prijsstijging voor Microsoft Support.

De kosten voor Microsoft Unified Support blijven jaar na jaar stijgen.

Organisaties kunnen tussen 2024 en 2027 een gemiddelde stijging van 9% op jaarbasis verwachten in de kosten voor Unified Support. Daarnaast kunnen sommige organisaties een aanzienlijke stijging in ondersteuningskosten zien naarmate Azure-migraties worden voltooid en het cloudgebruik toeneemt.

Voor grotere en groeiende ondernemingen kunnen deze kosten snel oplopen, vooral als uw uitgaven voor Microsoft in de loop van de tijd toenemen. Het op percentages gebaseerde model kan het opstellen van budgetprognoses bemoeilijken, aangezien uw kosten rechtstreeks gekoppeld zijn aan de fluctuerende uitgaven voor Microsoft-producten en -diensten.

Het is ook belangrijk om op te merken dat Microsoft halfjaarlijks prijsbeoordelingen in lokale valuta uitvoert om zich aan te passen aan schommelingen in de Amerikaanse dollar, wat van invloed kan zijn op de prijzen in verschillende regio's.

Veel bedrijven heroverwegen hun afhankelijkheid van Microsoft Unified Support vanwege stijgende kosten en wisselende servicekwaliteit. Hier volgen enkele veelvoorkomende zorgen:

• Gebrek aan prijsbescherming in meerjarige overeenkomsten.
• Uitbestede ondersteuning leidt tot langere responstijden en minder persoonlijke service.
• Hoge kosten voor diensten die mogelijk niet volledig door de organisatie worden benut.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, zoeken bedrijven naar alternatieve ondersteuningsmodellen die meer voorspelbare prijzen en een betere klantenservice bieden. Deze verschuiving wordt gedreven door de noodzaak om IT-budgetten te optimaliseren zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de ondersteuning.

US Cloud lost kritieke problemen vier keer sneller op dan Microsoft Unified Support.

US Cloud biedt een aantrekkelijk alternatief voor Microsoft Unified Support door vergelijkbare of superieure serviceniveaus te bieden tegen aanzienlijk lagere kosten. Ons transparante prijsmodel elimineert de onvoorspelbaarheid die gepaard gaat met de op percentages gebaseerde tarieven van Microsoft.

Prijsvergelijking

• US Cloud Premier Support voor minder geld: de jaarlijkse kosten voor US Cloud bieden een besparing van 30-50% in vergelijking met Microsoft Unified Support.
• Lagere minimumcontract: Bespaar kosten met een aanzienlijk lager minimumcontract en een vast tarief.
• Pay-As-You-Go-prijsmodel: u betaalt alleen voor daadwerkelijk gebruik van ondersteuning, niet voor het aantal Microsoft-producten dat uw systeem gebruikt.

Belangrijkste voordelen

1. Snellere responstijden: wij garanderen een responstijd van 15 minuten voor kritieke problemen (ernstgraad A-C), terwijl Microsoft voor de meeste abonnementen een minimum van 1 uur hanteert.
2. Toegewijde technici: In tegenstelling tot de uitbestede ondersteuningsteams van Microsoft biedt US Cloud technici in de VS die persoonlijke service bieden, afgestemd op de behoeften van uw organisatie.
3. Beveiligingsgarantie: Wij garanderen 'Support Sovereignty', wat betekent dat alle ondersteuning wordt verzorgd door Amerikaanse burgers zonder buitenlandse betrokkenheid – een belangrijke overweging voor sectoren met strenge nalevingsvereisten.

Wanneer u overstapt naar US Cloud, besparen organisaties zoals die van u niet alleen kosten, maar profiteren ze ook van een betere servicekwaliteit en snellere probleemoplossing.

Als u klaar bent om uw Microsoft-ondersteuningskosten voor bedrijven met 30-50% te verlagen en tegelijkertijd de servicekwaliteit te verbeteren, staat US Cloud voor u klaar. Ons deskundige team biedt snellere responstijden, persoonlijke service en ongeëvenaarde beveiliging, en dat alles tegen een lagere prijs dan Microsoft Unified Support.

Wacht niet langer: neem de controle over uw IT-budget en verbeter de operationele efficiëntie door over te stappen naar US Cloud. Maak vandaag nog een afspraak voor een gesprek met onze experts op het gebied van bedrijfsondersteuning.