De miljoenendollar-switch: hoe u kunt voorkomen dat Microsoft Enterprise Support u buitensporig veel tijd en geld kost.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is het volledige prijskaartje van Microsoft Support niet verplicht.

Organisaties die Microsoft diep in hun infrastructuur hebben geïntegreerd, kunnen zich gebonden voelen aan de 'OEM' voor de expertise om Microsoft-producten draaiende te houden. Deze Microsoft-systemen mogen simpelweg niet falen.

Maar werkt de Microsoft-ondersteuning wel echt als deze wordt geplaagd door steeds hogere kosten, langere responstijden en ticketoplossingen die uiteindelijk niets oplossen? Om nog maar te zwijgen van de uitbestede ondersteuning door onervaren technici.

Maak kennis met US Cloud: de oplossing op bedrijfsniveau voor IT-leiders die een einde willen maken aan de ingrijpende factureringspraktijken van Microsoft Unified. Wij bieden een krachtig alternatief voor directe ondersteuning door Microsoft, waarmee klanten 30-50% besparen ten opzichte van Unified, terwijl de servicekwaliteit wordt verbeterd in plaats van beperkt.

Ontdek waarom meer dan 50 Fortune 500-bedrijven hun Microsoft-ondersteuningskosten al drastisch hebben verlaagd na de overstap van Microsoft Unified naar US Cloud.

Fortune 500-bedrijven besparen 30-50% door over te stappen van Microsoft Unified Support naar alternatieven.

Hoewel onvoorspelbare prijsmodellen zeker een van de meest voorkomende redenen zijn waarom bedrijven ervoor kiezen om Microsoft Unified te verlaten, is dit niet de enige reden waarom zelfs organisaties die zich een dergelijk prijskaartje kunnen veroorloven, besluiten om de banden te verbreken.

Hier zijn enkele redenen die onze klanten hebben genoemd voor hun beslissing om af te zien van Microsoft-ondersteuning:

• Perpetual Unified kostenstijgingen
• Eén prijs voor iedereen
• Trage reactietijden
• Ondersteuning door onervaren ingenieurs
• Overgang van het flexibele Premier Support -model naar het rigide Unified-model.

US Cloud biedt 30-50% korting op Microsoft-ondersteuningsdiensten voor bedrijven.

Onze unieke aanpak van Microsoft-ondersteuning op bedrijfsniveau biedt IT-beslissers en leidinggevenden alles wat ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen over optimale ondersteuning.

Bespaar 30-50% op Microsoft Enterprise Support-ondersteuningskosten

In 2024 meldde meer dan 97% van onze klanten dat ze minstens 30% op hun jaarlijkse budget hadden bespaard na de overstap van Unified naar US Cloud. Het merendeel van deze groep bespaarde zelfs nog meer, gemiddeld tot wel 50%. Met andere woorden: bedrijven die kiezen voor hoogwaardige ondersteuning van US Cloud kunnen hun ondersteuningskosten nog steeds halveren.

Voor sommige klanten bedraagt die kostenbesparing miljoenen dollars, alleen al door over te stappen op ondersteuning van US Cloud. Zelfs als u niet voor onze diensten kiest, horen we vaak van voormalige prospects dat een offerteaanvraag (RFP) die via US Cloud is ingediend, de onderhandelingsmogelijkheden aanzienlijk vergroot.

Snellere responstijden, vooral voor kritieke tickets

De service level agreements (SLA's) van US Cloud garanderen een responstijd van 15 minuten voor alle tickets. Voor kritieke tickets ligt ons gemiddelde aanzienlijk lager, namelijk minder dan 5 minuten. Vergelijk dit eens met de beruchte lange responstijden van Microsoft Support, die uren of zelfs dagen kunnen duren.

US Cloud reageert tot 24 keer sneller dan Microsoft Unified.

Verbeterde naadloze ondersteuningservaring

Ons ondersteuningsmodel omvat technische accountmanagers (TAM's) en aangewezen ondersteuningsingenieurs (DSE's). Samen werken professionals in deze twee functies namens u aan gespecialiseerde ondersteuning die direct gericht is op uw Microsoft-problemen.

Bovendien kan uw team meteen profiteren van de diepgaande expertise van onze engineers: klanten krijgen direct toegang tot senior engineers met gemiddeld ongeveer 15 jaar ervaring bij Microsoft. Dat betekent dat u niet meer hoeft te schakelen tussen verschillende niveaus totdat u eindelijk een engineer vindt die lang genoeg in dienst is om te weten wat hij moet doen.

US Cloud biedt flexibele IT-ondersteuning op basis van pay-as-you-go, in tegenstelling tot de gebundelde tier-prijzen van Microsoft.

Flexibel Pay-As-You-Go-model

Met Microsoft Unified worden alle klanten ingedeeld in alles-of-niets-niveaus die vaak te weinig of te veel service bieden aan de klanten die aan hen zijn toegewezen. Deze bundelen doorgaans diensten of licentieovereenkomsten, of u dat nu wilt of niet.

Met US Cloud biedt ons pay-as-you-go-model echter flexibele schaalbaarheid die verspilling voorkomt en tegelijkertijd ruimte laat voor optimale prestaties wanneer dat nodig is. Betaal voor de ondersteuning die u gebruikt en voorkom onnodige uitgaven.

Probleemloze escalatieprocedures

Hoewel het klopt dat US Cloud ondersteuning van Microsoft door derden biedt, betekent dat niet dat u door met ons samen te werken alle banden met Microsoft moet verbreken. US Cloud heeft ook een directe lijn met Microsoft, zodat klanten met ernstige Microsoft-problemen toegang blijven houden tot cruciale Microsoft-bronnen.

Dat wil zeggen, als het een van de weinige keren is dat een dergelijke escalatie nodig is. Met de hoeveelheid ervaring die onze technici hebben opgedaan, is escalatie naar Microsoft voor ernstige problemen zelden nodig.

Bedrijven verliezen geen escalatiepaden via US Cloud, maar krijgen juist een snellere en efficiëntere ondersteuningservaring.

Bekijk de onderstaande stappen om te leren hoe u kunt besparen op Microsoft-ondersteuning via US Cloud.

Stap 1: Beoordeel uw huidige Microsoft-ondersteuningskosten

• Bepaal hoeveel uw onderneming momenteel uitgeeft aan Microsoft Unified Support.
• Analyseer hoeveel van die ondersteuning daadwerkelijk wordt gebruikt.

Stap 2: Vergelijk prijzen en diensten

• Vraag US Cloud om een gepersonaliseerde prijsanalyse op basis van de behoeften van uw onderneming.
• Identificeer potentiële besparingen (doorgaans 30-50%).
• Vergelijk deze kosten met wat u momenteel uitgeeft aan Microsoft Unified Support.

Stap 3: Naadloze overgang zonder downtime

Het team van US Cloud zorgt voor een soepele overgang zonder de algehele bedrijfsvoering van uw onderneming te verstoren.

US Cloud zorgt voor een naadloze overgang zonder operationele verstoring bij het wisselen van IT-ondersteuningsprovider.

Stap 4: Bespaar geld op Microsoft-ondersteuning en profiteer direct van de voordelen

• Uw team kan al vanaf dag één verbeteringen zien. Dat omvat:
  • Snellere responstijden
  • Directe toegang tot deskundige ingenieurs
  • Aanzienlijke kostenbesparingen beginnen effect te sorteren

Ontdek het verschil dat een gepersonaliseerde aanpak van Microsoft-ondersteuning maakt. Zoals een klant opmerkte:

“Ik moet zeggen dat, na 25 jaar gebruik te hebben gemaakt van Microsoft-ondersteuning, ons eerste ticket via US Cloud de beste Microsoft-ondersteuningscall was die ik ooit heb gehad. Ik werd binnen 15 minuten teruggebeld en binnen 30 minuten hadden we een technicus ter plaatse. Onze coördinator en technicus waren beiden buitengewoon deskundig en professioneel. De communicatie was duidelijk en beknopt. Ik zou US Cloud ten zeerste aanbevelen.”

Uw team heeft behoefte aan flexibele ondersteuning van Microsoft-experts in de VS. Sluit u aan bij de meer dan 50 Fortune 500-bedrijven en 6 miljoen gebruikers die al weten hoe belangrijk US Cloud is voor hun IT-infrastructuur. Maak vandaag nog die miljoenenbeslissing en bel US Cloud voor meer informatie en een gratis kostenanalyse.

Heeft de overstap naar US Cloud invloed op mijn Microsoft-licenties of -overeenkomsten?

Nee, uw Microsoft-overeenkomsten blijven ongewijzigd. US Cloud vervangt alleen Microsoft als uw ondersteuningsprovider, terwijl alle escalatiepaden intact blijven. Verschillende klanten hebben echter een offerteaanvraag (RFP) van US Cloud gebruikt om tijdens het contractverlengingsseizoen betere voorwaarden voor licenties te bedingen.

Hoeveel kan mijn onderneming besparen door over te stappen naar US Cloud?

De meeste bedrijven besparen tussen de 30 en 50% in vergelijking met Microsoft Unified Support, afhankelijk van het gebruik en het serviceniveau. Er wordt een combinatie van kostenbesparende maatregelen toegepast op uw unieke infrastructuur om een efficiënte externe Microsoft-ondersteuningsservice te creëren die hoogwaardige expertise biedt tegen een fractie van de kosten van Microsoft Unified.

Hoe lang duurt de overgang van Microsoft Unified Support naar US Cloud?

De meeste bedrijven maken binnen enkele weken een naadloze overgang door, zonder downtime of onderbrekingen in de dienstverlening.

Wie behandelt mijn ondersteuningsverzoeken als ik een Microsoft-probleem heb?

U krijgt rechtstreeks toegang tot senior engineers die samen gemiddeld ongeveer 15 jaar ervaring hebben, waardoor problemen sneller en efficiënter worden opgelost.