De prijs voor verlenging van Microsoft Unified Support blijft stijgen.

De overstap van Microsoft Premier Support naar Unified is al stressvol genoeg zonder dat daar nog eens extra kosten bij komen. Veel bedrijven vinden dat Unified een aanzienlijke prijsstijging van 30-200% betekent ten opzichte van zijn voorganger Premier.

Hoewel u gewoon bij Premier kunt blijven om het prijsprobleem te vermijden, stopt Microsoft op 1 juli 2024 helemaal met Premier. Met nog minder dan een jaar te gaan, zullen veel bedrijven die nog steeds bij Premier zitten, ofwel hun contracten moeten afwachten en vooruit moeten plannen voor Unified-prijzen, ofwel door de zure appel heen moeten bijten en bij hun volgende verlenging met Unified moeten beginnen.

Er zijn een aantal redenen voor deze stijging die ook een rol spelen bij het feit dat de stijgingen zich in de toekomst zullen voortzetten.

De eerste reden is dat de meeste bedrijven al hun beschikbare Microsoft-kortingen hebben opgebruikt om de kosten laag te houden tijdens de overgang van Premier naar Unified. Alle mogelijke Software Assurance (SA)-credits zijn al gebruikt en zijn niet meer beschikbaar, waardoor er geen kortingen meer mogelijk zijn.

Er zijn een aantal factoren die verklaren waarom deze kortingen niet beschikbaar zijn. Ten eerste wisten de Microsoft Enterprise Sales-teams dat de meeste Premier-klanten in eerste instantie een kostenstijging van 30-60% zouden zien, dus hebben ze alle SA-credits in het eerste jaar van Unified ondergebracht om de kostenstijging te compenseren. SA-credits werden vroeger gespreid over de looptijd van een Enterprise Agreement (EA), die meestal 3-5 jaar duurde. Elk jaar gebruikte u dus tussen 1/3 en 1/5 van uw credits om de kosten laag te houden. Helaas hebben veel organisaties al hun kortingen tijdens het overgangsjaar naar Unified opgebruikt en hebben ze niets meer over totdat hun EA wordt verlengd.

De tweede factor achter de torenhoge verlengingskosten is dat naarmate uw verbruik van Microsoft-producten en -diensten toeneemt, ook de prijs stijgt. Unified Support is gebaseerd op de hoeveelheid clouddiensten die u via Microsoft gebruikt, zodat het verbruik over de looptijd van uw EA wordt gespreid.

Om u een beter inzicht te geven in hoe deze verlengingen verlopen, bekijken we twee verlengingen van vijf jaar voor hetzelfde bedrijf.

De eerste betreft een verlenging van het Microsoft EA-contract voor 2019 voor vijf jaar, waarbij Office 365 aan hun gebruikers wordt uitgerold. Terwijl het eerste jaar (2014) rustig verloopt, wordt in het tweede jaar het Office 365-proefprogramma uitgerold en in het derde jaar wordt Office 365 volledig uitgerold naar de hele onderneming. Door de toegenomen Office 365-abonnementen zou de eerste grote prijsstijging in 2019 plaatsvinden, maar de terugblikbasis zou slechts ongeveer de helft van de vorige EA beïnvloeden. Bij de tweede verlenging van de vijfjarige EA in 2024 zou er weer een stijging van de Unified Support plaatsvinden, aangezien de basis nu de volledige vijfjarige periode van Office 365-gebruik omvat.

De tweede verlenging is voor 2024, aangezien het bedrijf nu van plan is Azure uit te rollen voor zijn productie-IT-infrastructuur. Dit is ook het contract dat de grootste prijsstijging zal kennen, aangezien het Office 365-contract volledig volwassen wordt. In navolging van hetzelfde patroon als bij de eerste verlenging, is het eerste jaar (2019) ontspannen, terwijl het tweede en derde jaar respectievelijk bestemd zijn voor het Azure-proefprogramma en de uitrol van Azure naar de onderneming. Met de toevoeging van Azure zal het bedrijf in 2024 opnieuw een verhoging zien van hun Unified Support EA-verlenging, met een derde verhoging in 2029, wanneer het volledige gewicht van het Azure-gebruik tegelijkertijd hun EA- en Unified Support-facturen zal raken. In wezen zal dit bedrijf de komende tien jaar vier prijsverhogingen zien voor slechts twee productlijnen. Als ze voor meer zouden kiezen, zoals Copilot, zou de prijsverhoging nog hoger zijn.

Voor sommige bedrijven nadert de verlengingsdatum snel, dus door een plan op te stellen om de verlenging efficiënt af te handelen, bespaart u tijd, geld en stress.

• Begrijp wat er in elk niveau van Microsoft Unified Support wordt aangeboden en bepaal of dit aan uw specifieke behoeften voldoet. Als u hulp nodig hebt, heeft US Cloud elk niveau van Microsoft Unified Support-services uitgesplitst om u te helpen uw weg te vinden en een plan van aanpak te bedenken.
• Volg de acht onderhandelingstips voor Microsoft-ondernemingen van US Cloud om de gesprekken met uw Microsoft-accountmanager in de aanloop naar en tijdens uw verlenging soepel te laten verlopen. Aangezien de overstap naar Microsoft Unified Support ook de manier waarop Microsoft verlengingsgesprekken aanpakt heeft veranderd, is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste manieren om de nieuwe overeenkomsten door te nemen met behulp van onze handige handleidingen.
• Kijk buiten Microsoft voor meningen over prijzen en diensten. Ze hebben niet langer een monopolie op hun eigen ondersteuningsdiensten. Er zijn verschillende manieren om een licentie te nemen op of een abonnement te sluiten op het aanbod van Microsoft en ondersteuning te krijgen. Schakel onpartijdige expertise in om uw sourcingteam te helpen bij het beoordelen van aanbevelingen en het opstellen van EA's, SA's en ondersteuningsovereenkomsten die het gebruik verhogen en de uitgaven verlagen.

US Cloud kan u helpen bij de voorbereiding van uw gesprekken over Unified Support, EA en SA-verlenging, en biedt tegelijkertijd alternatieven voor Microsoft Unified die niet onbetaalbaar zijn. We reageren binnen 15 minuten op tickets van alle ernst, zodat u nooit uren of dagen hoeft te wachten op een oplossing voor uw probleem. Onze technici werken nauw samen met uw IT-personeel om proactieve hulp te bieden bij mogelijke problemen, zodat uw bedrijfsvoering nooit wordt verstoord. We besparen u ook 30-50% in het eerste jaar op al uw Unified Support-kosten. Werk samen met US Cloud om te voorkomen dat uw ondersteuningskosten steeds verder stijgen.