Op zoek naar vervangende producten voor Microsoft Unified Support? Maak kennis met US Cloud...

Als u hier bent, komt dat waarschijnlijk omdat u zelf problemen hebt ondervonden met Microsoft Unified Support. Onvoorspelbare kosten, offshore ondersteuningsteams en inconsistente responstijden en oplostijden hebben voor aanzienlijke pijnpunten gezorgd voor IT-teams van ondernemingen, waardoor veel leidinggevenden op zoek zijn gegaan naar alternatieven voor Microsoft Unified Support.

Gelukkig zijn er bewezen alternatieven van enterprise-kwaliteit die snellere responstijden, verbeterde servicekwaliteit en aanzienlijke kostenbesparingen bieden. Als toonaangevende vervanging voor Microsoft Unified Support op de markt helpt US Cloud IT-leiders en inkoopprofessionals om met vertrouwen de overstap te maken, waarbij de ondersteuningsstrategie wordt afgestemd op prestatiedoelen en budgetvereisten.

Uit recent onderzoek blijkt dat 3 op de 4 organisaties ontevreden zijn over de ondersteuning van Microsoft. En hoewel stijgende kosten en inconsistente servicekwaliteit bovenaan de lijst van zorgen staan, brengt Unified ook bredere operationele risico's met zich mee. Deze omvatten:

• Responstijden gemeten in uren (of dagen) voor kritieke incidenten
• Strikte, uniforme serviceovereenkomsten met beperkte flexibiliteit
• Toenemende afhankelijkheid van offshore, minder ervaren ondersteuningsteams
• Ontslagen bij Microsoft hebben invloed op de beschikbaarheid van ingenieurs en het vertrouwen in de continuïteit van de dienstverlening

Het prijsmodel van Microsoft Unified is ook een belangrijk punt van zorg. De ondersteuningskosten stijgen jaarlijks met 10% of meer en in verhouding tot uw totale Microsoft-uitgaven, waardoor er een frustrerende kloof ontstaat tussen kosten en serviceresultaten. In combinatie met de hierboven genoemde extra risico's voor de productiviteit en winstgevendheid, zorgen deze uitdagingen ervoor dat steeds meer ondernemingen overstappen op alternatieven voor Microsoft Unified Support die zowel economische als operationele voordelen bieden.

Helemaal niet. Ondanks wat Microsoft misschien graag wil doen geloven, zit je niet voor onbepaalde tijd vast. Bij elke verlenging kun je opnieuw onderhandelen of er gewoon mee stoppen.

Het is bekend dat Microsoft verlengingen vertraagt en onderhandelingen versnelt in een poging om contracten te behouden. Daarom raden we u aan om vroeg te beginnen met uw onderzoek naar haalbare vervangingen voor Microsoft Unified Support, idealiter 6 tot 12 maanden voor uw verlengingsdatum. Met de juiste timing, voorbereiding en een alternatieve offerte in handen kunt u overstappen naar een superieure dienst zoals US Cloud zonder het risico te lopen dat er hiaten in de ondersteuning ontstaan. Of, als u van plan bent om bij Microsoft te blijven, kunt u onze offerte gebruiken om gunstigere voorwaarden te bedingen in uw volgende contract.

Verschillende externe leveranciers bieden een vorm van Microsoft-gerichte ondersteuning, maar deze zijn niet allemaal gelijk. Het is belangrijk om een leverancier te vinden die zowel over de specialisatie als de schaalbaarheid beschikt om aan complexe bedrijfsbehoeften te voldoen zonder uw IT-ondersteuningsbudget uit te putten.

Van alle vervangende oplossingen voor Microsoft Unified Support is US Cloud het enige door Gartner erkende full-stack alternatief. We hebben meer dan 750 organisaties – waaronder meer dan 50 uit de Fortune 500 en Global 2000 – geholpen om kosten te besparen en hun Microsoft-ondersteuningsmodel te upgraden om de responstijden en oplostijden te stroomlijnen.

Andere alternatieven in deze nieuwe en groeiende markt zijn onder meer:

• Wereldwijde SI's (zoals CDW of SHI) die uitgebreide IT-diensten aanbieden, maar met beperkte Microsoft-expertise
• Gespecialiseerde bedrijven (zoals Bluesource of Rimini Street) die nichetoepassingen of legacy-omgevingen ondersteunen

Toch blijft US Cloud het enige alternatief dat vanaf de basis is ontworpen om Microsoft Unified Support te vervangen door het bieden van aanpasbare full-stack dekking, superieure snelheid en betrouwbaarheid, en aanzienlijke kostenbesparingen.

Laten we het over cijfers hebben. Organisaties die overstappen naar US Cloud besparen gemiddeld 30-50% op hun Microsoft-ondersteuningskosten, vaak zonder dat dit ten koste gaat van de omvang of dekking.

Waarom? Omdat onze hele bedrijfsvoering draait om Microsoft-ondersteuning. Het is geen extraatje. Het is geen verliespost. Door die focus kunnen we efficiënter werken, betere SLA's bieden en consistente prijzen hanteren. En als kers op de taart zorgt onze Rate Lock-garantie ervoor dat uw ondersteuningsbehoeften kunnen worden opgeschaald tot 50% van uw oorspronkelijke serviceovereenkomst zonder dat u een prijsstijging ziet.

Voor de meer dan 750 zakelijke klanten die zich bij ons hebben aangesloten, hebben we de afgelopen vijf jaar in totaal meer dan 935 miljoen dollar aan Microsoft-ondersteuningskosten bespaard – en dat is nog maar het begin.

Laten we eerlijk zijn: overstappen naar een vervangende Microsoft Unified Support-oplossing gaat meestal niet alleen om besparingen. Het gaat ook om vertrouwen. Wanneer zich kritieke problemen voordoen, moet u erop kunnen vertrouwen dat deze snel worden opgelost door mensen die uw omgeving begrijpen.

US Cloud garandeert responstijden van minder dan 15 minuten — financieel ondersteund in onze SLA's. In 2024 bedroeg onze gemiddelde initiële responstijd 3,3 minuten. Dat staat in schril contrast met de uren, dagen of zelfs weken die veel organisaties ervaren met Microsoft Unified.

Onze engineers hebben gemiddeld meer dan 15 jaar ervaring met Microsoft en zijn allemaal gevestigd in de VS of het VK/de EU. Dat betekent geen taalbarrières, geen verwarring over tijdzones en geen outsourcing. Alleen duidelijke, deskundige ondersteuning van engineers die uw Microsoft-stack door en door kennen.

Voor de meeste alternatieven voor Microsoft Unified geldt een scenario per geval, maar US Cloud biedt alle potentiële klanten een risicovrije proefperiode van 30 dagen aan. U kunt dan zelf kennismaken met ons team, onze SLA's en ons servicemodel. U betaalt alleen voor de uren die u gebruikt en u bent niet verplicht om door te gaan.

97% van de bedrijven die onze Unified-vervanging via een POC-proefperiode uitproberen, gaat door met een langdurige samenwerking. De resultaten spreken voor zich: snellere oplossingen, tevredenere teams en aanzienlijke kostenbesparingen.

Het kiezen van de juiste ondersteuningsprovider vereist een zorgvuldige evaluatie. We raden aan om opties te vergelijken op basis van:

• Kostenbesparingen — hoeveel kunt u nu en in de komende 5 jaar besparen?
• SLA-prestaties — worden responstijden ondersteund door financiële garanties?
• Expertise — zijn de ingenieurs senior en Microsoft-gecertificeerd?
• Escalatie — kunnen ze indien nodig escaleren naar Microsoft?
• Flexibiliteit — is er een proefperiode of een optie om het tarief vast te zetten?
• Klantenbestand — ondersteunen zij grote, complexe ondernemingen zoals die van u?

US Cloud voldoet aan alle eisen – en nog veel meer. Maar u hoeft ons niet op ons woord te geloven. Vergelijk ons grondig met uw andere opties en probeer ons uit als u de resultaten zelf wilt zien.

De overstap van Microsoft Unified Support is eenvoudiger dan u misschien denkt. Hieronder leest u hoe dit doorgaans werkt met US Cloud:

1. Ontdekkingsgesprek — bespreek uw huidige ondersteuningsmodel, pijnpunten en vereisten
2. Offerteverwerking — wij leveren een gepersonaliseerd voorstel binnen 24 uur nadat u uw casusgeschiedenis van 12 maanden hebt ingediend.
3. Proefperiode — u test onze ondersteuning via een 30 dagen durende proof of concept
4. Naadloze onboarding — We stemmen ons team af op dat van u, zonder enige onderbreking in de ondersteuning.
5. Doorlopende ondersteuning — U krijgt volledige Microsoft-stackdekking, met snellere oplossingen en geen verrassingen.

Indien nodig helpen we u zelfs om onze offerte te gebruiken om rechtstreeks met Microsoft te onderhandelen. Hoe dan ook, u krijgt meer controle over uw IT-ondersteuningsstrategie en -budget.

Of u nu klaar bent om over te stappen naar een alternatief of gewoon wilt weten welke mogelijkheden er zijn, US Cloud kan u helpen. Wij zijn niet zomaar een leverancier – wij zijn de vervanging van Microsoft Unified Support die het vertrouwen geniet van 's werelds meest complexe ondernemingen.

Vergelijken kost niets en kan uw organisatie miljoenen besparen. Maak vandaag nog een afspraak voor een gesprek. Test het model. Neem de controle over uw Microsoft-ondersteuning weer in eigen handen.