Overstappen van Microsoft.
Zorgt voor een naadloze overgang van Microsoft Premier/Unified naar US Cloud
Naadloze overgang van Microsoft naar Amerikaanse cloud
Tijdens uw onboardingproces voert US Cloud onder andere een volledige controle uit van uw huidige openstaande tickets bij Microsoft. Hierdoor kan het team een uitgebreid en geprioriteerd opnameplan opstellen dat de huidige tickets methodisch en op basis van ernst en ouderdom verwerkt. Tickets met hoge prioriteit worden onmiddellijk opgenomen en afgehandeld.
Daarnaast worden eerdere ticketlogs doorzocht om inzicht te krijgen in de verwachte volumes en technologiegebieden, zodat we onze middelen kunnen afstemmen of uitbreiden om de nieuwe verwachte volumes aan te kunnen.
Er is geen onderbreking in de ondersteuning of moratoria op het invoeren van tickets op enig moment tijdens de onboarding. Nieuwe problemen kunnen vanaf dag 1 worden geregistreerd in het klantenportaal.
Geen risico voor uw lopende relatie met Microsoft
Een veelvoorkomende zorg bij het overwegen van andere ondersteuningsalternatieven dan Microsoft is hoe dit uw algehele relatie met zo'n belangrijke softwarepartner zal beïnvloeden. Na vijf jaar van het overstappen van nieuwe klanten van Microsoft Premier en Unified Support, hebben we nog geen enkel geval gezien van negatieve gevolgen voor de verkoop of implementatie van Microsoft-software.
De Unified Support-verkooporganisatie staat volledig los van de licentieverkoop- en productteams van Microsoft. Hoewel uw Unified Support-verkoopteam hier misschien niet erg blij mee is, heeft dit geen enkele invloed op toekomstige EA-onderhandelingen of ondersteuning voor de implementatie van nieuwe software.
Negeer dus het doemdenken van Unified Sales, het is allemaal gebakken lucht.
