مقارنة بين الدعم الموحد من Microsoft والدعم من جهات خارجية – ندوة عبر الإنترنت.

إن مديري المشتريات ومديري الأقسام في مجال تكنولوجيا المعلومات على دراية كبيرة بخيارات الدعم من جهات خارجية لبعض عمالقة البرمجيات الكبار، مثل Rimini Street لـ SAP و Origina لـ IBM، ولكن الدعم من جهات خارجية لـ Microsoft لا يزال في مراحله الأولى. إذن، ما الذي يجب أن تبحث عنه في شريكك؟ إلى جانب الدعم الأسرع والتكلفة الأكثر كفاءة، سنرشدك إلى بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تطرحها على محللي الدعم الموحد في مجال تكنولوجيا المعلومات أثناء تقييمك لـ Microsoft Unified Enterprise.

• تسريح 3000 مهندس دعم مؤخرًا يضع مايكروسوفت في موقف أكثر صعوبة.
• تحل US Cloud 85% من التذاكر داخليًا وتقدم خدمة تصعيد عالية الجودة للمشكلات الخلفية.
• يوفر GDAP رؤية إضافية حول الامتثال، وهو ما لا تستطيع Microsoft تقديمه.
• إذا كنت ترغب في الحصول على خدمات استباقية من Microsoft، فتأكد من تحديد موعد مسبقًا!!!
• نموذج Microsoft Unified Enterprise هو خوارزمية تسعير معقدة تعتمد على إنفاقك على Azure وإنفاق المستخدمين والخوادم خلال السنوات الخمس الماضية... ولكنها لا علاقة لها بمستوى الدعم الذي تحتاجه بالفعل.