اكتشاف القيمة الحقيقية في الدعم الموحد من طرف ثالث.

تتغير قيمة أي شيء بناءً على الشخص والوضع والخدمة أو المنتج المعني. في حين أن الدعم الموحد من طرف ثالث قد يبدو تحديثًا بسيطًا مقارنةً بـ Microsoft بالنسبة لبعض الشركات، ترى شركات أخرى أنه فرصة ذهبية للحصول على الخدمات والدعم الذي تحتاجه مع توفير المال الذي يمكن إعادة استثماره في أهداف الشركة الأخرى. يحدد مكان وكيفية إنفاق أموالك القيمة الحقيقية، ولكن البدائل من طرف ثالث يمكن أن تزيد من قيمة الدعم الذي تتلقاه بأكثر من طريقة.

تستخدم معظم الشركات 5-8 منتجات من Microsoft للحفاظ على سير أعمالها. على الرغم من أن هذا لا ينطبق على الجميع، إلا أنك ستجد أن معظم الشركات لا تستخدم المجموعة الكاملة من منتجات Microsoft. إن الاحتفاظ بهذا العدد الكبير من التراخيص في وقت واحد أمر مكلف، وغالبًا ما تحتاج فرقك إلى الحد الأدنى من الدعم للقيام بعملها بكفاءة. كلما قلّت نفقاتك، كان ذلك أفضل، ولكن عندما يتعلق الأمر بالدعم، لا يمكنك اختيار المنتجات التي تدعمها Microsoft.

نعم، جميعها كذلك من الناحية الفنية، ولكن في إطار عقد Unified، فإنك تدفع مقابل دعم كل منتج من منتجات Microsoft. إذا كنت تستخدم 5-8 فقط من هذه المنتجات، فإنك لا تزال تتحمل عبء تكاليف الدعم لكامل النطاق. على الرغم من أنه يمكنك الحصول على امتيازات في عقد Unified، إلا أن السعر لا يزال أعلى بكثير مما ينبغي أن يكون.

مع البدائل الموحدة من جهات خارجية مثل US Cloud، يمكنك اختيار الدعم الذي تحصل عليه. إذا كنت لا تستخدم منتجات Microsoft معينة، فإننا لا نجمعها في حزمة واحدة ونسميها صفقة. نحن ندعم بالضبط ما تريده عندما تحتاج إليه. بهذه الطريقة، لا تدفع أكثر من اللازم، ويكون فريقنا على دراية تامة بما تحتاجه وكيفية تجنب المشكلات المحتملة. نحقق هدفين بضربة واحدة، بل ثلاثة إذا احتسبت القيمة التي نولدها لعملك من خلال توفير 30-50% من نفقات الدعم.

قد يعرّف البعض القيمة الحقيقية بأنها المال الذي يتم توفيره في عقد الخدمة. في حين أن الدعم المقدم من طرف ثالث يساعد في خلق قيمة أكبر من خلال الدعم الانتقائي والأسعار المحسنة، إلا أن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. لم يعد الدعم الموحد يستخدم نظام المستويات مثل Premier. قد يعتبر البعض هذا الأمر مكسبًا، حيث كانت مستوى الأداء يقدم أفضل خيارات الدعم في السابق، ولكنه كان أيضًا الأغلى ثمناً. من المفترض أن يكون الدعم الموحد الآن هو النسخة الأكثر مرونة من Premier، حيث يوفر مستوى واحدًا يحتوي على كل ما تحتاجه.

ومع ذلك، فإن دمج الحلول في مستوى واحد يؤدي في الواقع إلى زيادة السعر. يأخذ حساب الأسعار الجديد في الاعتبار نفقات Azure والخادم والمستخدمين خلال الـ 12 شهراً الماضية، مما يعني أن نفقاتك السنوية ترتفع إذا زادت أي من هذه العوامل. إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر على الخادم أو إضافة المزيد من المستخدمين، فإن سعر Unified يرتفع وفقاً لذلك. يخضع Unified أيضاً للتغيرات الاقتصادية. ترفع Microsoft أو تخفض سعر Unified على المستوى الإقليمي وبشكل انتقائي اعتماداً على المناخ الاقتصادي والقرارات الجديدة.

تحدث هذه التغييرات ثلاث مرات في السنة الآن، لذا قد يختلف عقدك بشكل كبير في نهاية العام مقارنةً بما هو عليه الآن. على الرغم من أنهم لن يبذلوا قصارى جهدهم لسرقتك في جوف الليل، إلا أنك قد تواجه زيادة محتملة بنسبة 10-20٪ في تكاليف الدعم على مدار العام. تدرك البدائل الخارجية مثل US Cloud أن هذه ليست أفضل طريقة لدعم عملائك. لديك أهداف تتطلب ميزانية صارمة. إن دفع مبلغ أقل مقابل الدعم سيكون أفضل من الأمل في أن تقرر Microsoft خفض السعر. لذلك، تقدم US Cloud عقودًا يتم تحديدها وفقًا لاحتياجاتك ولا تتغير. السعر الذي نتفق عليه هو السعر الذي يظل ثابتًا طوال مدة العقد، حتى إذا زادت احتياجات المستخدمين أو الخادم. لا مفاجآت، ولا رسوم خفية، فقط توفير بنسبة 30-50٪ في تكاليف الدعم وموظفو دعم استباقيون يتابعون احتياجاتك بعناية.

كانت Microsoft تفتخر في السابق بقدرتها على الوصول الرسمي إلى فرق هندسة المنتجات الخاصة بك، ولكن هذا الأمر أصبح من الماضي في السنوات الأخيرة. يشهد معظم العملاء الذين انتقلوا إلى US Cloud أنهم لا يستطيعون الوصول إلى فرق المنتجات هذه، وبالتالي لا يحصلون على أي قيمة من هذه الخدمة. هل يوجد التزام بالوصول إلى هذه الفرق في عقدك الموحد؟ ماذا يعني "الوصول الرسمي" بالنسبة إلى Microsoft؟ في المرة القادمة التي ستعمل فيها على عقدك معهم، قد تكون هذه الأسئلة هي أول ما يجب أن تبدأ به.

الاستجابة السريعة تضيف قيمة حقيقية لخدمات الدعم الخاصة بك، مما يحسن المراسلات المباشرة بشكل كبير. إن وجود خدمة دعم على الخط يمكنها تقديم المساعدة بشكل استباقي أو مناقشة المشكلة معك سيساعد بشكل كبير في التغلب على توقف العمليات. شريك مثل US Cloud لديه فريق هندسي على أهبة الاستعداد لدعمك في أي أزمة، كبيرة كانت أم صغيرة. نوفر لك أحدث المعلومات حول الخدمات التي تستخدمها، وكيفية تحسين استخدامها، ونقدم المساعدة في غضون 15 دقيقة في حالة ظهور مشكلة تتطلب مراجعة أو إصلاحًا أكثر تعمقًا.

تريد US Cloud أن تحصل كل شركة على القيمة الحقيقية التي تستحقها من خدمات الدعم الموحدة. في حين أن Microsoft كانت في السابق الخيار الوحيد في السوق، فإن US Cloud تقدم الآن تقريبًا كل ما تقدمه Microsoft في مجال الدعم الموحد. إذا كانت التذكرة تتطلب خبرة Microsoft المباشرة، فيمكننا تصعيدها. خلاف ذلك، فإننا نتعامل مع غالبية التذاكر داخليًا.

تأتي القيمة من توفير الوقت والمال بشكل مباشر. نضمن الرد على جميع التذاكر، مهما كانت درجة خطورتها، في غضون 15 دقيقة، مما يضمن عدم إضاعة الوقت في انتظار إجابة كان من المفترض أن تصل منذ ساعات. خدماتنا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، لدرجة أننا نوفر لعملائنا 30-50٪ من ميزانية الدعم السنوية. أنفق أقل واحصل على المزيد عندما تتعاون مع خبراء US Cloud وتجد القيمة الحقيقية التي تستحقها.