أسعار دعم Microsoft Premier والبديل.

كما تعلم العديد من الشركات، سينتهي دعم Premier Support للقطاع العام في 1 يوليو 2024. سيتم استبداله بالكامل بدعم Unified. ماذا يعني ذلك بالنسبة للشركات العامة في جميع أنحاء العالم؟ في البداية، لا يعني ذلك الكثير. سيتعين على الشركات التي تجدد عقودها أن تتحمل العواقب، ولكن جميع الشركات الأخرى ستلتزم بعقودها الأولية. ومع ذلك، بمجرد انتهاء تلك المدة، سيكون دعم Unified هو الخيار الوحيد المتاح.

تقييم خيارات الدعم المتميز والموحد من Microsoft.

قد يتم إلغاء خدمة الدعم المتميز، ولكن كيف يقارن ذلك بما ستدفعه مع خدمة Unified؟

للبدء، Premier هو نموذج تسعير بالساعة يعتمد على الاستهلاك. أنت تدفع وفقًا لمقدار استخدامك، لذا إذا اعتمدت على الدعم لمدة 50 ساعة في الشهر، فسيتم محاسبتك على استخدام 50 ساعة من الدعم.
في إطار Unified، تدفع وفقًا لنفقات تكنولوجيا المعلومات لكل فئة منتج، والتي تشمل الـ 12 شهرًا السابقة من:

• شراء خدمات السحابة
• استهلاك Azure
• شراء الترخيص فقط
• ضمان البرمجيات
• شراء الترخيص + ضمان البرامج

يتم إضافة استهلاكك لخدمات Microsoft خلال العام الماضي إلى سعر سنوي "ثابت"، والذي يحدد المبلغ الذي تدفعه كل عام. على الرغم من أنه يتم تسويقه على أنه سعر ثابت ويمكن التنبؤ به، إلا أن التعديلات الأخيرة في الأسعار الدولية أصبحت سمة منتظمة في المشهد الموحد.

وقد أعلنت شركة Microsoft أنها ستقوم بتقييم الأسعار بالعملة المحلية مرتين في السنة لضمان أن يتم تحديد أسعار جميع المنتجات مع مراعاة تقلبات الدولار الأمريكي. إذا كانت الشركة مستعدة لإجراء تغييرات فورية "لمواكبة معدلات التضخم"، فمن يضمن أنها لن تقوم بتعديل الأسعار للجميع في المستقبل؟
مع Unified، يمكنك أن تتوقع عقدًا يكلف أكثر من Premier وأي بدائل أخرى في السوق، خاصة إذا كنت قد استثمرت بكثافة في خدمات السحابة.

تقوم Microsoft بتعديل الأسعار بناءً على تقييمات تقلبات الدولار الأمريكي نصف السنوية.

US Cloud: دعم أسرع من Microsoft بتكلفة أقل.

مع أخذ جميع هذه التغييرات في الأسعار في الاعتبار، لا يوجد أمامك خيار سوى المضي قدماً في عقد موحد والأمل في التوصل إلى صفقة جيدة. هناك أيضاً خيارات أخرى متاحة من جهات خارجية، ولكن العديد منها لا يقدم سوى أجزاء محددة من حزمة دعم Microsoft.

US Cloud مختلفة. إذا قارنتنا مباشرةً بشركة Microsoft (وهو ما قمنا به بالفعل هنا)، سترى أننا نستطيع تلبية احتياجات أولئك الذين يبحثون عن منازل موحدة جديدة دون الأسعار الباهظة التي تفرضها خدمة الدعم الموحد.

نحن نقدم أفضل ميزات Premier و Unified مع استبعاد الجوانب التي تجعل Unified موضع جدل عالمي. ولكن كيف نضاهي خدماتهم ونوفر لك المال؟

في حين أن Microsoft و US Cloud يقدمان الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن هذا هو كل ما يشتركان فيه. عندما تأخذ في الاعتبار من يقوم بتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن ذلك يضع حالة الدعم الذي تحصل عليه في منظورها الصحيح. تقدم Microsoft الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن التذاكر ذات الأولوية الأقل يتم التعامل معها من قبل مهندسين خارجيين في الخارج.

هؤلاء الفنيون من v-dash أقل خبرة وأرخص من مهندسي الدعم الداخليين، ولكنهم يعملون كوسيلة لتفريغ التذاكر ذات التأثير الأقل حتى يتمكن محترفو Microsoft من التركيز على التذاكر ذات الخطورة العالية.

تضم US Cloud مهندسين مقيمين بالكامل في الولايات المتحدة يستجيبون للتذاكر في غضون 15 دقيقة من تقديمها، بغض النظر عن مستوى خطورتها. لا يتم التعامل مع أي من تذاكرك في الخارج، حيث لا يتم تغطية الامتثال. كما نقدم الدعم للمؤسسات في جميع أنحاء العالم، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

فيما يلي تفصيل للفروق بين US Cloud ودعم Microsoft:

تأتي غالبية إيراداتنا من دعم حل مشكلات Microsoft (PRS) ودعم إصلاح الأعطال، في حين أن مصادر الإيرادات الرئيسية لشركة Microsoft تقع في مكان آخر. ليس لديهم الحافز المالي لتزويدك بأفضل دعم ممكن، في حين أن هذا هو كل ما تفعله US Cloud.

يمكننا استبدال دعم Unified أو Premier بالكامل، ولدينا أكثر من 5 سنوات من الخبرة في هذا المجال. نحن مزود دعم مستقل معتمد من Microsoft، تم اعتماده من قبل Gartner. ستحصل على حزمة الدعم الكاملة بسعر أقل بنسبة 30-50% من سعر Microsoft.

مع Microsoft، لم يعد بإمكانك الوصول إلى مدير الحساب الفني (TAM) كما هو الحال مع US Cloud. بدلاً من ذلك، لديك مدير حساب نجاح العملاء (CSAM). الفرق بين الدورين هو مستوى الخبرة التي يتمتعان بها وكيفية قياس نجاحهما في US Cloud و Microsoft على التوالي.

عادةً ما يتمتع مسؤولو TAM بخبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال، بينما يتمتع مسؤولو CSAM بخبرة تتراوح بين 2 و4 سنوات. غالبًا ما يتمتع مسؤولو TAM بخبرة تقنية عميقة ويتم تقييمهم بناءً على رضا العملاء في US Cloud. عادةً ما يتمتع مسؤولو CSAM بخبرة تقنية محدودة في Microsoft ويتم تقييمهم بناءً على نمو الحسابات في Microsoft.

استكشاف بدائل Microsoft Premier و Unified Support من خلال الأطر التقنية.

هناك فرق كبير آخر وهو أن Microsoft لا تدعم المنتجات التي انتهت صلاحيتها بينما US Cloud تدعمها. نحن نعلم أن إعادة صياغة الميزانية والاستعداد للترقية إلى نظام جديد يستغرق وقتًا طويلاً، ناهيك عن الوقت الذي يستغرقه البحث والتدريب على الوظائف الجديدة. نحن نحافظ على استمرار خدماتك لمدة تصل إلى 10 سنوات بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها، لذلك لا داعي للقلق بشأن اختبار الإصدار التجريبي الجديد لـ Microsoft.

نحن نمتلك فهماً عميقاً لمنتجات Microsoft، ولكن هناك بعض التذاكر التي لا يمكن معالجتها داخلياً. يتم توجيه هذه التذاكر إلى شركاء متخصصين في تصعيد المشكلات لضمان معالجة Microsoft لتذكرتك بالسرعة المطلوبة. تساعدك هذه النقاط الثلاث على خفض التكاليف، بحيث يمكنك توجيه هذه الأموال إلى المشاريع التي تساعد على نمو أعمالك.

سيكون ذلك مفقودًا للغاية، ولكن أيام أسعار Premier قد ولت اعتبارًا من 1 يوليو 2024. تعتمد هذه الميزانية المرنة الآن على احتفاظ Microsoft بالوضع الراهن، ولكن حتى في هذه الحالة، ستكون فواتير Unified الخاصة بك مرتفعة للغاية. إذا كنت تفتقد نهج ساعات العمل وتفضل خيار دعم يراعي مصلحتك، فإن US Cloud توفر لك ما تحتاجه.

نوفر لك 30-50٪ من نفقات الدعم السنوية من خلال أوقات استجابة وحل أسرع. تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المدعومة مالياً أن يتم الرد على تذكرة الدعم الخاصة بك في غضون 15 دقيقة من تقديمها بغض النظر عن مدى خطورتها. علاوة على ذلك، فإن وقت الحل لدينا أسرع بمرتين في المتوسط من وقت الحل لدى Microsoft. سيتم إلغاء خدمة Premier، ولكن هذا لا يعني أنك مضطر إلى الدخول في اتفاقية موحدة باهظة الثمن. للحصول على دعم Microsoft أسرع وبتكلفة أقل، توجه إلى US Cloud.