تقدم US Cloud دعمًا عالميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بغض النظر عن مكان وجودك، ستحتاج إلى الدعم في مرحلة ما. ولن تظهر المشكلة في الوقت المناسب لك. فهي تظهر دائمًا في منتصف يوم عمل مزدحم، أو أثناء نقل الخادم ليلاً، أو في نهاية مشروع مهم. إن وجود خدمة دعم قادرة على مواكبة احتياجات السوق العالمية أمر ضروري لنمو مؤسستك، ولهذا السبب تدعم US Cloud عملائنا على نطاق عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تعتمد بعض أكبر الشركات في العالم على US Cloud لتوفير دعم Microsoft في جميع المناطق الزمنية. تضمن عملياتنا المستمرة سير الأعمال بسلاسة في المؤسسات بغض النظر عن المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها. هناك قطاعات مثل التمويل والتصنيع لديها مشاريع ملحة على مدار الساعة، لذا فإن الحصول على دعم يمكنك الاعتماد عليه في أي مكان وفي أي وقت، مع توفير المال في الوقت نفسه، يعد نعمة لأي مؤسسة.

تتواجد فرق الدعم الفني من Microsoft على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقدم ردودًا على التذاكر في جميع المناطق الزمنية البالغ عددها 40 منطقة. تحتاج الشركات إلى المساعدة في الوقت المناسب بغض النظر عن مكان وجودها، لذا مع وجود منافسة شديدة في السوق، يصعب العثور على دعم فني من Microsoft من طرف ثالث يمكنه تقديم المساعدة في أي وقت.

لديك قوة عاملة عالمية، مما يعني أن العثور على دعم ميسور التكلفة يغطي جميع المناطق الزمنية والبلدان الخاصة بك يمثل تحديًا. تقلل US Cloud خيارات البحث إلى إجابة واحدة: نحن. مع حدوث تغييرات في السوق أو ظهور مشكلات حرجة، فإن وجود شريك يمكنه دعمك في أي مكان يساعدك باستمرار على البقاء في الصدارة. خاصة في صناعات مثل التكنولوجيا والتمويل حيث الوقت هو المال. لهذا السبب نضمن، بالإضافة إلى دعم Global 2000، أننا نقدم أوقات استجابة مضمونة بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) خلال 15 دقيقة لجميع التذاكر مهما كانت درجة خطورتها.

بالحديث عن التذاكر، أنت تدير سلسلة توريد عالمية تتطلب تنسيقًا ومراقبة دقيقين. ما هي أفضل طريقة للحفاظ على أمان أصولك وتسييرها بسلاسة من الحصول على دعم يمكنه مواكبة الاحتياجات المستمرة؟

قد تعتقد أن الحصول على خدمة دعم عالمية من Microsoft سيكون مكلفًا، ولكن US Cloud تسعى جاهدة لتقليل التكاليف مع تقديم المساعدة لك في أي مكان تحتاج إليه. تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم US Cloud لتحل محل Microsoft Premier/Unified Support، ليس فقط لأننا نقدم حلولًا في جميع أنحاء العالم، ولكن لأننا نتولى كل شيء داخليًا.

يغطي دعم Microsoft الخاص بنا 41 دولة مختلفة في 6 قارات رئيسية، كما هو موضح أدناه:

نظرًا لأننا نعمل باستمرار على توسيع نطاق خيارات الدعم التي نقدمها، ستحصل على دعم Microsoft دون انقطاع عبر مناطق زمنية متعددة. لكي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في مناطق متنوعة، لا يمكنك تحمل انقطاع الخدمة لفترات طويلة. يؤدي هذا الانقطاع إلى قيود في الميزانية، وغالبًا ما يكون الدعم من Microsoft غير كافٍ. علاوة على ذلك، تختلف أسعار Microsoft Unified باختلاف بلدك وتتقلب على أساس ربع سنوي، مما قد يؤدي إلى مشكلات مالية إضافية في المستقبل.

يتوقع العملاء الذين يستخدمون أدوات عالمية ويقدمون خدمات عالمية الحصول على دعم يمكنه معالجة مشكلاتهم في الوقت المناسب وتمكينهم من التعاون على نطاق عالمي. إن الحل السريع يجعل عملائنا يعودون إلينا ويبعد الآخرين عن Microsoft، لذا تواصل US Cloud تمكين القوى العاملة العالمية من خلال أوقات استجابة سريعة ووقت حل أسرع من Microsoft.

ما الذي يقدمه الأمن العالمي إلى جانب الراحة؟ إذا كان لديك دعم على مدار الساعة، فمن غير المرجح أن تتعرض لانقطاعات في النظام، مما يحمي بياناتك بدوره. عندما تهاجم التهديدات الإلكترونية، فإن أسرع استجابة هي تلك التي تحدث قبل وقوع الهجوم. يضمن الدعم الاستباقي من US Cloud بقاء أنظمتك متصلة بالإنترنت لفترة أطول وحماية بياناتك الحساسة على مدار الساعة.

تخضع العديد من الصناعات لقواعد امتثال صارمة تحدد مدى الرقابة والإبلاغ. يضمن الدعم المستمر امتثال مؤسستك في أي ظرف من الظروف ومواكبة أحدث اللوائح من خلال المساعدة في الوقت المناسب والحفاظ على السجلات اللازمة.

يغطي امتثالنا الخاص قوانين GDPR و ISO و ESG، مما يضمن لك تجنب العقوبات الفيدرالية في الداخل والخارج، فضلاً عن الحفاظ على دعمنا مطابقاً لأفضل الممارسات الصناعية في جميع أنحاء العالم. من خلال تدابير الامتثال الفعالة التي تضمن التخفيف من انتهاكات البيانات وتجنب العقوبات المفروضة على الأفراد بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي (EU)، قمنا ببناء شبكة قوية من العلاقات والثقة في جميع أنحاء العالم.

التزامنا بالامتثال لا يقتصر على ضمان سلامتك فحسب، بل يهدف أيضًا إلى كسب ثقتك. لا داعي للشك في الدعم الذي نقدمه لك، خاصةً عندما يكونون في بعض الحالات على الجانب الآخر من العالم. على الرغم من أن مقرنا الرئيسي يقع بالكامل في الولايات المتحدة ولدينا فريق كامل من المهندسين الأمريكيين، فإن هذا لا يعني أننا لا نستطيع مساعدتك في منطقة زمنية مختلفة.

بمجرد ظهور أي مشكلة، تكون US Cloud جاهزة لتقديم المساعدة. نحن نضمن معالجة المشكلات في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من العودة إلى عملك ومواصلة العملية. يساعد نهجنا الاستباقي في تقديم الدعم على الحفاظ على الكفاءة التشغيلية لجميع عملائنا مع تقليل التكاليف المرتبطة بأوقات التعطل.

يعد الدعم المستمر من Microsoft عبر المناطق الزمنية أمرًا ضروريًا للحفاظ على استمرارية العمليات، وضمان رضا العملاء، وتمكين التعاون العالمي، والحماية من تهديدات الأمن السيبراني، والامتثال للوائح، واكتساب ميزة تنافسية، وتحقيق وفورات في التكاليف.

للحصول على دعم متسق وعالي الجودة بنصف تكلفة Unified تقريبًا، فإن US Cloud توفر لك ما تحتاجه. توفر حلولنا لعملائنا 30-50٪ من ميزانية الدعم السنوية من خلال الاستجابة السريعة وحل المشكلات. تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المدعومة مالياً والتي تبلغ مدتها 15 دقيقة أن يتم الرد على جميع المشكلات بغض النظر عن خطورتها في غضون 15 دقيقة من تقديمها، كما أن أوقات الحل لدينا أسرع بمرتين من Microsoft. نحافظ على امتثالك للوائح الحالية ونحافظ على سير خدماتك بسلاسة. للحصول على دعم Microsoft أسرع وبتكلفة أقل، US Cloud هي الحل الأمثل لك.