قلل نفقاتك على دعم Microsoft Enterprise.

بينما تدرس الشركات الأجهزة والبرامج والخدمات التي تحتاجها لتشغيل عملياتها التجارية الأساسية، لجأت العديد من المؤسسات إلى Microsoft لمساعدتها في تحقيق أهدافها. ومن غير المستغرب أن تبحث الشركات من جميع الأحجام عن الحل السحري في مجال تكنولوجيا المعلومات: مورد تكنولوجيا واحد يمكنها استخدامه في جميع أنحاء بيئتها التقنية لمساعدتها في تلبية متطلباتها الفريدة، وتوفير البساطة اللازمة لتشغيل الخدمات وإيقافها حسب الحاجة، وتبسيط عمليات الشراء من خلال اتفاقية واحدة.

عندما تدخل عالم اتفاقيات المؤسسات من Microsoft، فإن ما يأتي معها هو اتفاقية دعم المؤسسات – واحدة من أكثر الاتفاقيات التي يتم شراؤها هي Microsoft Premier Support. في البداية، يبدو الأمر رائعًا: فريق دعم عالمي متاح دائمًا يتمتع بمعرفة لا مثيل لها بمنتجات Microsoft. سواء كانت المشكلة تتعلق بتوفير Azure أو Microsoft Word، فإن المساعدة على بعد مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني واحد.

ومع ذلك، فإن الواقع يظهر بسرعة عندما تتعمق في دعم Microsoft للمؤسسات. إذا كان لديك العديد من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في مواقع مختلفة مسؤولين عن صيانة محفظة التكنولوجيا الخاصة بك، كيف يمكنك أن تفهم بسرعة عدد ساعات الدعم التي استخدمها الفريق؟ (هذه مسؤوليتك). ما الفرق بين الحصول على مساعدة من شخص حقيقي أو تلقي الدعم عبر الإنترنت؟ (يعتمد ذلك على نوع الساعات التي اشتريتها من Microsoft عند توقيع العقد). هل يمكنك ترحيل الساعات إلى العام التالي؟ (لا). هذه أسئلة شائعة طرحت على آلاف الشركات التي تعمل وفقًا لنموذج دعم Microsoft Premier. في النهاية، تحتاج إلى شخص يعمل بدوام كامل يكون مسؤولاً فقط عن فهم الفروق الدقيقة بين الدعم والحفاظ على تشغيل أنظمتك بشكل مثالي.

بحلول نهاية السنة المالية 2023 لشركة Microsoft، ستقوم شركة البرمجيات العملاقة العالمية بنقل الجميع إلى ما تسميه نموذج الدعم الموحد. لقد كتبنا مطولاً عن المعنى الحقيقي لـ "غير محدود"، ولكن هذا التغيير هو مجرد طريقة أخرى تستخدمها Microsoft لتقييدك ليس فقط بخدمات الدعم التي تقدمها، بل ودفع ثمن كل ما تقدمه الشركة حتى لو كنت تستخدم جزءاً صغيراً منه فقط.

فكر في الدعم الموحد على أنه بوفيه مفتوح بدلاً من شراء عدد ساعات محدد في نموذج الدعم المميز الحالي: حتى إذا كنت لا تستخدم كل الخدمات التي تقدمها Microsoft، فستظل تدفع مقابلها في النموذج الموحد.

في المحادثات التي أجريناها مع عملائنا وغيرهم ممن صدمتهم فكرة دفع ما يصل إلى 60٪ أكثر مقابل الدعم الموحد، طرحوا على أنفسهم سؤالًا أساسيًا: هل يستحق الأمر دفع المال الإضافي مقابل متعة معرفة أنه يمكنهم تناول ما يريدون، حتى لو كانوا يعلمون أنهم سيحصلون على طبقين فقط وسيشعرون بالرضا؟

لا شك أن هذا السؤال سيطرح نفسه أكثر فأكثر مع تزايد ريادة شركات البرمجيات والخدمات بخياراتها السحابية. فمن الأسهل بكثير إخبار شخص ما أنه يمكنه توسيع أو تقليص خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة به كجزء من النفقات التشغيلية، بدلاً من دفع المزيد من النفقات الرأسمالية لصيانة الخوادم والأجهزة التي قد لا يحتاجها بالضرورة. لكن وراء ذلك يكمن حقيقة أن العديد من الشركات – بما في ذلك Microsoft – ستفرض عليك رسومًا كما لو كنت تستخدم كل شيء، حتى لو لم يكن الأمر كذلك.

شركتك فريدة من نوعها. لديك احتياجات وخدمات محددة تختلف عن منافسيك. حان الوقت للحصول على اتفاقية دعم تتناسب مع هذا الواقع. الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى التوقف عن استخدام تقنية Microsoft للحصول على تجربة أداء مناسبة.

بفضل خبرة تزيد عن عقدين من الزمن في مجال Microsoft واعترافها كشريك معتمد من Microsoft وشريك في حلول السحابة، تعد US Cloud بديلاً لدعم Microsoft، حيث تقدم:

• توفير في التكاليف بنسبة 30-60 في المائة – اشترِ الدعم الذي تحتاجه فقط ولا تدفع مبالغ إضافية مقابل الدعم الخاص بالمنتجات التي لا تستخدمها.
• ساعات لا تنتهي صلاحيتها – لم تستخدم كل ساعات الدعم المخصصة لك في السنة؟ لا مشكلة – قم بترحيل الساعات التي لم تستخدمها واستخدمها في السنة التالية.
• الفوترة وفقًا لشروطك – نقدم خيارات الفوترة والاشتراك بالتقسيط التي تلبي احتياجاتك الخاصة.
• استجابة أسرع بخمس مرات – يبلغ متوسط وقت الاستجابة لدعم Microsoft Premier حوالي 30 دقيقة. ستستجيب US Cloud لطلبك في غضون 6 دقائق.
• تجربة عملاء متميزة في كل مرة – لن نجعلك تكرر مشكلتك مرارًا وتكرارًا عندما نحولك إلى الخبراء المناسبين لحل مشكلتك. هدفنا الوحيد هو رضاك التام.

لن تكون شركتك أول شركة تبحث عن بديل آخر: اطلع علىشهادات عملائنا من الشركات التي اختارت بالفعل US Cloud كبديل لدعم Microsoft للمؤسسات. ثم اتصل بنا لمعرفة كيف يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية من خدمات الدعم التي نقدمها والبدء في الاستمتاع بتجربة فائقة الجودة على الفور.