هل تريد توفير ما يصل إلى 50٪ على الدعم الموحد من Microsoft؟

تقوم Microsoft بتحويل جميع عملاء Premier Support إلى Unified Support، وهي خدمة جديدة تضم ثلاث خطط وساعات غير محدودة.

تشير تجربتنا الأخيرة مع العملاء إلى أن معظم عملاء Microsoft Premier Support سيشهدون ارتفاعًا في الأسعار بنسبة تصل إلى 50٪ لتغطية ساعات الدعم الموحد غير المحدودة.

دعم US Cloud Premier – بديل لدعم Microsoft Unified
US Cloud هي شريك معتمد من Microsoft وتقدم الدعم لتقنيات Microsoft منذ أكثر من عقدين. لقد قمنا بإدارة 2.1 مليار عملية تسجيل دخول منذ عام 1996 ونقدم الدعم في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية في الموقع أو في أي سحابة، مع استجابة في غضون ست دقائق، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام.

US Cloud Premier Support هو نموذج دعم عادل على غرار خدمة الكونسيرج، حيث يمكنك اختيار الدعم الذي تحتاجه والمنتجات التي تريد تغطيتها. إنه نهج أكثر تخصيصًا حيث تدفع فقط مقابل الدعم الذي تحتاجه. ساعات الدعم لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، وهو أكثر فعالية من حيث التكلفة لأن مهندسينا الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية يتعاملون مع المشكلة في غضون ست دقائق، ولا تضيع وقتك في التنقل بين شجرة المكالمات الصوتية الطويلة، أو تحديات الاتصال من مركز اتصال خارجي، أو البوابات الإلكترونية المعقدة، أو شرح مشكلتك مرارًا وتكرارًا أثناء تحويلك إلى شخص يمكنه مساعدتك بالفعل.

US Cloud هي شركة مزودة لخدمات مدارة يمكنها أن تريح فريقك من عبء صيانة وإدارة تقنيات Microsoft أو أن تكون بمثابة شبكة أمان لفريقك لاستخدامها عند الحاجة. سواء اتصلت أو أرسلت تذكرة دعم عبر الإنترنت، ستتلقى ردًا مباشرًا من مواطن أمريكي يتحدث الإنجليزية بطلاقة ومقره في الولايات المتحدة في غضون ست دقائق، وتوجيهًا ذا أولوية لجميع الحوادث، وإذا احتجنا إلى رفع المشكلة إلى Microsoft بسبب مشكلة في الكود المصدري، فسنقوم بتلك العملية بأقصى درجات الحذر (لقد رفعنا أقل من 1٪ من تذاكر الدعم إلى Microsoft على مدار العشرين عامًا الماضية).

يشمل الخطان الأعلى من خطة US Cloud Premier Support مدير حسابات فني ومهندس خدمة متخصص مقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، بينما يشمل الخطة الأساسية فريق تقديم خدمة مقيم في الولايات المتحدة الأمريكية. يمكن استخدام ساعات الدعم لمشكلات الدعم الاستباقي أو الدعم التفاعلي أو عمليات الترحيل/الترقية.

انظر هذا المنشور للحصول على إجابات للأسئلة المتكررة.