Stärken Sie Ihr Unternehmen mit Managed Services für Software-Asset-Management.

Der Verbrauch von Software und Cloud-Diensten steigt weiter an, da diese immer komplexer und effizienter werden. Aufgrund dieses Wachstums verlassen sich Unternehmen auf externes Fachwissen von Managed Service Providern für Software Asset Management (SAM).

Diese Unternehmen können Ihr Geschäft durch Kostenoptimierung und Technologie-Governance stärken und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Lücken in Ihrem Unternehmen geschlossen werden, damit Sie Ihren Weg zum Erfolg fortsetzen können.

Managed Services für das Software Asset Management (SAM) werden Endkunden entweder kontinuierlich oder nach einem festgelegten Zeitplan direkt bereitgestellt, um die Ziele hinsichtlich der Governance von Software und Cloud-Diensten sowie der Kostenoptimierung zu erreichen.

SAM Managed Services nutzen das Fachwissen, die Methoden und das geistige Eigentum (IP) eines Anbieters, um dessen Lösungen im Auftrag des Kunden zu betreiben.

SAM Managed Services schließen Lücken für Kunden und ermöglichen eine höhere Skalierbarkeit und Projektpräzision. Sie kombinieren Lebenszyklus-Änderungsmanagement mit Optimierungsdienstleistungen, um Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von Optionen zu bieten. SAM Managed Services transformieren bestehende Praktiken, um die Transparenz und Optimierung für Software, Support, Wartung, SaaS und Cloud-Ausgaben zu verbessern. Sie bieten eine Grundlage für vertrauenswürdige Daten, die die Verwaltung von Nutzungsrechten und optimierte Nutzungstransparenz umfasst, während verschiedene Techniken zum Einsatz kommen, um die verfügbaren Tools zu verbessern.

Wie bereits kurz erwähnt, bieten SAM-Managed Services eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, die etwas mehr technologischen Aufwand benötigen.

Die konsistente Bereitstellung von Services bietet Unternehmen einen höheren Mehrwert aus ihren Software-Investitionen, Vorteile hinsichtlich Cloud-Elastizität und -Optimierung, verbesserte Governance, weniger Verschwendung und eine Minimierung von Verstößen gegen Vorschriften.

Von einem SAM-Managed-Services-Provider (MSP) wird erwartet, dass er umfassende und kontinuierliche Services für eine Vielzahl von Softwareherstellern bereitstellt. Umfassend bedeutet, dass die Datenservices vertrauenswürdig sind, die Prozess- und Transformationsservices vollständig sind und dass sie eine kontinuierliche Bereitstellung mit Meilensteinen und Datenmanagement bieten können. Kontinuierlich bedeutet tägliche Abläufe, wöchentliche oder häufigere Datenerfassung, vollständig integriertes Zyklusmanagement und einen Mehrwert durch die bereitgestellten Services. Wenn alles zusammenpasst, haben Sie einen konsistenten SAM gefunden, der Ihrem Unternehmen zu exponentiellem Wachstum verhelfen wird.

Gartner hat eine eingehende Studie darüber erstellt, wie einflussreich einige der besten Software Asset Management (SAM)-Unternehmen der Branche sind, basierend auf ihrem Grad an Investitionen in Vermögenswerte und der Anwendung von Dienstleistungen.

Viele können auf hohem Niveau arbeiten und sind gleichzeitig entweder Branchenführer oder stellen den Status quo durch untypische Serviceanwendungen in Frage.

#1 – Anglepoint

Das Unternehmen gilt als führend in der Analyse von SAM 2023-Unternehmen durch Gartner und ist ein in den USA ansässiger Spezialanbieter von SAM-Dienstleistungen. Fast die Hälfte seiner Berater ist in Nordamerika tätig, 40 % in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Der Umsatz wird hauptsächlich in Nordamerika erzielt und stieg 2022 um 16 %. Wenn Ihr Unternehmen groß und komplex ist und seinen Sitz in Nordamerika hat, werden Sie die ausgelagerten Dienstleistungen dieses Unternehmens als äußerst hilfreich empfinden.

Anglepoint verfügt über Fachwissen zu über 500 Anbietern, wobei die drei wichtigsten Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure und Google Cloud Platform (GCP) sind. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein breites Angebot von über 30 SAM-Tools und SaaS-Management-Plattformen. Es investiert über die Bereitstellungsplattform Elevate in proprietäre Dienste, um Engagements zu strukturieren, und verfügt über ein Portfolio, das von Jahr zu Jahr weiter wächst.

Es hat mit über 50 % den höchsten Anteil an Kunden, die das gesamte Dienstleistungsportfolio in Anspruch nehmen, von allen SAMs, die von Gartner untersucht wurden. Kunden berichten, dass sich der Service nicht auf unmittelbare Anforderungen beschränkt und dass Anglepoint ihnen dabei hilft, sich auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten und gleichzeitig ihre SAM- und FinOps-Prozesse zu transformieren. Das Management von Anglepoint engagiert sich außerdem intensiv in verschiedenen SAM- und ITAM-Gremien und produziert Podcasts für Führungskräfte, Webinare, Einsparungsschätzungen und vieles mehr. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Kunden über einen reinen Standardanalyseansatz hinaus zu verbessern.

#2 – DXC Technology

DXC Technology ist eher eine Nischenfirma als einige der anderen Unternehmen, aber nicht weniger kompetent. Es handelt sich um einen weltweit tätigen Wiederverkäufer von Hardware, Software und Cloud-Diensten. DXC eignet sich gut für Unternehmen, die über 100.000 Geräte zu verwalten haben und hauptsächlich planmäßige Einsätze, Vor-Ort-Einsätze und internationale Reichweite benötigen.

DXC kann unkonventionelle SAM-Managed Services anbieten, wie z. B. „Was-wäre-wenn“-Analysen zu Themen wie Architekturänderungen, Erstellung und Verwaltung von Softwarekatalogen, Integration in das IT-Servicemanagement und vieles mehr. Die Workflow-Optimierung umfasst Kosten- und Prozessoptimierungen für Kunden und befasst sich mit Software- und Cloud-Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Da DXC weltweit vertreten ist, steht das Modell Kunden 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche zur Verfügung und verfügt über Vertriebsteams in über 70 Ländern. Basierend auf den Untersuchungen von Gartner hat DXC das zweithöchste Verhältnis von Ressourcen zu Kunden aller untersuchten SAM-Anbieter, was bedeutet, dass Ihnen überdurchschnittlich viele Ressourcen zur Verfügung stehen.

#3 – ITAM-Lösungen

Ein weiteres Nischenunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden, dessen SAM-Berater hauptsächlich in Europa, dem Nahen Osten und Afrika tätig sind, wobei etwa 10 % in Asien arbeiten. ITAM Solutions verzeichnete 2022 einen Umsatzanstieg von 12 %, der keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt. Die Lösungen des Unternehmens eignen sich gut für mittelständische Unternehmen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, aber Kunden sollten robuste Anforderungen aufstellen und mögliche Einschränkungen von ITAM Solutions in Bezug auf bestimmte Anbieter oder SAM-Lebenszykluselemente bewerten.

ITAM Solutions hat sich darauf konzentriert, den Umfang seiner Dienstleistungen durch gezielte Akquisitionen wie InfraVision im April 2022 zu verbessern. Weitere Entwicklungen sind Prozessanpassungen für ein besseres Lebenszyklusmanagement seit der letzten Bewertung durch Gartner. ITAM Solutions verfügt über robuste Fähigkeiten in den Bereichen Berechtigungs- und Vertragsermittlung, -analyse und -verwaltung. Das Unternehmen hat auch eine überdurchschnittlich hohe Anzahl von Kunden mit einem umfangreichen Anbieterumfang im Vergleich zu seinen Mitbewerbern, wobei weniger als 20 Anbieter verwaltet werden. Das Unternehmen verwaltet rund 20 Publisher für fast ein Drittel seiner Kunden. ITAM Solutions verfügt außerdem über einen im Vergleich zu seinem Kundenstamm hohen Anteil an Customer Success Managern. Das Unternehmen verfügt über die höchste Anzahl an dedizierten SAM-Managed-Services-Ressourcen unter den anderen ähnlichen Nischen-SAM-Unternehmen in der Studie von Gartner. ITAM Solutions hat stets seine Flexibilität unter Beweis gestellt, auf Kundenanforderungen und Feedback zu reagieren, und gezeigt, dass es flexibel genug ist, um jede Situation zu meistern.

#4 – Livingstone-Gruppe

Als einer der führenden Anbieter von SAM-Managed Services bietet der in Großbritannien ansässige SAM-Spezialist Beratungsdienstleistungen in Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Nordamerika an. Das Unternehmen verzeichnete ein leichtes Wachstum mit einem Anstieg von 2 % im Jahr 2022, der sich voraussichtlich auch in diesem Jahr und darüber hinaus fortsetzen wird. Große und komplexe Unternehmen, die einen ausgelagerten SAM/FinOps-Spezialisten suchen, finden in Livingstone einen kompetenten Partner. Da es sich um ein Unternehmen handelt, das außerhalb von Microsoft operiert, sollten Kunden ihre CIPS-Management-Anforderungen sorgfältig prüfen.

Livingstone ist einer der wenigen Anbieter, der vertragliche Verpflichtungen an die Erreichung des ROI knüpft. Im Vergleich zu seinen Mitbewerbern wies das Unternehmen eine überdurchschnittliche Vertragslaufzeit und einen überdurchschnittlichen Anteil an dedizierten SAM-Managed-Services-Ressourcen auf. Seine überdurchschnittlichen Verträge umfassen einen großen Anbieterumfang, wobei nur 10 % dieser Verträge mehr als 100 verwaltete Anbieter umfassen. Dies ist der dritthöchste Vertragswert unter den von Gartner untersuchten Anbietern und umfasst auch SaaS- und CIPS-Anbieter. Die wichtigsten Investitionen des Unternehmens liegen im Bereich IP und technische Fähigkeiten, um das Dienstleistungsangebot zu erweitern. Dies ermöglicht die Konsolidierung und Normalisierung von Datensätzen aus einer Vielzahl unterschiedlicher Umgebungen, um eine Überlastung zu vermeiden. Das Unternehmen verfolgt außerdem eine interne Wachstumsstrategie zur Entwicklung technischer Kundenbetreuer und hat die Livingstone Academy gegründet, um die Kompetenzentwicklung zu verbessern.

Nr. 5 – Noventiq

Noventiq SAM hat seit Oktober 2022 seinen Hauptsitz in London. Die Ressourcen des Unternehmens befinden sich fast ausschließlich in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, weniger als 1 % davon in Asien. Kleine und mittlere Unternehmen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, die eine regelmäßige Zusammenarbeit anstreben, werden hier leicht fündig. Achten Sie darauf, alle Einschränkungen hinsichtlich unmittelbarer und zukünftiger Anforderungen, einschließlich spezieller Toolsets, zu prüfen.

Noventiq bietet eine breite Palette an Lösungen für lokale und cloudbasierte Anwendungen. Das Angebot umfasst über 200 Tier-1- bis Tier-3-Anbieter und 35 SaaS-Anbieter. Da Noventiq herstellerunabhängig ist, hat das Unternehmen einen Vorteil hinsichtlich des Supportumfangs und legt großen Wert darauf, seinen Kunden durch mehrere sich ergänzende SAM-Quellen Transparenz zu bieten. Der ganzheitliche Ansatz in Bezug auf Daten erstreckt sich auch auf komplexe Umgebungen wie Cloud oder IoT. Noventiq verfolgt aktiv den Wert, den seine SAM-Managed Services Ihrem Unternehmen bieten, und berichtet den Kunden vierteljährlich, um eine optimale Einbindung des Kunden und kontinuierliche Investitionen sicherzustellen. Das Unternehmen stärkt seine Kunden durch Transparenz, Overhead-Kontrollen und bei Bedarf durch Schulungen/Weiterbildungen, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass so viele Unternehmen ihre Verträge mit Noventiq verlängern.