Das Problem der Preiserhöhung bei Microsoft.

Microsoft mag zwar der Software-Gigant der IT-Welt sein, aber seine Preise steigen mit seinem Erfolg rapide an. Anfang dieses Jahres kündigte Microsoft eine Preiserhöhung von 9 bis 15 % für alle Cloud-Dienste in Großbritannien und Europa an.

Vor nur einem Monat kündigten sie eine Änderung der „einheitlichen Preisgestaltung“ an, die zu einer Kostensteigerung für drei verschiedene Länder führen würde. Für die nächsten vier Jahre wird eine Erhöhung der Kosten für ihre Unified Support-Dienstleistungen um 95 % prognostiziert . Wo sollten Sie als Verbraucher die Grenze ziehen?

Am 1. April 2023 trat die neue Preiserhöhung für Microsoft Cloud in Kraft. Die Preiserhöhung betraf alle Microsoft-Cloud-Dienste, darunter beliebte Optionen wie Azure, Dynamics 365 und Microsoft 365.

Die angepassten Sätze lagen zwischen 9 und 15 %, wie unten zu sehen ist.

Diese Preisanpassungen betrafen alle, von Unternehmen über Behörden bis hin zu Bildungseinrichtungen. Unternehmen, die bereits laufende Verträge hatten, blieben von dieser drastischen Erhöhung verschont, viele andere hatten jedoch weniger Glück. Selbst diejenigen, die die Preiserhöhung jetzt vermeiden konnten, werden bei Vertragsverlängerung in Zukunft darunter leiden müssen. Da es eine maximale halbjährliche Preisanpassung gibt, könnten diese Preise im Laufe des Jahres erneut angepasst werden.
Am 1. September 2023 erfolgte diese Änderung in Form einer „Konsistenzanpassung” ihrer Preise für bestimmte Länder. Während einer Preis gesenkt wurde, wurden die übrigen erhöht, um „die Inflation auszugleichen”.

Während dies für Nutzer in der Schweiz und in gewissem Maße auch in Neuseeland von Vorteil ist, leiden alle anderen unter der „Inflation“. Dies ist bereits seit Jahren der Fall, aber die Änderungen erfolgten schrittweise, um nicht zu viele Kunden zu vertreiben. Mit jedem Jahr kommen jedoch neue Kostensteigerungen hinzu, und weitere werden folgen. Der aktuelle Stand des Microsoft Unified Support ist teuer und unbefriedigend.

Im März 2021 hat Microsoft sein Lizenzmodell auf die New Commerce Experience (NCE) umgestellt. Die NCE führte drei verschiedene Vertragslaufzeiten ein: monatlich, jährlich und dreijährlich.

Die gleiche Regel zur Beibehaltung des Abonnementpreises galt wie bei jedem anderen Vertrag, konnte nun jedoch auf der Grundlage der Vertragsbedingungen angepasst werden. Bei einem Monatsvertrag konnte der Abonnementpreis monatlich geändert werden. Dies würde zwar mit ziemlicher Sicherheit zu Gegenreaktionen führen, aber die Option besteht, falls sie in Zukunft erneut das Bedürfnis verspüren sollten, ihre Preise zu „korrigieren”.

Die am 1. April 2023 vorgenommenen Änderungen haben erhebliche Auswirkungen auf die Azure-Preise und die Endkundenpreise von Microsoft. Für europäische Kunden, die direkte Transaktionen mit Microsoft für die Nutzung von Azure tätigen, wurden die Preise erhöht, während diejenigen, die über einen Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) im Rahmen des NCE kaufen, davon verschont blieben. Der Grund dafür ist, dass Microsoft CSP-Partnern die Azure-Nutzung ihrer Kunden in US-Dollar in Rechnung gestellt wird und die Kosten anhand eines monatlich variablen Wechselkurses in die lokale Währung umgerechnet werden.

Was die Endbenutzerpreise betrifft, so genossen Kunden, die im Rahmen des NCE-Programms über einen Microsoft CSP Jahresabonnements für Endbenutzer erworben hatten, während der Laufzeit ihres Abonnements Preisschutz. Nach Ablauf dieser Laufzeit sind sie den Marktbedingungen ausgeliefert.

Bei den Preisänderungen im April konnten einige Kunden die Preiserhöhung umgehen, indem sie vor der Änderung neue Abonnements abschlossen, wodurch sie ein zusätzliches Jahr Zeit hatten, bevor die Erhöhung für sie in Kraft trat. Andere konnten diese Preise umgehen, indem sie Azure-Pläne über ein NCE-Programm erwarben.

Die Verlängerung der Abonnements um weitere 12 Monate gab vielen Unternehmen die Möglichkeit, sich zu sammeln und ihre Budgets entsprechend dieser Erhöhung zu planen. Als im September erneut eine Preiserhöhung erfolgte, wurde klar, dass die Preisänderungen so schnell nicht nachlassen würden.

Microsoft-Kunden in Europa, die von Preisanpassungen für Cloud-Produkte betroffen waren, mussten einen Anstieg ihrer Azure-Ausgaben hinnehmen, was in den folgenden Monaten zu einem Anstieg der Kosten für den Unified Support führte. Die Supportkosten werden in den nächsten Jahren voraussichtlich um fast 100 % steigen, was nicht allein auf den Anstieg des Supportbedarfs zurückzuführen ist. Die Azure-Tarife waren der Kern des Problems und sind nur die Spitze des Eisbergs.

Da die Preise auch in Zukunft weiter steigen und die Qualität des Premier/Unified Supports weiter abnimmt, werden Optionen von Drittanbietern immer effektiver, um den Support zu erhalten, den Sie verdienen, und das zu angemessenen Preisen. US Cloud bietet allein im ersten Jahr Einsparungen von 30 bis 50 % gegenüber dem Microsoft Premier/Unified Support, mit zusätzlichen Möglichkeiten zur Kostenvermeidung während der gesamten Laufzeit des EA-Vertrags. Wir verfügen über vollständig inländische Techniker und finanziell abgesicherte SLAs, die eine Reaktionszeit von 15 Minuten auf jedes eingereichte Ticket gewährleisten. Lassen Sie sich nicht länger von Microsoft den Preis für Ihren Support diktieren, denn das wird nur zu Enttäuschungen führen. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Microsoft-Support mit US Cloud.