Microsoft Premier Support
Verlängerungen für Microsoft Premier (Unified): Tipps zum Jahresende.
Da sich das Kalenderjahr dem Ende zuneigt, beginnen viele Unternehmen mit ihren jährlichen Vertragsverlängerungen mit Microsoft und arbeiten daran, ihre Budgets für 2023 festzulegen. Doch immer mehr Unternehmen haben mit der knappen Zeit zu kämpfen, da sich die Verhandlungen mit Microsoft mehrfach verzögern.
Und dieses Jahr ist das besonders kritisch, weil Preiserhöhungen für Premier/Unified Support wie heiße Kartoffeln auf den Tisch fallen können, ohne dass man Zeit hat, darauf zu reagieren.
Der Preisanstieg für Unified Support als Ersatz für Premier kann 15 %, 25 % oder sogar 60 % oder mehr gegenüber dem Vorjahr betragen. In Verbindung mit den im Oktober angekündigten erhöhten EA-Lizenzkosten (die nun die Preise für Unified Support prozentual bestimmen) ergibt sich eine doppelte Belastung, auf die viele IT-Organisationen nicht vorbereitet sind. Hier sind einige Punkte, die Sie unabhängig davon berücksichtigen sollten, wie unmittelbar Ihre Verhandlungen mit Microsoft bevorstehen:
- WARTEN SIE NICHT. In der Vergangenheit haben Kunden die gängige Verhandlungstaktik angewendet, zu verzögern, zu verzögern und zu verzögern, um Microsoft-Vertreter ins Schwitzen zu bringen. Das funktioniert nicht nur nicht mehr, sondern Microsoft und insbesondere die Premier/Unified Support-Organisation sind in diesem Jahr häufiger diejenigen, die sich Zeit lassen. Verhandlungen über bessere Preise und Rabatte – oder sogar das Drängen auf eine Anpassung der Vertragsdaten – müssen so früh wie möglich stattfinden, damit genügend Zeit bleibt, um Preiserhöhungen mit der gebotenen Sorgfalt entgegenzuwirken.
- Entkoppeln Sie den Support von Ihrem EA-VertragIn der Vergangenheit konnten Unternehmen im Rahmen von EA-Vereinbarungen mit gleicher Laufzeit Zugeständnisse bei den Supportpreisen erzielen. Mit Unified Support sind die Preise nun formelhaft festgelegt und bieten den Vertretern viel weniger Spielraum als bei Premier. Es bringt keinen Vorteil, beide Gespräche zu vermischen, daher sollten Sie sie voneinander trennen und unabhängig voneinander verhandeln.
- Sammeln Sie detaillierte Nutzungsdaten. Sowohl für die Anwendungs- als auch für die Supportzeiten ist es entscheidend, die tatsächliche Auslastung auf Einzelpostenbasis zu dokumentieren. Die Quantifizierung der Diskrepanz zwischen den versprochenen Vorteilen aus den Vertragsverlängerungsverhandlungen des letzten Jahres und dem tatsächlichen Verbrauch ist ein wirkungsvolles Argument in Gesprächen mit Ihrem Microsoft-Vertreter oder -Händler.
- Beurteilen Sie, ob „All-you-can-eat”-Support tatsächlich einen Wert für Sie hat. Unified Support ist jetzt eine umfassende Vereinbarung, die den Support für das gesamte Portfolio zu einem „unbegrenzten“ reaktiven Support bündelt. Reaktive Probleme treten auf, wenn sie auftreten, und die meisten IT-Organisationen wissen, wie viele Support-Stunden sie jährlich benötigen werden. Mehr für „unbegrenzten“ Support zu bezahlen, den Sie nicht nutzen, ist kein gutes Geschäft. Ganz zu schweigen davon, dass laut Early Adopters die Qualität des Supports darunter leidet, dass nun alle auf das Buffet zugreifen.
- Untersuchung zu Änderungen im Bereich proaktiver Support. Proaktiver Support in Unified ist jetzt DIY, da Tools und Ressourcen online zur Verfügung gestellt werden – ABER es liegt nun an Ihnen, diese zu implementieren. Lassen Sie zumindest nicht zu, dass dieser Aspekt des Unified Supports als uneingeschränkter Vorteil dargestellt wird. Unabhängig davon, dass Tools und Tabellenkalkulationen jetzt frei zugänglich sind, sollte dies als neutral oder negativ und nicht als positiv angesehen werden, es sei denn, Ihre Mitarbeiter verfügen über das Fachwissen und die Zeit, diese selbstständig zu nutzen.
- Kunde der Stufe A? Ziehen Sie eine EA-Verlängerung in Betracht. Viele kleine Unternehmen gelten in der Microsoft-Sprache als Kunden der Stufe A. Überlegen Sie, ob eine vorzeitige EA-Verlängerung jetzt akzeptabel wäre, da Ihre Verhandlungsmacht bis Ende 2018 schwinden wird. Da die EA-Ausgaben nun die Formel für die Preisgestaltung des Unified Support bestimmen, ist es wichtig, die nachgelagerten Auswirkungen zu beachten und diese ebenfalls zu berücksichtigen.
- Andere Anbieter in Betracht ziehen wenn Sie über eine hybride Umgebung verfügen. Analysieren Sie die Notwendigkeit einer Verlängerung der Microsoft Software Assurance (SA), wenn Sie Software hauptsächlich lokal ausführen, und nutzen Sie dabei die Dual-Use-Rechte, die Ihnen durch Microsoft 365 und alternative Lösungen anderer Anbieter zur Verfügung stehen.
- Holen Sie sich Meinungen zu Preisen und Dienstleistungen außerhalb von Microsoft ein. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Lizenzen für Microsoft-Produkte zu erwerben, diese zu abonnieren und Support zu erhalten. Ihr Wiederverkäufer oder sogar Ihr Microsoft-Kundenbetreuer ist möglicherweise nicht mit allen Möglichkeiten vertraut. Beziehen Sie unvoreingenommene Fachkenntnisse ein, um Ihr Beschaffungsteam bei der Prüfung der Empfehlungen zu unterstützen und EA-, SA- und Support-Vereinbarungen zu strukturieren, die zu geringeren Ausgaben und einer höheren Auslastung führen.
US Cloud kann Ihnen dabei helfen, sich auf Ihre Gespräche zur Verlängerung von EA, SA und Premier Support vorzubereiten, und Ihnen Alternativen zu den ständig steigenden Preisen für die Dienste von Microsoft bieten.
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