Was ist Microsoft Professional Support?

Microsoft Professional Support ist Teil der Microsoft Business Support Services und wurde für den sofortigen technischen Support Ihres Unternehmens entwickelt. Microsoft Pro Support wird auch als Pay Per Incident (PPI) bezeichnet, da es als Einmalzahlung pro Vorfall verkauft wird. Microsoft-Experten helfen Ihnen bei der Behebung eines bestimmten Problems, einer Fehlermeldung oder einer Funktion, die nicht wie erwartet funktioniert.

Microsoft Professional Support bietet Ihnen Zugang zu Microsoft-Experten, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen, die bei der Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft-Software in Unternehmensumgebungen auftreten.

Der professionelle Support ist als einmalige „Pay-per-Incident“-Leistung (PPI) oder als Jahresvertrag mit fünf Vorfällen verfügbar. Der professionelle Support konzentriert sich auf die Behebung eines bestimmten Problems, einer Fehlermeldung oder einer Funktion, die bei Microsoft-Produkten nicht wie vorgesehen funktioniert. Ein Vorfall ist definiert als ein einzelnes Support-Problem und die zumutbaren Anstrengungen zu dessen Behebung. Vorfälle können online oder telefonisch gemeldet werden. Die Reaktionszeit beträgt je nach Schweregrad des Vorfalls zwischen 2 und 8 Stunden.

• Sofortiger Microsoft-Support für Ihr Unternehmen
  Weltweiter Support rund um die Uhr durch Microsoft-zertifizierte Techniker, die je nach Schweregrad Ihres Vorfalls innerhalb von 2 bis 8 Stunden reagieren.
• Microsoft-Supportmodell mit nutzungsabhängiger Bezahlung
  Bezahlen Sie nur für die Supportfälle, die Sie benötigen, damit Ihr Unternehmen sein Geld dort einsetzen kann, wo es am dringendsten benötigt wird.
• Microsoft Business Support Services
  Ihr Unternehmen nutzt Microsoft-Technologie und benötigt zertifizierte Fachleute, die Ihnen helfen, wenn etwas nicht wie geplant läuft.