Microsoft-Support-Ausschreibung.
MICROSOFT-SUPPORT-ANFRAGE
Holen Sie sich die Microsoft Support-RFP-Vorlage, um Supportanbieter zu bewerten. Nutzen Sie den RFP-Prozess (
),
um Angebote von Drittanbietern für Microsoft-Support einzuholen und durch den Ersatz von Microsoft Premier/Unified Support 30–50 % zu sparen.
Was ist eine Ausschreibung (RFP) des Microsoft-Supports?
Eine Microsoft-Support-Ausschreibung (RFP) ist sowohl der Prozess als auch die Dokumentation, die bei der Einholung von Angeboten für potenzielle Microsoft-Supportdienstleistungen von Drittanbietern verwendet wird, die von einem Unternehmen oder einer Regierungsbehörde benötigt werden.
Das Microsoft Support RFP-Dokument enthält in der Regel eine Anforderungsbeschreibung (SOR), die von potenziellen Bietern erfüllt werden muss, die ein Angebot für die Bereitstellung von Microsoft-Support abgeben möchten. Es umfasst Microsoft-Produkte und/oder -Dienstleistungen, die die angegebenen Anforderungen erfüllen.
Die Microsoft Support RFP-Dokumentation, die Sie im Vorlage (sofortiger Download) enthält, behandelt auch den Beschaffungsprozess, die Bewertungskriterien, die Geschäftsbedingungen, die Fristen und die damit verbundenen Aktivitäten sowie die Angaben, die die Bieter in ihrer Antwort auf die Microsoft Support-Ausschreibung machen sollten.
MS-Support-RFP-Kriterien
Diese hervorgehobenen RFP-Kriterien finden Sie in der vollständigen Vorlage , die zum Download bereitsteht. Diese wichtigen Microsoft Support-RFP-Kriterien eignen sich auch hervorragend als Checkliste für Anbieter von Microsoft Support Services.
FÄHIGKEITEN
Weltweiter Microsoft-Helpdesk L1-L4, der rund um die Uhr alle MSFT-Produkte unterstützt.
Mindestens 75 % des Gesamtumsatzes stammen aus Microsoft-Supportdienstleistungen.
Der Anbieter verfügt über nachweisbare Funktionsgleichheit mit Microsoft Premier/Unified Support.
Alle Microsoft-Supportmitarbeiter sind US-Bürger (gemäß ITAR 120.15).
Bereitschaft, Microsoft-Produkte am Ende ihres Lebenszyklus zu unterstützen.
ERFAHRUNG
Über 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Fortune-500-Unternehmen und Global-2000-Unternehmen.
Von Gartner validierter unabhängiger Microsoft-Supportanbieter.
Unterstützte Branchen: Fertigung, Gesundheitswesen, Finanzwesen, Versicherungswesen, Technologie, Behörden und Bildung.
BESCHAFFUNG
Vereinfachtes Preis- und Nutzungsmodell – ein Stundenkontingent mit Mengenrabatt.
Flexible Verhandlungen, Verträge und Abrechnungsoption für monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR).
Proof-of-Concept-Studien (POC) zum Nachweis der Leistungsfähigkeit verfügbar.
Diversifizierte Beschaffung über die Lieferkette durch WBE- und WOSB-Status der Regierung.
Möglichkeit, während der Vertragslaufzeit ohne Strafgebühr Stunden hinzuzufügen.
KOSTENOPTIMIERUNG
Mindestens 50 % Kostensenkung und -vermeidung in den nächsten 3 Jahren im Vergleich zu MS Premier/Unified.
3- oder 5-Jahres-Verträge zur Festschreibung von Zinssätzen und zur Sicherung der Preisvorhersagbarkeit.
Keine zusätzlichen Kosten für die Eskalation von Support-Tickets an Microsoft.
LEISTUNG
Reaktionszeit von maximal 30 Minuten für alle Schweregrade und MSFT-SKUs.
Der Prozentsatz der an Microsoft weitergeleiteten Tickets beträgt 20 % oder weniger.
Die Zeit bis zur Lösung ist mindestens 25 % schneller als bei MS Premier/Unified.
Service Level Agreements (SLA) für Reaktionszeiten und Eskalationen an Microsoft.
KONTOVERWALTUNG
Triage-Team zur Weiterleitung von Tickets nach Schweregrad und Technologie.
Technische Kundenbetreuer (TAM) werden anstelle von weniger kompetenten CSAMs eingesetzt.
Single-Sign-On-Kundenportal mit visuellen Echtzeit-KPIs, darunter TTR, Eskalationsstatus, Burn Rate, Ticketdetails, untergeordnete/übergeordnete Gruppen, POC, Benachrichtigungen bei Cloud-Ausfällen, Warnmeldungen bei Überschreitung von Stundenschwellenwerten für Vorfälle, stündliche Nutzungsaufschlüsselung nach Technologie und Vorfalltyp, detaillierte Suche nach Details zu früheren Vorfällen.
Microsoft Support-Ausschreibungsvorlage
Die Microsoft Support RFP-Vorlage enthält alles, was Sie benötigen, um die beste Alternative zu Microsoft Premier/Unified Support zu finden.
Laden Sie die RFP-Vorlage herunter und bewerten Sie anhand der detaillierten Auswahlkriterien Drittanbieter von Microsoft-Support hinsichtlich ihrer Fähigkeiten, ihrer Erfahrung und ihres Mehrwerts. Nutzen Sie die Ausschreibung, um Supportanbieter zu identifizieren und Risiken zu minimieren, indem Sie den qualifiziertesten Anbieter für den Support der Microsoft-Technologien Ihres Unternehmens ermitteln.
Sparen Sie Ihrem Beschaffungsteam viele Arbeitsstunden. Beginnen Sie mit Ihrer Due Diligence und laden Sie noch heute die Microsoft Support RFP-Vorlage herunter.
Microsoft-Support-Ausschreibung für Behörden
Ausschreibungen (RFPs) werden bei Verhandlungsgeschäften verwendet, um potenziellen Auftragnehmern die Anforderungen der Regierung mitzuteilen und Angebote einzuholen.
Viele staatliche, lokale und bundesstaatliche Behörden verlangen Ausschreibungen mit Angeboten von mehreren Parteien. Einige bevorzugen zertifizierte Diversity-Anbieter durch Reservierungen und Anforderungen zur Beteiligung vielfältiger Unternehmen für Vertragsunterstützungsprogramme wie das Federal Contract Program für kleine Unternehmen in Frauenbesitz (WOSB) der US-Behörde für Kleinunternehmen (Small Business Administration).
Das Ziel der Bundesregierung ist es, jedes Jahr mindestens 5 % aller Bundesaufträge an kleine Unternehmen zu vergeben, die von Frauen geführt werden.
Die Vertrags- und Beschaffungsteams in Regierungsorganisationen können die Microsoft Support RFP-Vorlage herunterladen herunterladen, um die Identifizierung und Qualifizierung von Auftragnehmern der Regierung zu erleichtern, die in der Lage sind, Microsoft Premier oder Unified Support zu ersetzen, oft mit erheblichen Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen.
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