Le aziende possono nuovamente permettersi il supporto Microsoft Premier.

LE AZIENDE POSSONO DI NUOVO PERMETTERSI IL SUPPORTO MICROSOFT PREMIER

Nel 2022 e nel 2023 oltre il 30% di tutti i clienti Microsoft Premier Support ha rinunciato al servizio.

Si tratta di circa 25.000 clienti del supporto aziendale Microsoft che a) sono passati a un'altra piattaforma come Google b) ritengono che il supporto Premier sia troppo costoso c) si affidano a un MSP locale per il supporto Microsoft della loro azienda d) acquistano incidenti tramite il supporto professionale Microsoft.

La spesa minima per il supporto Microsoft Premier (ora Unified) è di 25.000 dollari all'anno. Per molte piccole imprese che si affidano al software Microsoft per gestire la propria attività, il supporto MS Premier è diventato proibitivo in termini di costi e semplicemente non riescono a giustificarne il prezzo.

"Molti ex clienti MS Premier Support stanno ora subendo lunghi tempi di attesa per l'assistenza offshore e in outsourcing tramite Microsoft pay-per-incident o la limitata competenza Microsoft del loro Managed Service Provider (MSP) locale. Tuttavia, esiste un'alternativa conveniente, US Cloud." – Robert E. LaMear IV, fondatore, US Cloud

Assistenza Microsoft Pay Per Incident non efficace

Le aziende che non possono permettersi il minimo di 25.000 dollari richiesto da Microsoft Premier sembrano avere poche alternative. Molte scelgono di fare da sole, affidandosi al proprio team IT composto in genere da 1-3 persone per ampliare le proprie conoscenze con Microsoft Pay Per Incidents, noto anche come Microsoft Professional Support. Purtroppo, questo è il livello più basso di assistenza a pagamento di MSFT e NON copre alcun servizio cloud come Office 365, Azure, Dynamics 365 o Teams. Le aziende che utilizzano Pay Per Incident spesso segnalano frustrazione per i tempi di risposta iniziali, la qualità dei tecnici (per lo più esternalizzati all'estero) che gestiscono l'incidente e i tempi di risoluzione che spesso superano i 30 giorni.

Gli MSP locali non dispongono delle competenze Microsoft necessarie

Molte aziende collaborano già con un fornitore di servizi gestiti (MSP) locale per l'assistenza desktop e i servizi di backup. Una volta che un'azienda decide di abbandonare Microsoft Premier Support, si rivolge naturalmente al proprio MSP per assumersi l'onere. Purtroppo, la maggior parte degli MSP non dispone delle competenze Microsoft sufficientemente ampie e approfondite per supportare oltre 25 prodotti Microsoft distribuiti su piattaforme locali e cloud. Per non parlare della capacità di segnalare rapidamente a MSFT un incidente critico e risolverlo in poche ore anziché in giorni.

Assistenza aziendale Microsoft a prezzi accessibili

Secondo i responsabili IT delle piccole e medie imprese (PMI), il supporto Microsoft Premier (Unified) presenta due problemi. Innanzitutto, il prezzo di ingresso di 25.000 dollari non è allettante a causa del calo della qualità e della reattività del servizio.

In secondo luogo, pagare l'intero importo in anticipo durante una fase di recessione economica è impossibile. Tutti preferirebbero un pagamento mensile simile alla fattura MSP o Office 365.

Scegli il supporto Microsoft Cloud USA per risparmiare denaro

US Cloud affronta entrambe le questioni finanziarie per i clienti SMB. Innanzitutto, con un punto di ingresso significativamente più basso, pari a 15.000 dollari rispetto ai 25.000 dollari di Microsoft. Ma, cosa ancora più importante, consentendo ai clienti SMB di finanziare il servizio e pagare mese per mese.

Ad esempio, il supporto Premier di base da 15.000 dollari costerebbe solo 1.375 dollari al mese per 12 mesi. Ciò consente alle aziende di risparmiare denaro e di avere accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, allo stesso supporto Microsoft di livello aziendale presso US Cloud su cui fanno affidamento Siemens, Quest Diagnostics e il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti.