Assistenza e manutenzione software Microsoft più veloce ed economica su US Cloud.

Microsoft è stata per anni la principale fonte di assistenza per i propri prodotti e servizi. Negli ultimi anni ha subito alcuni cambiamenti, come la graduale sostituzione di Premier con Unified, la modifica del listino prezzi e l'utilizzo di tecnici terzi esteri per compensare l'afflusso di richieste di assistenza. Il cambiamento non è sempre positivo e molte aziende hanno iniziato a cercare alternative per soddisfare le loro esigenze di assistenza senza problemi finanziari. È qui che US Cloud può fare la differenza.

Il supporto software Microsoft comprende coloro che ancora utilizzano Premier e le aziende che utilizzano Unified per gestire le loro esigenze di supporto relative ai prodotti e servizi Microsoft. Il software Microsoft di terze parti e il supporto tramite US Cloud sono dello stesso tipo di supporto offerto da Microsoft, ma con un costo annuale inferiore e tempi di risoluzione più rapidi. Offriamo SLA con supporto finanziario per garantire tempi di risposta di 15 minuti per i ticket di qualsiasi gravità, tecnici esperti con un'esperienza media nel settore di 14 anni, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il tutto a livello nazionale. US Cloud è l'alternativa al supporto Microsoft in grado di fornire alla vostra azienda l'assistenza necessaria per prosperare e crescere bene nel futuro.

Mentre altri fornitori di servizi offrono un supporto semplice, Unified Support comprende il supporto per ogni prodotto o servizio aziendale offerto da Microsoft. Trovare una soluzione esterna che offra lo stesso livello di supporto è difficile, ma US Cloud è l'unica alternativa di terze parti che eguaglia l'offerta di Unified senza la necessità di acquistare l'intero pacchetto. Annullare il contratto Unified Support e passare a US Cloud non solo ti libera da un EA Unified restrittivo, ma ti fa risparmiare denaro immediatamente e anche in futuro.

Secondo Gartner, US Cloud può farvi risparmiare il 50% o più sulla vostra spesa annuale per l'assistenza. Infatti, da quando Gartner ha iniziato a seguire US Cloud nel 2019, ha osservato e monitorato il nostro slancio ogni anno. Nel 2022, US Cloud ha raggiunto il traguardo dei cinque anni di attività, accompagnato da una serie di recensioni molto positive. Mentre continuavamo a potenziare i nostri servizi per fornire un supporto Microsoft economico ai mercati federali, statali, locali e dell'istruzione (SLED), Gartner osservava e valutava i nostri progressi.

La nostra capacità di garantire risparmi sui costi deriva dalla rapidità con cui rispondiamo ai ticket e dalla qualità dei nostri servizi, che rivaleggia con quella di Microsoft. Con tempi di risposta iniziali medi di 4 minuti e tempi di risoluzione medi di 2 ore per i ticket ad alta gravità, non dovrete più attendere passivamente una soluzione via e-mail. Lavoriamo fianco a fianco con il vostro team per determinare dove ha origine il problema e come possiamo risolverlo. In particolare per i ticket ad alta gravità, contattiamo il vostro team su base regolare fino alla risoluzione del problema.

Un'azienda tipica fa ampio ricorso a 5-8 tecnologie Microsoft per svolgere la propria attività principale. Microsoft Unified Support offre assistenza per tutti i servizi offerti da Microsoft, il che significa che paghi per un'ampia gamma di servizi che non utilizzi nemmeno. Con il passaggio da Premier, le aziende non hanno più la possibilità di scegliere opzioni di assistenza à la carte. US Cloud consente alla vostra azienda di iniziare a risparmiare immediatamente grazie al supporto selettivo. Offriamo quasi tutte le stesse opzioni di supporto di Microsoft, ma con maggiore convenienza per la vostra azienda.

La maggior parte dei contratti EA Microsoft ha una durata di 3 anni, ma se la spesa per il cloud cresce di oltre il 5% in un anno, la base di riferimento unificata viene reimpostata, il che significa che il costo aumenta insieme alla spesa per il cloud. In sostanza, si paga di più per servizi che non si utilizzeranno mai. US Cloud elimina questo problema offrendo contratti EA che non cambiano nel corso della loro durata. Nessun sovrapprezzo a sorpresa dovuto a un maggiore consumo di cloud, solo un pacchetto di ore e un supporto proattivo.

Questo è un motto che seguiamo da anni, ma non è solo uno slogan accattivante. US Cloud offre SLA con copertura finanziaria che garantiscono tempi di risposta iniziali di 15 minuti per ticket di qualsiasi gravità. Attualmente, i nostri tempi di risposta iniziali sono in media di 4 minuti, quindi non dovrete preoccuparvi di aspettare una soluzione via e-mail il giorno successivo quando il problema deve essere risolto al più presto. I nostri tempi di risoluzione dei ticket sono circa il doppio più veloci di quelli di Microsoft, con un tempo medio di risoluzione per i ticket di gravità elevata di 2 ore e per i ticket standard tra 1 e 3 ore.

Un tempo di risoluzione che dimezza i tempi di attesa può sembrare incredibile, ma è confermato dalle testimonianze dei nostri clienti, sia sul posto che attraverso le recensioni di Gartner. Il nostro team di tecnici interamente nazionali è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i ticket provenienti da qualsiasi parte del mondo hanno un tecnico dedicato pronto a rispondere e gestire le vostre esigenze. In questo modo, non dovrete aspettare fino a 8 ore se avete un'emergenza notturna o lavorate in un fuso orario diverso, così potremo risolvere immediatamente le vostre esigenze di assistenza.

Microsoft ha trasferito alcuni dei propri servizi di assistenza all'estero, affidandoli ad aziende come Mindtree e Wipro, per far fronte all'elevato volume di richieste. Ciò consente agli ingegneri negli Stati Uniti di dedicarsi alle richieste più complesse, ma lascia quelle di minore priorità nelle mani di aziende che non sono soggette alle normative di conformità statunitensi. US Cloud fornisce assistenza attraverso un team di tecnici interamente nazionali con una media di 14 anni di esperienza nel servizio Microsoft. Non solo sono interamente nazionali, ma offriamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che, indipendentemente dal fuso orario o dal Paese in cui ti trovi, abbiamo un tecnico pronto ad aiutarti. Conformità garantita e tempi di risposta garantiti di 15 minuti, cosa c'è da non amare?

Far crescere la tua azienda richiede impegno, ma spendere somme sempre più ingenti per l'assistenza Microsoft è un modo sicuro per impedire un'ulteriore crescita. Dopotutto, ci vogliono soldi per fare soldi, ma a un certo punto diventa quasi ingestibile. US Cloud fa la differenza nella vita dei nostri clienti, consentendo loro di risparmiare tempo e denaro. Oltre il 50% di risparmio sulla spesa annuale per l'assistenza e un supporto proattivo dedicato contribuiscono notevolmente a migliorare le prospettive dei vostri piani IT. Ottenete oggi stesso un'assistenza Microsoft più rapida e meno costosa con US Cloud.