Assumere il controllo del processo di pianificazione strategica dell'IT aziendale.

A causa dell'inflazione in corso, dell'aumento dei tassi di interesse federali e delle difficoltà di investimento in tutta l'UE, i CIO si trovano ad affrontare alcune delle condizioni economiche più difficili degli ultimi 40 anni. I prezzi dei fornitori continuano a salire, alcuni fino al 24%, ovvero tre volte il tasso di inflazione. Tuttavia, non sono tutte cattive notizie.

I responsabili IT sono impegnati a portare avanti i loro programmi digitali: l'80% prevede di aumentare gli investimenti nella trasformazione digitale e il 96% intende ridurre i costi complessivi per raggiungere tale obiettivo. Sebbene si tratti di un inizio promettente, esistono ancora potenziali ostacoli.

Se guardiamo all'economia dell'IT aziendale in qualsiasi organizzazione di oggi, vediamo che il 90% del budget viene usato per far funzionare tutto. Questo lascia solo il 10% da usare per l'innovazione. Il problema è aggravato dalle politiche dettate dai fornitori, che rendono più difficile per i CIO cambiare la situazione in cui si trovano. Bloccate da contratti complicati, le aziende fanno fatica a portare avanti i loro programmi digitali e perdono il controllo su ciò che definisce i loro obiettivi aziendali e la loro strategia tecnologica. Le aziende devono concentrarsi sulla creazione di una solida roadmap IT per superare queste sfide.

Una roadmap IT dovrebbe essere in linea con gli obiettivi, le priorità, le risorse e le tempistiche dell'azienda. Qualsiasi mandato proveniente da fonti esterne dovrebbe essere escluso. Le roadmap traducono gli obiettivi aziendali in iniziative tecnologiche che contribuiranno al raggiungimento degli obiettivi a lungo termine dell'organizzazione attraverso un piano triennale o decennale.

I problemi iniziano quando un fornitore interrompe il vostro piano d'azione con nuove modifiche al proprio processo. I fornitori, specialmente quelli più grandi, sono noti per addebitare ai clienti esistenti costi aggiuntivi elevati, abolire i prezzi differenziati che consentono di risparmiare sui costi e adottare tattiche di bundling sfavorevoli. La maggior parte delle aziende sceglie la strada più facile quando si tratta di manutenzione e assistenza, affidandosi agli stessi fornitori che hanno venduto loro il prodotto e le licenze.

Quando l'OEM decide di modificare aspetti relativi alla durata del prodotto, alla frequenza degli aggiornamenti e alle variazioni di prezzo senza consultare i clienti, le aziende perdono quel poco di controllo che hanno su tali aspetti. Ciò è particolarmente vero per quanto riguarda la manutenzione e l'assistenza.

Esistono diversi problemi comuni relativi ai servizi dei fornitori che possono ostacolare lo sviluppo e l'implementazione della strategia IT della vostra azienda:

Fine del supporto

Man mano che i fornitori interrompono il supporto software per le versioni precedenti, i clienti sono costretti a eseguire aggiornamenti costosi e dispendiosi in termini di tempo solo per mantenere un livello minimo di assistenza. Senza questi aggiornamenti, la vostra azienda e le sue operazioni sono a rischio.

Nessuna garanzia di innovazione

Pagare di più per le spese di manutenzione non garantisce l'innovazione. Poiché la maggior parte delle risorse e dello sviluppo dei fornitori è concentrata sulla creazione di nuove versioni, prodotti e acquisizioni, essi hanno pochi incentivi a migliorare le soluzioni esistenti. I loro attuali clienti sono già fidelizzati, il che riduce il rischio di turnover, quindi la necessità di innovare non è una priorità.

Migrazioni forzate e aggiornamenti

I fornitori desiderano che i propri clienti migrino costantemente alle piattaforme e alle versioni più recenti in base alla tempistica del fornitore. Ciò comporta spesso un costo significativo in termini di tempo e risorse, con un ritorno sull'investimento molto limitato per il cliente.

Supporto ridotto sui prodotti meno recenti

Nonostante le costose tariffe di assistenza annuali, i clienti ricevono servizi di scarsa qualità che non dispongono di importanti funzionalità di supporto. Senza SLA OEM fissi, i clienti sono costretti ad attendere giorni, settimane o addirittura mesi per ottenere le riparazioni.

Eccessivi rifiuti elettronici

A livello globale, nel 2022 sono state generate quasi 60 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici, una cifra che secondo le previsioni continuerà a crescere ogni anno. Le aziende contribuiscono a questo dato impressionante aumentando la quantità di hardware acquistato invece di sostenere una strategia IT a lungo termine. Più hardware si sostituisce, più rifiuti elettronici genera la propria azienda.

Se la tua azienda ha riscontrato uno qualsiasi di questi ostacoli, la tua roadmap IT è a rischio.

Se il modello IT basato sul fornitore sta limitando le nostre prestazioni e interrompendo la tua accelerazione digitale, potrebbe essere il momento di cercare opzioni alternative. Il primo passo è sapere quali domande porre.

Uno degli approcci migliori consiste nell'analizzare la propria situazione e valutare i potenziali miglioramenti. Non bisogna dare per scontato che l'aggiornamento più recente sia il migliore per la propria organizzazione. È invece opportuno cercare modi per liberare risorse che contribuiscano alla crescita dell'azienda. Alcune domande da porsi sono:

• Abbiamo bisogno di nuove tecnologie?
• In che modo questo aggiornamento migliorerebbe l'agenda dell'azienda?
• Il supporto che riceviamo è adeguato all'investimento?
• Dobbiamo effettuare l'aggiornamento? Quali opzioni sono disponibili?
• I problemi vengono risolti rapidamente? Qual è il tempo medio di attesa?

Inoltre, spesso è possibile ottenere una maggiore flessibilità ricorrendo a fornitori di supporto di terze parti. Collaborando con più società di servizi per sostituire quelle poco flessibili, le organizzazioni possono attingere alle competenze diversificate e specializzate di più fonti. In alternativa, è possibile trovare un unico fornitore di terze parti che offra tutto ciò di cui si ha bisogno in un unico comodo pacchetto, come US Cloud.

Liberarsi dai vincoli imposti dai fornitori è solo una parte dei vantaggi commerciali derivanti dal riprendere il controllo della propria roadmap IT. Un maggiore controllo dell'infrastruttura IT migliora le operazioni quotidiane, la generazione di ricavi e la scalabilità della vostra azienda.

Riduzione delle interruzioni

La manutenzione e gli aggiornamenti possono essere inevitabili, ma non devono essere costanti. La frequenza di questi processi e le interruzioni che causano non aiutano affatto a promuovere la tua attività nel momento presente. Più riesci a ridurne al minimo la frequenza, meglio starai nel lungo periodo.

Flessibilità ottimizzata

Monitorando le prestazioni della tua infrastruttura IT, alla fine ti accorgerai che alcune delle soluzioni esistenti non sono più in grado di fornire il valore originario. Potresti anche riscontrare delle lacune nelle funzionalità della tua attuale configurazione IT. La flessibilità di aggiungere e rimuovere soluzioni dal tuo stack tecnologico ti consentirà di implementare i cambiamenti migliori e supportare gli obiettivi della tua azienda in qualsiasi momento.

Modernizzazione

Le soluzioni software moderne e flessibili offrono funzionalità e efficienze più ampie che mai. Dall'automazione alle regole aziendali al consumo energetico, la vostra tecnologia è ottimizzata in base al valore e alle prestazioni per offrirvi la migliore esperienza possibile, ben lontana dalle soluzioni legacy che stanno sostituendo.

Controllo IT completo

I lock-in software e gli accordi di assistenza legacy poco flessibili spesso aumentano i profitti dei fornitori, poiché si è costretti a pagare per un pacchetto di servizi di cui si utilizza solo una parte delle soluzioni offerte. Rivolgersi a fornitori specializzati che non chiedono cifre esorbitanti aiuta a controllare la spesa complessiva ed elimina soluzioni non necessarie dall'equazione.

Leva nelle trattative con i fornitori

Più opzioni hai a disposizione, meno probabilità ci sono che tu rimanga intrappolato in una soluzione IT sfavorevole. Grazie a un maggiore accesso a un mercato più ampio e a una migliore comprensione delle diverse offerte di servizi e dei modelli di prezzo, ora hai più carte da giocare per negoziare prezzi equi per i servizi dei fornitori.

Soluzioni più reattive con tempi di inattività ridotti creeranno un'esperienza cliente migliore. Ciò influisce sui margini di profitto e può aumentare la soddisfazione dei clienti e produrre un aumento misurabile della fidelizzazione dei clienti. Una volta stabilizzata la base clienti esistente, potrai concentrarti sulla crescita futura.

Liberarsi dall'utilizzo di fornitori unici e imponenti come Microsoft per tutte le esigenze IT è difficile, ma consente di riprendere il controllo delle proprie risorse IT. Quando le aziende operano secondo le proprie roadmap, sono libere di ottimizzare le risorse esistenti e i sistemi legacy come ritengono opportuno. È possibile decidere autonomamente quando implementare gli aggiornamenti, quando accelerare le applicazioni che migliorano le operazioni aziendali complessive, il tutto senza che siano le tattiche dei fornitori a decidere quando e dove ciò avvenga.

Questa flessibilità è fondamentale nell'attuale clima economico. Una roadmap solida e agile può fare la differenza tra rimanere bloccati in un contratto sfavorevole con un fornitore e posizionare la propria organizzazione per una crescita futura.