US Cloud offre assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non importa dove ti trovi, prima o poi avrai bisogno di assistenza. E i problemi non si presentano quando ti fa comodo, ma sempre nel bel mezzo di una giornata di lavoro intensa, durante il trasferimento notturno di un server o alla fine di un progetto fondamentale. Disporre di un servizio di assistenza in grado di stare al passo con le esigenze di un mercato globale è essenziale per la crescita della tua impresa, ed è per questo che US Cloud supporta i propri clienti su scala globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Alcune delle più grandi aziende mondiali si affidano a US Cloud per fornire assistenza Microsoft in tutti i fusi orari. Le nostre operazioni continue garantiscono il funzionamento regolare delle aziende, indipendentemente dal fuso orario in cui si trovano. Settori come quello finanziario e manifatturiero hanno progetti urgenti da portare avanti a tutte le ore, quindi poter contare su un'assistenza affidabile ovunque e in qualsiasi momento, che consente anche di risparmiare denaro, è un vantaggio per qualsiasi organizzazione.

I nostri team di assistenza Microsoft sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rispondono alle richieste di assistenza in tutti i 40 fusi orari. Le aziende hanno bisogno di assistenza tempestiva indipendentemente dalla loro ubicazione, ma in un mercato così competitivo è difficile trovare un servizio di assistenza Microsoft di terze parti in grado di fornire supporto in qualsiasi momento.

Hai una forza lavoro globale, il che significa che trovare un supporto conveniente che copra tutti i tuoi fusi orari e paesi è una sfida. US Cloud riduce le tue opzioni di ricerca a un'unica risposta: noi. Quando si verificano cambiamenti nel mercato o sorgono problemi critici, avere un partner in grado di supportarti ovunque ti aiuta a rimanere al top. Soprattutto in settori come quello tecnologico e finanziario, dove il tempo è denaro. Ecco perché, oltre al supporto Global 2000, garantiamo tempi di risposta di 15 minuti, garantiti da SLA, per ticket di qualsiasi gravità.

A proposito di biglietti, gestisci una catena di fornitura globale che richiede un attento coordinamento e monitoraggio. Quale modo migliore per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle tue risorse se non quello di avvalerti di un supporto in grado di stare al passo con esigenze costanti?

Potresti pensare che sia costoso acquistare un'opzione di supporto Microsoft globale, ma US Cloud si è impegnata a ridurre i costi aiutandoti ovunque tu ne abbia bisogno. Le aziende di tutto il mondo utilizzano US Cloud per sostituire Microsoft Premier/Unified Support non solo perché offriamo soluzioni in tutto il mondo, ma anche perché gestiamo tutto internamente.

Il nostro supporto Microsoft copre 41 paesi diversi in 6 continenti principali, come mostrato di seguito:

Poiché ampliamo costantemente le nostre opzioni di assistenza, potrai usufruire di un supporto Microsoft ininterrotto su più fusi orari. Per operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in diverse regioni, non puoi permetterti lunghe interruzioni del servizio. Queste interruzioni causano vincoli di budget e spesso il supporto di Microsoft è carente. Inoltre, i prezzi di Microsoft Unified variano a seconda del Paese e fluttuano su base trimestrale, il che può comportare ulteriori problemi finanziari in futuro.

I clienti che utilizzano strumenti globali e offrono servizi globali si aspettano un'assistenza in grado di gestire tempestivamente i loro problemi e consentire loro di collaborare su scala mondiale. La rapidità nella risoluzione dei problemi fidelizza i nostri clienti e allontana quelli di Microsoft, quindi US Cloud continua a supportare una forza lavoro globale grazie a tempi di risposta rapidi e tempi di risoluzione più rapidi rispetto a Microsoft.

Oltre alla comodità, quali altri vantaggi offre la sicurezza globale? Se disponete di un'assistenza 24 ore su 24, è meno probabile che si verifichino interruzioni del sistema, il che a sua volta protegge i vostri dati. Quando si verificano minacce informatiche, la risposta più rapida è quella che è stata data prima ancora che l'attacco avvenisse. L'assistenza proattiva di US Cloud mantiene i vostri sistemi online più a lungo e protegge i vostri dati sensibili in ogni momento.

Molti settori industriali sono soggetti a rigide normative di conformità che determinano l'entità delle attività di monitoraggio e rendicontazione. Un supporto continuo garantisce la conformità della vostra azienda in qualsiasi circostanza e l'aggiornamento alle normative più recenti attraverso un'assistenza tempestiva e la conservazione dei registri necessari.

La nostra conformità copre GDPR, ISO ed ESG, garantendo che tu possa evitare sanzioni federali in patria e all'estero, oltre a mantenere il nostro supporto aggiornato con le migliori pratiche del settore a livello mondiale. Attraverso misure di conformità efficaci che garantiscono la mitigazione delle violazioni dei dati e l'evitamento di sanzioni nei confronti delle persone fisiche ai sensi delle normative dell'Unione Europea (UE), abbiamo costruito una solida rete di connessioni e fiducia in tutto il mondo.

Il nostro impegno per la conformità non è solo quello di garantire la vostra sicurezza, ma anche la vostra fiducia. Non dovete avere alcun dubbio sul nostro supporto, soprattutto quando in alcuni casi vi trovate dall'altra parte del mondo. Anche se la nostra sede è interamente negli Stati Uniti e disponiamo di un team completo di ingegneri statunitensi, ciò non significa che non possiamo aiutarvi in un fuso orario diverso.

Non appena si presenta un problema, US Cloud è pronta ad assistervi. Ci assicuriamo che i problemi vengano risolti il più rapidamente possibile, in modo che possiate tornare al vostro lavoro e continuare il processo. Il nostro approccio proattivo all'assistenza aiuta a mantenere l'efficienza operativa per tutti i nostri clienti, riducendo al contempo i costi legati ai tempi di inattività.

Il supporto Microsoft ininterrotto in tutti i fusi orari è essenziale per mantenere la continuità operativa, garantire la soddisfazione dei clienti, consentire la collaborazione globale, proteggere dalle minacce alla sicurezza informatica, rispettare le normative, ottenere un vantaggio competitivo e realizzare risparmi sui costi.

Per un'assistenza costante e di alta qualità a quasi la metà del costo di Unified, US Cloud è la soluzione che fa per te. Le nostre soluzioni consentono ai nostri clienti di risparmiare dal 30 al 50% sul loro budget annuale di assistenza grazie alla rapidità di risposta e alla risoluzione dei ticket. I nostri SLA di 15 minuti, supportati finanziariamente, garantiscono che i ticket di qualsiasi gravità ricevano una risposta entro 15 minuti dall'invio e i nostri tempi di risoluzione sono due volte più rapidi rispetto a quelli di Microsoft. Vi aiutiamo a rimanere conformi alle normative vigenti e a mantenere i vostri servizi in funzione senza intoppi. Per un'assistenza Microsoft più rapida e meno costosa, US Cloud è al vostro fianco.